2. Berdasarkan nilai probabilitas signifikan dasar pengambilan keputusan
adalah: Jika probabilitas 0,05 maka Ho diterima
Jika probabilitas 0,05 maka Ho ditolak 3.10.2 Uji Hipotesis R
2
Uji R
2
digunakan untuk menunjukkan besarnya konstribusi variabel independen variabel dependen. Menurut Nawari 2010 koefisien determinasi R
2
menyatakan proporsi keragaman pada variabel bergantung yang mampu dijelaskan oleh variabel penduganya. Nilai koefisien determinasi dihitung dengan
rumus:
2
= = … … … … … … … … … … … … … . 3.6
Nilai korelasi r berkisar antara 1 sampai -1, nilai semakin mendekati 1 atau -1
berarti hubungan antara dua variabel semakin kuat, sebaliknya nilai mendekati 0 berarti hubungan antara dua variabel semakin lemah. Nilai positif menunjukkan
hubungan searah X naik maka Y naik dan nilai negatif menunjukkan hubungan terbalik X naik maka Y turun. Data yang digunakan biasanya berskala interval
atau rasio.
3.10.3 Uji Hipotesis F
Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel-variabel independen secara bersama-sama berpengaruh terhadap variabel dependen. Nilai F dapat dirumuskan
sebagai berikut: =
… … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3.7
Keterangan: R
2
= koefisien korelasi ganda N
= jumlah sampel M
= jumlah prediktor Pengujian ini dilakukan dengan tingkat kepercayaan 95 dan derajat kebebasan
5, derajat bebas pembilang df1 = k-1 dan derajat bebas penyebut df2 = n –k,
k merupakan banyaknya parameter koefisien model regresi linier dan n merupakan jumlah pengamatan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penenilitian dan pembahasan mengenai kualitas pelayanan,
nilai konsumen dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan salon paris Bandar Lampung maka dapat diperoleh beberapa kesimpulan sebagai
berikut: 1.
Secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan salon Paris Bandar Lampung, dikarenakan kualitas
pelayanan yang diberikan di salon paris belum membuat konsumen merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan terhadap konsumen.
2. Secara parsial nilai konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
pelanggan salon Paris Bandar Lampung. Arah hubungan yang positif mengartikan bahwa tingginya penilaian konsumen terhadap salon Paris, maka
semakin tinggi pula motivasi pelanggan untuk menggunakan jasa salon Paris. Karena tingginya penilaian konsumen, maka akan menciptakan loyalitas atau
kesetiaan terhadap salon Paris. 3.
Secara parsial kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini disebabkan karena salon Paris berhasil
