4. Menerima komplain dari pelanggan dengan cara mengganti pakaian yang
cacat atau rusak 5.
Memberikan pelayanan yang memuaskan kepada konsumen 6.
Menjaga kebersihan butik 7.
Membuat display yang menarik dan rapi Selain keunggulan-keunggulan yang di atas ada beberapa pelayanan yang
diberikan sebagai ciri khas “Butik Muslimah Salsa” antara lain : pembungkusan kado, souvenir, stiker, dan lain-lain.
2.4.3 Gambaran Pasar
Perkembangan dunia fashion saat ini sangat berkembang, seiring dengan bertambahnya penggunaan busana muslim dalam kehidupan sehari-hari. Oleh
karena itu, bisnis butik muslimah merupakan bisnis yang menjanjikan untuk dapat menghasilkan keuntungan yang besar.
Dalam prosesnya nanti penulis akan terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi para konsumen sehingga akan menciptakan loyalitas bagi para
konsumen.
2.4.4 TargetSegmen Pasar
Dalam perusahaan pasti akan memiliki target atau segmentasi pasar yang dituju untuk mengembangkan usaha yang diproduksi oleh perusahaan. Beberapa
Universitas Sumatera Utara
faktor yang diperlukan dalam menentukan target pasar yaitu : usia, pendapatan, gaya hidup, dan jenis kelamin. Dari faktor-faktor yang ada, penulis menentukan
pasar sasaran dengan karakteristik sebagai berikut :
Tabel 2.1 Karakteristik Konsumen
Karakteristik Keterangan
Wilayah Geografis Jl Perniagaan no 11 Medan
Jenis Kelamin Wanita
Umur 17 – 50 tahun
Gaya Hidup Menyukai fashion
Sumber : “Butik Muslimah Salsa” Menurut analisa pasar yang ada, pasar ikan merupakan tempat yang
memilliki potensi yang baik untuk mengembangkan bisnis ini. Penulis yakin usaha ini akan berkembang karena melihat dari usaha akan yang dilakukan dan
demografi yang sangat baik untuk usaha ini.
2.4.5 Trend Perkembangan Pasar
Bila dilihat dari trend pasar yang ada, terlihat jelas bahwa trend pasar terhadap industri fashion sangatlah pesat, dapat dilihat dari semakin maraknya
Universitas Sumatera Utara
butik yang menjual busana muslimah. Selera konsumen akan sangat mempengaruhi trend perkembangan pasar, maka dari itu penulis akan berusaha
untuk menarik perhatian konsumen dengan menawarkan busana yang lebih modis dan nyaman dipakai.
2.4.6 Proyeksi Penjualan
Diproyeksikan penjualan setiap tahunnya mengalami kenaikan sebesar 10
Table 2.2 Proyeksi Penjualan
2.4.7 Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran yang akan dilakukan untuk mengenalkan produk usaha butik muslimah salsa, antara lain :
1. Dengan memakai sendiri produk yang dijual, dengan begitu orang bisa
melihat langsung dan tertarik untuk membelinya 2.
Membuat website yaitu www.butikmuslimahsalsa.com untuk bisa diakses oleh semua orang dimanapun berada agar calon konsumen bisa melihat contoh
produk yang ditawarkan. Dalam website ini akan ditampilkan segala macam
Tahun Perkiraan Penjualan unit
2011 2400
2012 2640
2013 2904
2014 3194
2015 3513
Universitas Sumatera Utara
model yang ada di outlet “butik muslimah salsa”. Tidak hanya sekedar informasi berupa data-data atau karekteristik tentang spesifikasi produk, akan
tetapi juga menampilkan gambar secara jelas. Dengan begitu pelanggan ataupun calon pelanggan dapat bisa menilai langsung.
3. Promosi mulut ke mulut
4. Rajin mengikuti pameran dan melakukan sms berkala ke pelanggan.
5. Memberikan diskon kepada pembeli yang membeli dalam jumlah yang besar
6. Pada saat grand opening memberikan diskon kepada pelanggan sebesar 20
Strategi Pemasaran Perusahaan juga dapat dilakukan berdasarkan
analisa 7 P dengan alat analisis SWOT menurut Kottler yang terdiri atas :
Product
Strategi mengenai bagaimana produk usaha ini dapat menarik hati konsumen untuk membelinya. Produk yang ditawarkan merupakan
pakaian yang nyaman dipakai dengan berbagai jenis model yang saat ini sedang trend.
Price
Strategi mengenai bagaimana produk ini lebih menarik konsumen dari segi harga dibandingkan pesaing. Umumnya konsumen lebih tertarik
kepada produk dengan harga yang lebih murah. Pricing menurut Raymond Corey adalah ekspresi nilai yang menyangkut kegunaan dan kualitas
produk, citra yang terbentuk melalui iklan dan promosi, ketersediaan produk melalui jaringan distribusi, dan layanan yang menyertainya.
Universitas Sumatera Utara
Sehingga pricing bukan semata-mata biaya produksi ditambah dengan margin keuntungan yang akan kita ambil. Melainkan sebuah nilai yang
mencerminkan value proposition. Dalam menentukan harga, penulis mempertimbangkan hal-hal yang telah disebutkan oleh Raymond Corey.
Harga yang tepat akan memiliki ikatan yang erat antara pembeli dan produsen. Harga produk untuk masing-masing produk yaitu : gamis Rp.
200.000 – Rp. 500.000, jilbab Rp. 25.000 – Rp. 75.000, mukena Rp.
200.000 – Rp. 350.000, aksesoris jilbab Rp. 20.000 – Rp.50.000, tas Rp.
250.000 – Rp. 400.000, sepatu Rp. 150.000 – Rp. 300.000. Promotion
Strategi mengenai bagaimana produk kita dapat dikenal oleh konsumen melalui cara Personal Selling yaitu promosi melalui penjualan
langsung ke konsumen dengan menawarkan dan mencoba produk langsung.
Place
Merupakan cara untuk mendistribusikan produk yang dijual untuk sampai ke tangan konsumen. Sistem distribusi yang dilakukan secara
langsung ke konsumen.
People
Merupakan kriteria sumber daya manusia secara umum yang dapat meningkatkan penjualan produk ke konsumen secara langsung ataupun
tidak langsung. Bisnis butik muslimah memiliki karyawan yang jujur,
Universitas Sumatera Utara
cekatan, dan ramah sehinga dapat memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.
Process
Proses yang ditampilkan kepada konsumen agar konsumen tertarik untuk membeli adalah dengan memajang pakaian sehingga pelanggan
dapat melihat dengan jelas produk yang ditawarkan.
Physical Evidence
Penampilan fisik dari fasilitas pendukung atau sarana dalam menjual produk yang dapat dilihat langsung oleh konsumen. Penampilan
fisik yang dapat dilihat dalam butik muslimah yaitu berupa logo, papan
nama, dan alamat usaha.
2.4.8 Analisis Pesaing
