l. Melaksanakan penagihan rutin atas kewajiban nasabah yang jatuh tempo.
m. Menyelesaikan fasilitas pembiayaan nasabah yang tergolong kolektibilitas
kurang lancar, diragukan dan macet. n.
Melakukan pemantauan terhadap kualitas aktiva produktif dan mengupayakan pencapaian kolektibilitas lancar minimal sama dengan target yang ditetapkan
direksi. Tanggung jawabnya:
a. Berjalannya solisitasi kepada calon nasabahinvestor sesuai dengan rencana
yang telah ditetapkan. b.
Termonitornya calon-calon nasabah yang direkomendasikan untuk diproses pemberian pembiayaannya merupakan calon nasabah yang tergolong baik.
c. Tercapainya kualitas aktiva produktivitas yang telah ditetapkan.
d. Pemberian pelayanan kepada nasabah yang prima.
e. Terselenggaranya pengawasan dan pembinaan nasabah sehubungan dengan
fasillitas yang diberikan cabang.
3. Customer Service
Tugasnya: a.
Memberikan penjelasan kepada nasabahcalon nasabah atau investor mengenai produk-produk Bank Syariah Mandiri.
b. Melayani pembukaan rekening dan tabungan sesuai dengan permohonan
investor. c.
Melayani permintaan cekbilyet giro. d.
Melayani permintaan nasabah untuk melakukan pemblokiran stop payment, baik rekening giro maupun tabungan.
Universitas Sumatera Utara
e. Melayani penutupan rekening giro atas permintaan investor sendiri, karena
ketentuan bank yang telah disepakati investor, maupun karena peraturan Bank Indonesia.
f. Melayani permohonan penerbitan dan pencairan deposito berjangka dari
investor. g.
Melayani investor yang butuh informasi tentang saldo dan mutasi rekeningnya.
h. Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa bank seperti transfer, inkaso,
pemindahbukuan antar rekening nasabah, auto save, surat referensi bank dan sebagainya.
i. Menjaga kerahasiaan passwordsandi yang menjadi wewenangnya.
j. Mengimplementasikan budaya SIFAT.
Tanggung jawabnya: a.
Kebenaran pemberian penjelasan-penjelasaninformasi mengenai jenis-jenis produk dan jasa yang ditawarkan kepada nasabahinvestor.
b. Kebenaran input data nasabah pada AS-400.
c. Kelancaran dan ketepatan pelayanan kepada nasabahinvestor.
d. Kerahasiaan password atau sandi yang menjadi wewenangnya.
4. Teller
Tugasnya: a.
Membuka dan menutup khasanahbrankas. b.
Menghitung uang yang akan disimpan ke dalam brankas. c.
Mengambil atau menyimpan uang tunai darike dalam brankas kasteller.
Universitas Sumatera Utara
d. Pada awalakhir hari mengambilmenyimpan box teller dari dan ke dalam
khasanah. e.
Melayani penyetoran tunai maupun non tunai dengan benar dan cepat. f.
Melayani penarikan tunai maupun non tunai dengan benar dan cepat dengan memperhatikan batas wewenang yang dimiliki.
g. Melaksanakan sign-on dan sign-off secara tertib pada pagi hari dan setiap akan
mengakhiri pekerjaan pada terminal. h.
Mencetak mutasi kas pada sore hari melalui AS-400 dan mencocokkan dengan tiket-tiketnya.
i. Menjaga ketertiban dan keamanan sistem komputerisasi secara fisik maupun
administrasi. j.
Menjaga kebersihan dan keserasian lingkungan kerja. k.
Menjaga kerahasiaan password yang menjadi wewenangnya.
D. Kinerja Terkini
