Latar Belakang Masalah Sistem Informasi Asuransi Kecelakaan Berbasis Web PT. Asuransi Jiwasraya Medan

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dewasa ini sistem informasi yang mudah diakses merupakan salah satu sarana alternatif bagi suatu perusahaan, instansi atau lembaga-lembaga lain untuk mempromosikan produk, memberikan informasi kepada masyarakat dan mempermudah pengelolaan informasi. PT. Asuransi Jiwasraya merupakan asuransi jiwa yang berstatus Badan Usaha Milik Negara BUMN sehingga mendapat jaminan dari pemerintah. Minimnya informasi mengenai pelayanan asuransi yang diberikan oleh PT. Asuransi Jiwasraya membuat banyak masyarakat kurang begitu mengenal perusahaan tersebut dan tidak begitu jelas mengetahui manfaat dari asuransi bagi masyarakat. Asuransi dapat memberikan banyak manfaat bagi masyarakat luas antara lain memberikan jaminan ganti rugi atas kerugian atau kehilangan yang dialami oleh pelanggan. Dengan adanya asuransi kita tidak perlu repot lagi memikirkan mengenai kehilangan atau kerugian yang kita alami karena asuransi akan menolong kita untuk menyelesaikan masalah tersebut. Namun perusahaan ini tidak lepas dari permasalahan, adapun masalah-masalah yang ada pada kantor Asuransi Jiwasraya Medan adalah kurangnya informasi mengenai cara pembayaran premi asuransi dan data nasabah pada asuransi kecelakaan. Meskipun sistem kerja pada PT. Asuransi Jiwasraya telah menggunakan sistem Universitas Sumatera Utara komputerisasi, tetapi dalam pemberian pelayan informasinya kurang memadai sehingga membuat masyarakat tidak begitu mengenal dan tertarik untuk memiliki asuransi kecelakaan yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut. Melihat begitu banyak data dan sulitnya mencari berkas-berkas yang ada pada asuransi kecelakaan yang harus diolah, sehingga membuat konsumen merasa tidak puas dengan pelayanan yang lambat dan berbelit-belit. Maka penulis mencoba membuat suatu perancangan sistem informasi yang dapat mempermudah pemberian pelayanan informasi yang lengkap kepada pelanggan dan membantu mempercepat pekerjaan pada kantor PT. Asuransi Jiwasraya. Berdasarkan masalah di atas penulis berkeinginan membahas dan merancang suatu sistem informasi khususnya mengenai asuransi kecelakaan pada PT. Asuransi Jiwasraya dengan judul “Sistem Informasi Asuransi Kecelakaan Berbasis Web PT. Asuransi Jiwasraya Medan”.

1.2 Rumusan Masalah