2. Struktur Organisasi PT. BTN Tbk. Cabang Medan
Struktur organisasi perusahaan merupakan pencerminan dari kebijaksanaan yang ditempuh untuk mengkoordinir manusia,
peralatan dan fasilitas lainnya yang terlibat didalamnya, guna tercapainya suatu tujuan yang sudah ditetapkan dengan cara yang
paling efisien. Dari beberapa jenis struktur organisasi yang ada, PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan dengan jumlah
karyawan 150 orang termasuk kategori perusahaan besar dari segi jumlah tenaga kerja, mempunyai sifat hubungan kerja sentralisasi
dengan kantor pusat yang berkedudukan di Jakarta. Berdasarkan wewenang, dapat kita lihat struktur organisasi
PT. Bank Tabungan negara Persero Cabang Medan Jl. Pemuda No. 10 A Medan. Adapun pembagian tugas dan tanggung jawab pada
setiap bagian berdasarkan struktur organisasi PT. Bank Tabungan Negara persero Cabang Medan adalah sebagai berikut:
1 Unit Kerja manajemen cabang
Unit kerja manajemen cabang PT. Bank Tabungan Negara Persero Medan meliputi:
a. Kepala Cabang Branch Manager
Adapun tugas dan tanggung jawab Kepala cabang Branch Manager adalah:
1. Menyiapkan rencana bisnis untuk cabang.
Universitas Sumatera Utara
2. Menyusun kebijakan cabang sesuai dengan petunjuk kantor
pusat. 3.
Memotivasi bawahan dan rekan kerja . 4.
Mengambil keputusan bisnis. 5.
Mengelola keuangan, kekayaan bank dan kepegawaian di kantor cabang menurut peraturan Direksi serta ketentuan
lainnya. 6.
Menghimpun dana melalui produk tabungan, deposito berjangka, giro, Kredit Pemilikan Rumah KPR dan kredit
lainnya sesuai target yang telah ditetapkan berdasarkan Rencana Kerjaa dan Anggaran Perusahaan RKAP dan
ketetapan Direksi yang berlaku. b.
Wakil Kepala Cabang Deputy Branch Manager Adapun tugas dan tanggung jawab Wakil Kepala
Cabang adalah membantu Kepala Cabang dalam pengolahaan kegiatan usaha bank khususnya mengenai
tugas- tugas yang dilaksanakan oleh unit kerja atau seksi yang menurut struktur organisasi termaksud dalam lingkup
pengelolaan dan pengawasan. c.
Pembantu Pimpinan Cabang Assistant Branch Manager Tugas dan tanggung jawab Pembantu Pimpinan
Cabang untuk mengkoordinasi pelaksanaan tugas dan pekerja dalam berbagai unit kerja di Kantor Cabang dan
Universitas Sumatera Utara
pelaksanaan tugas khusus yang diberikan oleh Pimpinan
Cabang. 2 Unit Retail Service
Unit Retail Services PT Bank Tabungan Negara Persero Medan meliputi:
a. Teller Service
Tugas dan tanggung jawab Teller Service adalah: 1.
Menerima setoran tunai rekening tabungan, deposito, giro dan Angsuran Kredit.
2. Menerima setoran tunai untuk pembayaran pajak, rekening
listrik dan telepon serta kiriman uang. 3.
Melakukan pembayaran tunai kepada nasabah tabungan, deposito, dan giro.
4. Melakukan pembayaran tunai kepada penerima kiriman
uang. b.
Customer Service Tugas dan Tanggung jawab Customer Service adalah:
1. Memberikan informasi tentang produk BTN kepada
nasabah masyarakat umum. 2.
Memberikan informasi tentang rekening saldo, transaksi, dan lain-lain kepada pemilik rekening.
3. Melayani pembukuan rekening baru tabungan, deposito
dan giro. 4.
Melayani konfirmasi saldo dari cabang lain.
Universitas Sumatera Utara
5. Melayani percetakan saldo tabungan pada buku tabungan.
6. Melayani pencairan deposito dan penutup rekening
tabungangiro. 7.
Melayani penggantian buku tabungan atau percetakan buku tabungan baru.
8. Melayani komplain keluhan mengenai tabungan, giro,
deposito, dan transfer uang. 9.
Melayani aplikasi ATM, menyerahkan kartu ATM dan mengaktifkan kartu ATM.
Memberikan layanan atau informasi lain kepada nasabah. c.
Loan Service Tugas dan tanggung jawab Loan Service adalah:
1. Memproses Permohonan Kredit.
2. Melakukan Wawancara Calon Debitur.
3. Melakukan peninjauan untuk melakukan kelayakan Calon
Debitur. 4.
Menyusun daftar usulan permohonan dan mengadakan Rapat Komite Kredit.
5. Menyampaikan hasil keputusan Rapat Komite Kredit
berupa SP3K kepada Calon Debitur. 6.
Menyusun perjanjian kredit dan melaksanakan Akad Kredit bersama Loon Administration.
7. Melayani dan menyelesaikan klaim debitur.
8. Melayani dan memproses permohonan alih debitur.
Universitas Sumatera Utara
Melayani administrasi perlunasan kredit dan
penyerahan dokumen pokok. 3 Unit Operation
Unit Operation PT Bank Tabungan Negara Persero Medan meliputi:
a. Transaction Processing
Tugas dan tanggung jawab adalah: 1.
Menyelenggarakan administrasi dan transaksi kantor pos. 2.
Melayani transaksi pemindah bukuan. 3.
Melaksanakan transaksi kiriman uang. 4.
Melaksanakan transaksi kliring dan inkaso. 5.
Menyelenggarakan administrasi dan penyetoran pajak. 6.
Menyelenggarakan pembukuan angsuran KPR melalui kantor pos dan bank lain.
7. Melakukan pembukuan semua transaksi non tunai.
8. Mengelolah komputerisasi dan teknologi informasi
ATM, Internet, dan sebagainya. 9.
Melakukan pengelolahan dan posting semua data transaksi.
b. Loan Administration
Tugas dan tanggung jawab Loan Administrasi adalah: 1.
Mengajukan usulan atau rekomendasi kelayakan permohonan kredit OTS
2. Melakukan taksasi agunan.
Universitas Sumatera Utara
3. Menyimpan dan memelihara dokumen-dokumen agunan
kredit. 4.
Menilai kelayakan objek agunan. 5.
Menyelenggarakan administrasi kredit umum. 6.
Melakukan langkah- langkah penyelesaian kredit. c.
General Branch Administration Tugas dan tanggung jawab General Branch
Administration GBA adalah: 1.
Menyiapkan kebutuhan alat, sarana dan prasarana operasional kantor cabang.
2. Memelihara asset tetap seperti : gedung, rumah dinas,
kenderaan dan sebagainya. 3.
Menyelenggarakan urusan- urusan kepegawaian. 4.
Menyelenggarakan urusan umum lainnya.
4 Collection dan Workout
Collection dan Workout adalah bagian yang mengatur tentang pembinaan, penyelamatan dan penagihan kredit.
Collection dan Workout PT. Bank Tabungan Negara Persero Cabang Medan meliputi:
a. Workout Staff
Tugas dan tanggung jawab Workout Staff adalah: 1.
Memastikan pembayaran kembali kredit yang bermasalah dengan melakukan tindakan penyelesaian.
Universitas Sumatera Utara
2. Melakukan proses restrukturisasi kredit retail dan kredit
umum. 3.
Melakukan proses penyelesaian kredit retail dan kredit umum.
4. Menyelesaikan permasalahan hukum yang berkaitan
dengan asset kredit yang bermasalah. 5.
Membuat laporan rutin ke kantor pusat yang terkait dengan tindakan penyelesaian kredit.
b. Collection Staff
Tugas dan tanggung jawab Collection Staff adalah: 1.
Melakukan identifikasi terjadinya tunggakan. 2.
Melakukan pembinan kredit retail. 3.
Memantau kelancaran pembayaran kredit. 4.
Melakukan pemantauan data KPR untuk kebutuhan pembinaan debitur.
5. Memberikan alternatif pembinaan kredit agar kredit
kembali lancar. 6.
Melakukan pelayanan, pembinan dan pemantauan pembayaran debitur kolektif.
7. Melayani debitur yang memerlukan tindakan
penyelesaian khusus kredit dengan pembinaan kredit. 8.
Melakukan pencetakan laporan-laporan KPR yang berhubungan dengan kebutuhan pembinaan.
Universitas Sumatera Utara
9. Melakukan tata laksana administrasi dokumen yang
terkait dengan unit kerja Loan Collection dan Workout.
5 Unit Accounting Control
Tugas dan tanggung jawab Unit Accounting Control adalah:
1. Menyiapkan laporan-laporan keuangan Bank Neraca, RL.
2. Melakukan pengawasan kontrol terhadap pos-pos yang
terdapat pada laporan keuangan. 3.
Menyimpan dan memelihara file-file arsip bukti-bukti transaksi.
4. Melakukan pengawasan secara intern internal control.
5. Menyiapkan laporan-laporan untuk kebutuhan internal
maupun eksternal. 6.
Sebagai kelengkapan data rangka pemeriksaan pihak eksternal dan internal.
6 Unit Kantor Kas
Tugas dan tanggung jawab Kantor Kas adalah: 1.
Penghimpunan dana melalui produk Tabungan, Deposito, Angsuran KPR dan lainnya.
2. Merupakan ujung tombak pemasaran produk- produk bank.
3. Ruang Lingkup Kegiatan dan Jenis- Jenis Kredit
Kategori