Pencatatan. Penelaahan. Penyaluran. Penunjukan Pembentukan Tim Pemeriksa. Survey Pendahuluan. Menyusun Rencana Pemeriksaan.
IV. PROSEDUR PENANGANAN PENGADUAN
Penanganan Pengaduan melalui tahapan-tahapan sebagai berikut :A. Pencatatan.
Pencatatan meliputi : 1. Pencatatan pada agenda surat masuk dan arsip data komputer ADK; 2. Pencatatan pada register pengaduan yang memuat identitas pengadupelapor, aparat yang dilaporkan, hal yang dilaporkan, disposisi-disposisi dari seluruh tahapan pengaduan sampai tindak lanjut.B. Penelaahan.
1. Apakah pengaduan tersebut layak untuk dilayani atau tidak misalnya pengaduan yang bersifat surat kaleng, dalam hal ini pengaduan dapat dikesampingkan dan dianggap sebagai masukan, dan bisa ditangani apabila ada informasi lebih lanjut; namun tidaklah menutup kemungkinan untuk ditangani apabila ada dugaan kuat bahwa pengaduan tersebut mengandung indikasi kebenaran. 2. Menentukan prioritas pengaduan yang akan ditangani mana pengaduan yang mendesak untuk ditangani dan mana yang tidak mendesak. 3. Pengelompokkan jenis masalah yang diadukan.C. Penyaluran.
Penyaluran proses penanganan pengaduan masyarakat haruslah jelas, mulai dari alur masuknya surat, pencatatan, penelaahan, persiapan, pelaksanaan, pelaporan dan seterusnya haruslah melalui struktur dan kewenangan yang pasti. 45D. Penunjukan Pembentukan Tim Pemeriksa.
Tim pemeriksa ditunjukdibentuk dengan menerbitkan surat tugas yang terdiri atas beberapa orang pemeriksa dan seorang sekretaris.E. Survey Pendahuluan.
Survey pendahuluan ini dilakukan oleh tim pemeriksa yang ditunjuk, meliputi kegiatan pengumpulan data, penelitian terhadap kebenaran identitas pengadu, track record pihak yang diadukan, pemantauan dan mengumpulkan .F. Menyusun Rencana Pemeriksaan.
Tim pemeriksa menyusun suatu rencana kerja mengenai : 1. Urutan pihak-pihak yang akan diperiksa; 2. Waktu dilaksanakannya pemeriksaanjadwal pemerik- saan; 3. Daftar pertanyaan yang akan diajukan; 4. Tempat pemeriksaan; 5. Menyiapkan data dan dokumen yang diperlukan.G. Pelaksanaan Pemeriksaan.
Parts
» Buku Pedoman Pengawasan Mahkamah Agung
» HUBUNGAN PENGAWASAN RUTIN REGULER DAN PENGAWASAN MELEKAT REKOMENDASI DAN PEMANTAUAN TINDAK LANJUT
» Penentuan Objek Pemeriksaan Persiapan Pemeriksaan
» Pemeriksaan Penatausahaan Keuangan Pemeriksaan Penerimaan Anggaran
» PELAPORAN PEMERIKSAAN KEUANGAN PEMANTAUAN TINDAK LANJUT
» PENYUSUNAN LAPORAN HASIL PEMERIKSAAN. Laporan Hasil Pemeriksaan terdiri dari :
» Konfirmasi. Klarifikasi Penelitian pemeriksaan investigasi.
» YANG BERWENANG MELAKUKAN PENANGANAN PENGADUAN TINDAK LANJUT PENGADUAN
» HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM PENANGANAN PENGADUAN.
» PENGAWASAN DAN PEMBINAAN Buku Pedoman Pengawasan Mahkamah Agung
» Register Induk Perkara Perdata Gugatan
» Register Induk Perkara Permohonan Register Permohonan Banding.
» Register Permohonan Kasasi Register Permohonan Peninjauan Kembali PK Register Surat Kuasa Khusus
» Buku Keuangan Perkara EVALUASI KEGIATAN
» Laporan Keadaan Perkara Laporan Keuangan
» Register Induk Perkara Pidana Biasa
» Register Induk Pidana Singkat
» Register Perkara Pidana Cepat Register Pidana Lalu Lintas
» Register lainnya : Register Banding Register Kasasi
» Register Praperadilan Register Permohonan Peninjauan Kembali PK Register GrasiRemisi
» Laporan Keadaan Perkara Pidana LI-B1 Laporan Jenis Perkara LI-B8 Laporan Keadaan
» Tingkat Pertama Tingkat BandingKasasiPK
» Register Induk Perkara Gugatan
» Register Permohonan Banding Register Permohonan Kasasi
» Buku Keuangan Perkara 1. Buku Jurnal
» Laporan Perkara 1. Minta laporan-laporan yang terdiri dari :
» Penetapan Majelis HakimHakim Penetapan Hari Sidang
» Panggilan Para Pihak PERKARA PERDATA
» Sidang Pengadilan Berita Acara Persidangan BAP
» Perkara Pidana dengan Acara Biasa
» Perkara Pidana dengan Acara Singkat
» Perkara Pidana dengan Acara Cepat 1. Tindak Pidana Ringan Perkara Pelanggaran Lalulintas Jalan
» Pengisian Jabatan Pemensiunan Pegawai Negeri Sipil
» PENGELOLAAN SURAT MENYURAT INVENTARIS
» PERPUSTAKAAN Mekanisme Pengawasan Buku Pedoman Pengawasan Mahkamah Agung
» Tingkat Ketertiban, Kedisiplinan, Ketaatan, Kebersihan dan Kerapihan
» Kecepatan dan Ketepatan Penanganan Perkara
» DOKUMEN PENGADAAN DAN KRITERIA EVALUASI
» STRATEGI PEMERIKSAAN STRATEGI PEMERIKSAAN
» STRATEGI PEMERIKSAAN Buku Pedoman Pengawasan Mahkamah Agung
» STRATEGI PEMERIKSAAN PENYUSUNAN DOKUMEN PENGADAAN BARANGJASAJASA LAINNYA.
» STRATEGI PEMERIKSAAN DOKUMEM PENGADAAN JASA KONSULTANSI.
» STRATEGI PEMERIKSAAN PELAKSANAAN PENGADAAN JASA KONSULTANSI.
» STRATEGI PEMERIKSAAN DOKUMEN KONTRAK “Pemeriksaan Kontrak”
» STRATEGI PEMERIKSAAN PELAKSANAAN KONTRAK
» STRATEGI PEMERIKSAAN PENGADAAN BARANG JASA DENGAN SWAKELOLA
Show more