57
Untuk menarik konsumen atau pelanggan strategi penetapan harga yang akan diterapkan Apotek Merah adalah strategi low cost leadership yaitu penetapan
harga dengan margin yang rendah sehingga dapat menarik konsumen dan pada akhirnya diharapkan volume penjualan akan meningkat. Margin yang akan
diambil Apotek Merah adalah 5 untuk OTC dan 15 untuk obat ethical atau resep. Khusus untuk obat ethical atau resep selain margin 15 yang akan diambil
apotek, konsumen atau pasien juga akan dikenakan tambahan biaya jasa kefarmasian sebesar Rp. 1000,00 per item obat sebagai imbalan atas jasa
pelayanan informasi obat yang diberikan oleh apoteker di apotek. Strategi kepemimpinan biaya low cost leadership ini dapat diterapkan
dengan cara program pengadaan obat dan alkes yang terencana dengan baik dan kerja sama dengan distributor khususnya distributor tunggal untuk menyediakan
obat dan alkes dengan harga yang lebih murah, misalnya melalui program campaign atau program unggulan lainnya. Kemampuan negosiasi dan komunikasi
yang baik serta kepercayaan distributor terhadap apotek menjadi penentu dalam ketersediaan obat dan alkes dengan harga yang kompetitif, sehingga penerapan
strategi kepemimpinan biaya dalam penetapan harga di Apotek Merah dapat dilaksanakan.
4.2.4.3. Promotion
Strategi promosi yang akan diterapkan dalam pengembangan Apotek Merah yaitu dengan pemasangan papan nama apotek yaitu berupa neon box yang
menarik dan terlihat jelas oleh calon pelanggan dan konsumen. Selain itu apotek juga akan menerapkan promosi harga untuk beberapa item obat dan alkes secara
58
periodik melalui personal selling yaitu penjualan langsung kepada konsumen dengan menawarkan produk dengan harga promosi tertentu.
4.2.4.4. Place
Lokasi apotek yang terletak di jalan protokol yaitu Jl. Laksda Adisucipto KM. 9 dengan tempat parkir yang cukup tentu akan memberikan kemudahan bagi
konsumen, pasien atau pelanggan untuk mengakses apotek.
4.2.4.5. People
Pelayanan kefarmasian Apotek Merah yang langsung ditangani oleh apoteker yang berpengalaman bukan staff atau karyawan lain dan memiliki
kemampuan berkomunikasi yang baik serta berpenampilan menarik dan ramah merupakan salah satu keunggulan tersendiri dibanding pesaing atau apotek
lainnya untuk dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan konsumen, pasien atau pelanggan.
4.2.4.6. Process
Proses yang ditampilkan atau ditunjukkan Apotek Merah kepada konsumen agar konsumen tertarik untuk membeli. Proses yang dapat ditampilkan
meliputi pelayanan yang cepat dan tepat, penjelasan cara pemakaian obat yang baik, pelayanan konsultasi obat atau resep gratis, penjadwalanjam kerja apoteker
dan karyawan lain yang jelas, adanya tenaga apoteker selama apotek buka, menerima resep dari luar atau umum, stok obat yang komplit dan representatif ,
serta adanya program homecare bagi pelanggan Apotek Merah yang berusia lanjut. Tindakan atau pelayanan tersebut merupakan proses untuk membangun
image atau citra apotek yang baik dimata konsumen atau pelanggan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
4.2.4.7. Physical Evidence
Penampilan fisik dan fasilitas pendukung yang tersedia di Apotek Merah, yaitu kebersihan apotek dan tersedianya tempat sampah, tempat parkir yang
memadai, ruang tunggu yang cukupluas dan nyaman, tersedia TV, AC atau kipas angin, tersedia dispenser, timbangan berat badan dan majalah kesehatan,
peletakan obat bebas yang rapi dan menarik.
4.2.5. Rencana Keuangan Apotek 4.2.5.1. Sumber Pendanaan dan Anggaran Dana
