1. Home
  2. Lainnya

Kerangka Berpikir KAJIAN TEORI

26 dalam model. Variabel Eksogen dalam penelitian ini adalah Sebagai berikut : a . Corporate Social Marketing Corporate Social Marketing adalah merupakan salah satu bentuk dari perwujudan tanggung jawab sebuah perusahaan kepada publik. Menurut Solihin 2009. Instrumen yang digunakan untuk mengukur Corporate Social Marketing berdasarkan instumen yang dikembangkan oleh Chahal Sharma 2006 menjelaskan bahwa konsumen corporate social marketing dapat diukur melalui indikator: 1. Product Faktor yang sangat mempengaruhi sebuah perusahaan untuk dapat meningkatkan kinerja keungannya. Produk yang dihasilkan sebaiknya memiliki kualitas yang tinggi dan inovatif 2. Service Sebuah pelayanan yang baik diterapkan agar dapat memuaskan konsumen. Mulai dari dilevery service hingga after sales service sudah banyak dilakukan oleh beberapa perusahaan untuk meningkatkan servicenya. 3. Avoiding Actions that Damage Trust Artinya sebuah perusahaan dapat beroperasi bergantung pada kepercayaan dan dukungan masyarakat dan komunitas local 27 lainnya. Beberapa perusahaan sebaiknya menghindari kegiatan yang dapat merusak lingkungan

2. Variabel Endogen

Variabel Endogen menurut Sugiyono 2009 adalah variable yang nilainya dipengaruhi oleh variabel lain didalam model. Variabel ini mempunyai anak panah menuju kea arah variabel tersebut. Variabel Endogen dalam penelitian ini adalah sebagai berikut. b . Pengetahuan Konsumen Pengetahuan konsumen adalah kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk, dan kepercayaan mengenai produk. Menurut Engel yang dikutip oleh Sumarwan 2002. Instrument yang digunakan untuk mengukur Pengetahuan Konsumen berdasarkan instrument yang dikembangkan oleh Tjiptono 2005 menjelaskan bahwa pengetahuan konsumen dapat di ukur melalui indikator: 1. Pengetahuan product product knowledge. Konsumen memiliki tingkat pengetahuan yang berbeda. Konsumen dapat memiliki tiga jenis pengetahuan produk, yaitu pengetahuan ciri atau karakter produk, konsekuensi atau manfaat positif menggunakan produk dan nilai yang akan dipuaskan. 2. Pengetahuan pembelian purchase knowledge.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Corporate Social Responsibility, kepemilikan institusional, dan kepemilkan asing terhadap nilai perusahaan pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2011 dan 2013

0 89 119

Pengaruh Karakteristik Perusahaan Terhadap Corporate Social Responsibility Disclosure pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di BEI

1 58 93

Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR)Internal dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Darmasindo Intikaret Tebing Tinggi Sumatera Utara

18 141 162

Bentuk Program Corporate Social Responsibility Bank Nagari dan Manfaatnya Bagi Kehidupan Sosial Ekonomi Masyarakat Lokal(Studi Pada Program CSR Bank Nagari Cabang Pangkalan)

6 71 112

Pengaruh Corporate Social Responsibility Disclosure Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Kebijakan Struktur Modal Sebagai Variabel Pemoderasi Pada Perusahaan Pertambangan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

0 38 84

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Corporate Social Responsibility Dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Pengaruh Implementasi Program Corporate Social Responsibility terhadap Citra Perusahaan PT. Toba Pulp Lestari,Tbk pada Masyarakat di Kecamatan Parmaksian Toba Samosir)

2 65 145

Pengaruh Mekanisme Good Corporate Governace dan profitabilitas Terhadap Harga Saham Dengan corporate Social Responsibility Sebagai Variabel Moderating Pada Perusahaan Sektor Industri Barang Industri yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia

1 46 93

Pengaruh Corporate Social Responsibility Disclosure Terhadap Nilai Perusahaan dengan Kebijakan Struktur Modal Sebagai Variabel Pemoderasi pada Perusahaan Properti yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

1 42 103

Pengaruh pengungkapan corporate social responsibility terhadap profitabilitas dana reputasi perusahaan (studi empiris pada perusahaan yang terdaftar di bursa efek Indonesia)

0 14 133