PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI AD
PROGRAM
PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI ADMINISTRASI KANTOR
( OFFICE ADMINISTRATIVE )
KODE PROGRAM PELATIHAN: N.8211000.01.14
KATA PENGANTAR
Sesuai dengan Peraturan Pemerintah tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional, bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau Standar Khusus.
Untuk mengimplementasi pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya program pellatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang diselenggarakan oleh Lembaga Pelatihan Kerja (LPK).
Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang, Program pelatihan kerja yang berjenjang mengacu kepada Perpres Nomor 8 tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan kerja yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit kompetensi
Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di dunia usaha maupundunia industri pada masyarakat pengguna, maka disusun program pelatihanberbasis kompetensi dengan nama pelatihan “Administrasi Kantor ( Office Administrative) ” yangmengacu pada standar kompetensi kerja.
Demikianlah program pelatihan berbasis kompetensi ini disusun, semogadapat digunakan dan bermanfaat dalam menunjang proses pelaksanaan pelatihandi lembaga
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
1. Nama Pelatihan : Administrasi Kantor
( Office Administrative)
2. Kode Program : N.8211000.01.14
3. Jenjang Program Pelatihan : Jenjang 1
4. Tujuan Pelatihan
: Setelah selesai mengikuti pelatihan peserta
kompeten: Melakukan
resepsionis dan menjalankan tugas-tugas administrasi kantor sehari-hari sesuai dengan ketentuan yang telah distandarkan dan tidak bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain.
fungsi
5. Unit Kompetensi yang Ditempuh:
5.1 ADM.PK01.001.01 : Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
5.2 ADM.PK01.002.01
: Berkomunikasi Melalui Telephone
5.3 ADM.PK01.004.01 : Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan
5.4 ADM.PK01.005.01 : Mengoperasikan Komputer/Perangkat Keras
5.5 ADM.PK01.006.01
: Menggunakan Peralatan Kantor
5.6 ADM.PK02.003.01 : Menciptakan & menggunakan Dok. & Lembar Kerja
sederhana
5.7 ADM.PK02.004.01 : Memproduksi Dokumen di Komputer
5.8 ADM.PK02.007.01
: Melakukan Prosedur Administrasi
5.9 ADM.PK02.013.01 : Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan
6. Perkiraan Waktu Pelatihan: 250 jampel @ 45 menit dan 2 bulan OJT
7. Persyaratan Peserta Pelatihan:
7.1 Pendidikan
: minimal SMU atau sederajat
7.2 Pelatihan
7.3 Pengalaman Kerja : -
7.4 Umur
: minimal 17 tahun
7.5 Jenis Kelamin
: laki-laki/perempuan
7.6 Kesehatan
: sehat jasmani dan rohani
7.7 Tes Kkemampuan : lulus seleksi.
8. Persyaratan Instruktur:
8.1 Pendidikan
: minimal D3
8.2 Kompetensi Metodologi : minimal sertifikat pelatihan Instruktur Terampil
Pelaksana
8.3 Kompetensi Teknis : minimal sertifikat pelatihan Administrasi Kantor
8.4 Pengalaman Kerja : satu tahun membantu mengajar di pelatihan
Administrasi Kantor
8.5 Kesehatan
: sehat jasmani dan rohani
8.6 Persyaratan Khusus
9. Kurikulum Pelatihan Berbasis Kompetensi PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN (JP)
NO UNIT KOMPETENSI
KODE UNIT
Pengeta-
Keteram- Jumlah
huan
pilan
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI
4 8 12 Keterampilan Dasar Komunikasi
1.1 Mengaplikasikan
ADM.PK01.001.01
4 8 12 Telephone
1.2 Berkomunikasi Melalui
ADM.PK01.002.01
4 8 12 kepada Pelanggan
1.3 Memberikan Pelayanan
ADM.PK01.004.01
4 8 12 Komputer/Perangkat Keras
1.4 Mengoperasikan
ADM.PK01.005.01
4 8 12 Kantor
1.5 Menggunakan Peralatan
ADM.PK01.006.01
4 12 16 menggunakan Dok. & Lembar Kerja sederhana
1.6 Menciptakan &
ADM.PK02.003.01
4 12 16 di Komputer
1.7 Memproduksi Dokumen
ADM.PK02.004.01
8 16 24 Administrasi
1.8 Melakukan Prosedur
ADM.PK02.007.01
6 10 16 Sistem Kearsipan
1.9 Mengelola dan Menjaga
ADM.PK02.013.01
7 13 20 Implementasi Pelayanan Prima
1.10 Mengkoordinir
ADM.PK02.017.01
8 10 18 dalam bahasa inggris
1.11 Berkomunikasi lisan
ADM.PK02.019.01
2.2 Supervisi OJT
Jumlah jampel II
III. KELOMPOK NON-UNIT KOMPETENSI
1. Motivasi Kerja
2. Sikap etika
3. Tata Graha (5S)
4. Kewirausahaan
16 2 18 Jumlah jampel I s.d. III
Jumlah jampel III
99 151 250
Perkiraan waktu pelatihan 250 jampel dan 2 bulan OJT
10. Silabus Pelatihan Berbasis Kompetensi
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI
1.1 Unit Kompetensi
: Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi
Kode Unit
: ADM.PK01.001.01
Perkiraan Waktu Pelatihan: 12 jampel @ 45 menit PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN ELEMEN
MATERI PELATIHAN
(jampel) KOMPETENSI
KRITERIA
INDIKATOR UNJUK KERJA
UNJUK KERJA Pengetahu-
Keterampilan
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
an
4 8 kasi proses
1. Mengidentifi
1.1 Persyaratan
• Dapat menjelaskan syarat
• Syarat
• Mengidentifika • Cermat
kemampuan
kemampuan minimal berkomunikasi
kemampuan
si persyaratan
• Teliti
komunikasi minimal
di tempat kerja
minimal
kemampuan
• Taat
di tempat berkomunika • Dapat menjelaskan cara
berkomunikasi
berkomunikasi
asas
kerja si di tempat
mengidentifikasi persyaratan
ditempat kerja
ditempat kerja
kerja
kemampuan minimal berkomunikasi
• Cara
diidentifikasi
di tempat kerja
mengidentifika si persyaratan
• Mampu mengidentifikasi persyaratan
kemampuan
kemampuan minimal berkomunikasi minimal di tempat kerja berkomunikasi
• Harus cermat, teliti, dan taat asas
di tempat
dalam mengidentifikasi persyaratan
kerja
kemampuan minimal berkomunikasi ditempat kerja
1.2 Sarana
• Dapat menjelaskan pengertian
• Pengertian
• Mengidentifika • Cermat
untuk
sarana berkomunikasi, penyelia, dan
sarana
si sarana
• Teliti
berkomunika
rekan sekerja
berkomunikas,
untuk
• Taat
si dengan
• Dapat menjelaskan standar sarana
penyelia, dan
berkomunikasi
asas
penyelia dan
berkomunikasi di tempat kerja
rekan sekerja
dengan
rekan
penyelia dan
sekerja
rekan kerja
PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN ELEMEN
MATERI PELATIHAN
KRITERIA
(jampel) KOMPETENSI
INDIKATOR UNJUK KERJA
UNJUK KERJA Pengetahu-
Keterampilan
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
an
teridentifikasi
• Dapat menjelaskan cara
• Standar
sesuai standar
mengidentifikasi sarana untuk
sarana
di tempat kerja
berkomunikasi dengan penyelia dan
berkomunikasi
rekan sekerja sesuai standar di
di tempat
tempat kerja
kerja
• Mampu mengidentifikasi sarana
• Cara
untuk berkomunikasi dengan
mengidentifi-
penyelia dan rekan sekerja
kasi sarana
• Harus cermat, teliti, dan taat asas.
untuk berkomunikasi dengan penyelia dan rekan sekerja sesuai standar di tempat kerja
1.3 Informasi
• Dapat menjelaskan pengertian
• Pengertian
• Mengumpul-
• Teliti,
dikumpulkan
informasi, efektif, dan efisien
informasi,
kan informasi
• Taat
dan
efektif, dan
untuk
• Dapat menjelaskan teknik
asas
disampaikan
mengumpulkan informasi
efisien
disampaikan
secara
secara efektif
• Teknik
efektif dan
• Mampu mengumpulkan informasi
mengumpul-
dan efisien
efisien
untuk disampaikan secara efektif dan efisien
kan informasi
• Harus teliti, dan taat asas Asesmen
PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN ELEMEN
MATERI PELATIHAN
KRITERIA
(jampel) KOMPETENSI
INDIKATOR UNJUK KERJA
UNJUK KERJA Pengetahu-
Keterampilan
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
an
2. Menerima
2.1 Pengamatan
• Dapat menjelaskan teknik
• Teknik
• Menggunakan
• Aktif
dan efektif dan
mendengarkan yang efektif
mendengar
pengamatan
• Taat
menyampai- keterampilan • Dapat menjelaskan jenis informasi
yang baik
efektif dan
asas
kan mendengar-
ketrampilan
informasi kan secara
• Dapat menjelaskan cara mengguna-
• Jenis informasi
mendengar-
kan pengamantan efektif dan
aktif
• Cara menggu-
kan untuk
keterampilan mendengarkan secara
nakan
digunakan
mendapatkan
aktif untuk mendapatkan dan
pengamantan
untuk
dan menerje-
menerjemahkan info, baik verbal
efektif dan
mendapat-
mahkan info
maupun nonverbal
keterampilan
kan dan
verbal mupun
menerjemah • Mampu menggunakan pengamatan
mendengar-
non verbal
efektif dan ketrampilan
kan secara
kan info baik
aktif untuk
verbal
mendengarkan untuk mendapatkan dan menerjemahkan info verbal
mendapatkan
maupun non
mupun nonverbal
dan
verbal
menerjemah-
• Harus aktif dan taat asas dalam
kan info, baik
menggunakan pengamatan efektif
verbal mauun
dan ketrampilan mendengarkan nonverbal
2.2 Informasi
• Dapat menjelaskan cara menerima
• Cara
• Menerima,
• Cermat
tertulis dan
informasi tertulis dan verbal untuk
menerima
informasi
• Fokus
verbal
dipahami dan diketahui
informasi
tertulis dan
• Taat
diterima,
• Mampu menerima informasi tertulis
tertulis dan
verbal untuk
asas
dipahami,
dan verbal untuk dipahami dan
verbal untuk
dipahami dan
dan
diketahui
dipahami dan
diketahui
diketahui
diketahui
• Harus cermat, fokus, dan taat asas
Dokumenta-si
• Dapat menjelaskan pengertian
• Pengertian
• Melengkapi
• Cermat
rutin yang
dokumentasi rutin yang bersifat
dokumentasi
dokumentasi
• Fokus
bersifat
sederhana di tempat kerja
rutin yang
rutin
• Taat
asas
PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN ELEMEN
MATERI PELATIHAN
KRITERIA
(jampel) KOMPETENSI
INDIKATOR UNJUK KERJA
UNJUK KERJA Pengetahu-
Keterampilan
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
an
sederhana di • Dapat menjelaskan cara melengkapi
bersifat
yang bersifat
tempat kerja
dokumentasi rutin yang bersifat
sederhana di
sederhana di
dilengkapi
sederhana di tempat kerja secara
tempat kerja
tempat kerja
secara
akurat dan mudah dibaca
secara akurat
akurat dan
• Mampu melengkapi dokumentasi
dan mudah
mudah
rutin yang bersifat sederhana di
dibaca
dibaca
tempat kerja secara akurat dan mudah dibaca
• Harus cermat, teliti, dan taat asas
2.3 Informasi
• Dapat menjelaskan teknik
• Teknik
• Mendiskusikan • Santun
dan ide
komunikasi efektif
komunikasi
informasi dan
• Taat
didiskusikan
efektif
ide dengan
• Dapat menjelaskan teknik diskusi
asas
dengan cara
cara jelas dan
• Teknik diskusi
jelas dan
• Mampu mendiskusikan informasi dan
santun
ide dengan cara jelas dan santun
satun
menggunakan
menggunakan teknik komunikasi
mengguna-
teknik
kan teknik
yang tepat
komunikasi
komunikasi
• Harus santun dan taat asas
yang tepat
yang tepat
Asesmen
PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN ELEMEN
MATERI PELATIHAN
KRITERIA
(jampel) KOMPETENSI
INDIKATOR UNJUK KERJA
UNJUK KERJA Pengetahu-
Keterampilan
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
an
3. Membuat
3.1 Prosedur
• Dapat menjelaskan prosedur dan
• Prosedur dan
• Mengidentifka
• Cermat
konsep dan format
format penulisan konsep
format
si prosedur
• Fokus
komunikasi penulisan
penulisan
dan format
• Dapat menjelaskan cara mengidenti-
• Taat
tertulis konsep yang
fikasi prosedur dan format penulisan
konsep
penulisan
asas
sebagai relevan
konsep yang relevan
• Cara
konsep yang
informasi diidentifikasi
mengidenti-
relevan
• Mampu mengidentifkasi prosedur
dan format penulisan konsep yang
fikasi prosedur
relevan
dan format penulisan
• Harus cermat, teliti, dan taat asas
konsep yang relevan
3.2 Konsep
• Dapat menjelaskan pengertian batas
• Pengertian
• Menyampai-
• Taat
tulisan
waktu
batas waktu kan konsep
asas
disampaikan
• Dapat menjelaskan cara menyampai-
tulisan untuk
untuk
kan konsep tulisan untuk diketahui • Cara
menyampai-
diketahui
diketahui
sesuai dengan batas waktu
sesuai dengan
sesuai
kan konsep
batas waktu
dengan
• Mampu menyampaikan konsep
tulisan untuk
batas waktu
tulisan untuk diketahui sesuai
diketahui
dengan batas waktu
sesuai dengan
batas waktu
• Harus taat asas
3.3 Mengguna-
• Dapat menjelaskan pengertian
• Pengertian
• Menggunakan
• Taat
kan bahasa
bahasa verbal dan nonverbal
bahasa verbal
bahasa verbal
asas
verbal dan
dan nonverbal
dan nonverbal
non vebal
• Dapat menjelaskan panduan
menggunakan bahasa verbal dan
dengan tata
dengan
• Panduan
nonverbal dengan tata bahasa yang
menggunakan
bahasa yang
tatabahasa
baik sesuai dengan kebutuhan di
bahasa verbal
baik sesuai
yang baik
tempat kerja
dan nonverbal
dengan
sesuai
dengan tata
kebutuhan di
kebutuhan
• Mampu menggunakan bahasa verbal
tempat kerja
dan nonverbal dengan tata bahasa
bahasa yang
di tempat kerja
yang baik sesuai dengan kebutuhan
baik sesuai
di tempat kerja
dengan kebutuhan di
tempat kerja
PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN ELEMEN
MATERI PELATIHAN
KRITERIA
(jampel) KOMPETENSI
INDIKATOR UNJUK KERJA
UNJUK KERJA Pengetahu-
Keterampilan
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
an
• Harus taat asas dalam menggunakan
bahasa verbal dan non verbal di tempat kerja
Asesmen
4. 4.1 Memilih Prosedur
• Dapat menjelaskan jenis media
• Media
• memilih
• Teliti
media pemilihan
komunikasi
komunikasi
prosedur
• Taat
komunikasi media
• Dapat menjelaskan prosedur
• Prosedur
pemilihan
asas
komunikasi
pemilihan media komunikasi
pemilihan
media
dipilih sesuai • Dapat menjelaskan cara memilih
media
komunikasi
dengan
prosedur pemilihan media
komunikasi
sesuai dengan
kebutuhan
komunikasi sesuai dengan kebuthan
• cara memilih
kebutuhan
dan SOP
dan SOP
prosedur
dan SOP
• Mampu memilih prosedur pemilihan
pemilihan
media komunikasi sesuai dengan
media
kebutuhan dan SOP
komunikasi
• Harus teliti dan taat asas
sesuai dengan kebuthan dan SOP
4.2 Seluruh
• Dapat menjelaskan K3 terkait
• K3
terkait • Melakukan
• Taat
kegiatan
dengan kegiatan unjuk kerja
dengan
seluruh
asas
unjuk kerja
• Dapat menjelaskan cara melakukan
kegiatan
kegiatan
dilakukan
seluruh kegiatan unjuk kerja sesuai
unjuk kerja
unjuk kerja
sesuai
dengan acuan K3
• Cara
sesuai acuan
dengan
• Mampu melakukan seluruh kegiatan
melakukan
acuan K3
unjuk kerja sesuai dengan acuan K3
seluruh
• Harus taat asas dalam melakukan
kegiatan
seluruh kegiatan unjuk kerja
unjuk
kerja
sesuai dengan acuan K3
Asesmen
1.2 Unit Kompetensi
: BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON
Kode Unit
: ADM.PK01.002.01
Perkiraan Waktu
: 12 JP
PERKIRAAN WAKTU ELEMEN
KRITERIA
MATERI PELATIHAN
PELATIHAN KOMPETENSI UNJUK KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA
Pengetahuan Keterampilan
Sikap
Pengetahuan Keterampilan
1.Menerima
4 8 panggilan telepon
1.1 Panggilan dijawab
• Dapat menjelaskan prosedur menerima
• Prosedur
• Menjawab
• Taat asas
secara cepat,
telepon
menerima telepon
panggilan secara
tepat, jelas dan
• Mampu menjawab panggilan secara
cepat, tepas jelas
sopan sesuai dan
cepat, tepat, jelas dan sopan
dan sopan
standar
• Harus taat asas dalam menjawab
• Dapat menjelaskan prosedur pencatatan
permintaan dicatat
permohonan / permintaan
secara akurat dan
• Mampu mencatat
permohonan/
permintaan
• Taat asas
disampaikan
permohonan/permintaan
• Mampu menyampaikan
permohonan/
departemen
permohonan/permintaan kepada
permintaan pada
orang yang tepat
departmene/orang yang tepat
departemen/
untuk
• Harus akurat, teliti, dan taat asas dalam
orang yang tepat
permohonan/permintaan
1.3 Pesan
dicatat
• Dapat menjelaskan cara mencatat
Cara
mencatat
• Mencatat pesan
• Lengkap
secara lengkap
• Mampu mencatat pesan
• Taat asas
• Harus lengkap, teliti dan taat asas dalam mencatat pesan
1.4 Uraian penelepon
• Dapat menjelaskan cara mengulang
Cara mengulang
• Mengulang
• Rinci
diulang secara rinci
uraian penelepon untuk memperkuat
uraian
ureaian
untuk memperkuat
• Mampu mengulang uraian penelepon
untuk memperkuat pengertian • Harus rinci dalam mengulang uraian
penelepon
1.5 Jika
• Dapat menjelaskan teknik pemasaran
Teknik
• Menggunakan
• Taat asas
memungkinkan,
produk dan pelayanan perusahaan
pemasasran
peluang untuk
peluang digunakan
• Mampu menggunakan peluang untuk
produk dan
dapat
untuk dapat
dapat menjelaskan produk dan
pelayanan perusahaan
perusahaan
produk dan
produk-produk dan
• Harus taat asas dalam menggunakan
pelayanan
pelayanan
peluang untuk dapat menjelaskan
perusahaan
perusahaan
produk dan pelayanan perusahaan
• Taat asas yang mengancam
1.6 Panggilan telepon
• Dapat menjelaskan jenis panggilan
Jenis panggilan
• Mencatat dan
dan mencurigakan
• Dapat menejlaskan prosedur menerima
Prosedur
panggilan telepon
dicatat dan
telepon mencurigakan
menerima
yang mencam
ditransfer kepada
• Mampu mencatat dan mentransfer
telepon
atau
orang yang
panggilan telepon yang mengancam
mencurigakan
mencurigakan
berwenang sesuai
dan mencurigakan kepada bagain yang
dengan prosedur
berwenag
perusahaan
• Harus taat asas dalam melakukan
pencatatan dan transefer panggilan telepon yang mencurigakan
2.Melakukan
2.1 Nomor telepon
• Dapat menjelaskan cara menemukan
panggilan telepon yang akan dituju
• Taat asas diidentifikasi
nomor telepon dalam buku telepon
menemukan
nomor telepon
• Mampu mengidentifikasi nomor telepon
nomor telepon
yang dituju
secara benar
yang dituju
dalam buku
• Harus teliti dan taat asas dalam
telepon
mengidentifikasi nomor telepon yang akan dituju
2.2 Tujuan dari
• Dapat menjelaskan cara melakukan
Cara melakukan
• Merancang /
• Tepat
menelepon telah
panggilan telepon
• Taat asas dibentuk secara
dirancang /
• Mampu merancang/membentuk tujuan
telepon
tujuan menelepon
menelepon
tepat sebelum
• Harus tepat waktu dan taat asas dalam,
menelepon /
merancang/ membentuk tujuan
memamnggil
menelepon
2.3 Alat / sarana
• Dapat menyebutkan alat/sarana yang
Alat/sarana
• Menggunakan
• Tepat
• Taat asas tepat
digunakan secara
digunakan untuk melakukan panggilan
yang digunakan
alat/sarana
telepon
untuk
• Mampu menggunakan alat/ sarana
melakukan
• Harus tepat dan taat asas dalam
panggilan
menggunakan alat/sarana
telepon
2.4 Nama perusahaan
• Dapat menjelaskan prosedur
dan alasan
mengenalkan perusahaan
mengenalkan
nama perusahaan
• Jelas
menelepon
• Taat asas disampaikan
• Mampu menyampaikan naman
perusahaan
dan alasan
perusahaan dan alasasn menelepon
menelepon
dengan tepat
• Harus tepat, jelas dan taat asas dalam
menyampaikan nama perusahaan dan alasan menelepon
2.5 Sikap dan etika
• Dapat menjelaskan etika dalam
Etika dalam
• Menelepon sesuai
• Sopan
bertelepon adalah
bertelepon
bertelepon
sikap dan etika
• Ramah
sopan dan ramah
• Mampu menelepon sesuai sikap dan
yang
setiap saat
etika yang dipersyaratkan
dipersyaratkan
• Harus sopan dan ramah dalam menelepon
3.Mengakhiri dan
• Taat asas menutup
3.1 Pembicaraan
• Dapat menjelaskan prosedur
Prosedur
• Mengidentifikasi
telepon yang akan
mengakihiri pembicaraan telepon
mengakhiri
pembicaraan
pembicaraan berakhir dapat
• Mampu mengidentifikasi pembicaraan
pembicaraan
telepon yang
telepon diidentifikasi
telepon yang akan berakhir
telepon
akan berakhir
• Harus taat asas dalam mengidentifikasi pembicaraan telelpon yang akan berakhir
3.2 Salam penutup
• Dapat menjelaskan teknis mengucapkan
diucapkan dengan
salasm penutup
mengucapkan
salam penutup
• Ramah
benar
• Mampu mengucapkan salam penutup
salam penutup
dengan benar
dengan benar • Harus sopan dan ramah dalam mengucapkan salam penutup
3.3 Pesawat telepon
• Dapat menjelaskan prosedur menutup
Prosedur
• Menutup pesawat
• Tepat
ditutup dengan
pesawat telepon
menutup
telepon sesuai
• Benar
tepat dan benar
• Mampu menutup pesawat telepon
pesawat telepon
prosedur
• Taat asas
dengan benar • Harus menutup pesawat telepon
dengan tepat dan benar sesuai dengan prosedur
4.Penyampaian
4.1 Penulisan pesan
• Dapat menjelaskan prosedur pengisian
pesan telepon dalam lembar
lembar pesan telepon
pengisian
penulisan pesan
• Benar
pesan telepon
• Taat asas dilakukan dengan
• Mampu melakukan penulisan pesan
lembar pesan
dalam lembar
dalam lembar pesan telepon
telepon
pesan telepon
tepat dan benar
• Harus tepat, benar dan taat asas dalam
melakukan penulisan pesan dalam lembar pesan telepon
4.2 Penyampaian
• Dapat menjelaskan prosedur
pesan kepada yang
penyampaian pesan
penyampaian
pesan kepada
• Tepat
berkepeningan
• Taat asas secara cepat dan
• Mampu menyampaikan pesan kepada
pesan
yang
yang berkepentingan
berkepentingan
tepat
• Harus cepat, tepat dan taat asas dalam
menyampaikan pesan pada yang berkepentingan
1.3 Unit Kompetensi
: MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN
Kode Unit
: ADM.PK01.004.01
Perkiraan Waktu
: 12 JP
PERKIRAAN WAKTU ELEMEN
KRITERIA
INDIKATOR UNJUK
MATERI PELATIHAN
PELATIHAN KOMPETENSI UNJUK KERJA
KERJA
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap
Pengetahuan Keterampilan
1.Memahami
1.1 Informasi
• Dapat menjelaskan prosedur
• Konsep pelayanan
• Memilih dan
• Sopan
konsep pelayanan pelayanan yang
prima dan prinsip- tersedia, dipilih
• Dapat menjelaskan unsur-
• Konsep Pelanggan
informasi pelayanan
prinsip pelayanan dan diberikan
unsur layanan
yang tersedia
sesuai kebutuhan
sesuai kebutuhan
yang diinginkan
sesuai kebutuhan pelanggan • Harus sopan dan ramah
pelayanan yang dibutuhkan pelanggan
1.2 Prinsip-prinsip
• Dapat menjelaskan prinsip-
Prinsip
• Menerapkan
• Taat asas
pelayanan prima
prinsip pelayanan prima
pelayanan prima
prinsip-prinsip
dipahami dan
• Dapat menjelaskan prosedur
Prosedur
pelayanan prima
diterapkan di unit
penerapan prinsip-prinsip
penerapan
kerja sesuai
pelayanan prima
prinsip-prinsip
dengan SOP
• Mampu memahami dan
pelayanan prima
menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima
• Harus taat asas dalam memahami dan menerapkan prinsip–prinsip pelayanan prima
2.Memahami unsur-
2.1 Unsur-unsur
• Dapat menjelaskan unsur-
unsur kualitas kualitas
unsur kualitas pelayanan
pelayanan prima
unsur-unsur
• tepat
pelayanan prima pelayanan prima
prima
kualitas pelayanan
dipahami secara
• Mampu mengidentifikasi
prima
cermat dan tepat
unsur-unsur kualitas pelayanan prima
• Harus cermat dan tepat dalam memahami unsur- unsur kualitas pelayanan prima
2.2 Kualitas
• Dapat menjelaskan prosedur
Prosedur
• Menjaga dan
• Efektif
pelayanan
melayani pelanggan
pelanggan dijaga
• Mampu menjaga dan
kualitas pelayanan
• Taat asas
dan ditingkatkan
meningkatkan kualitas
pelayanan pelanggan
dan efisien
• Harus efektif, efisien, dan taat
asas dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan
3.Memberikan
3.1 Kebutuhan
• Dapat menjelaskan
pelayanan kepada pelayanan
kebutuhan pelanggan
pelanggan diidentifikasi
• Mampu mengidentifikasi
kebutuhan pelayanan
efektif
dan
• Harus tepat, efektif, efisien
efisien
sesuai
dan taat asas dalam
SOP
mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
3.2 Keluhan
• Dapat menjelaskan sebab
Sebab
• Menangani keluhan
• Cepat
pelanggan
pelanggan mengeluh
ditangani secara
• Dapat menjelaskan prosedur
mengeluh
• Taat asas
baik dan tepat
menangani keluhan
• Mampu menangani keluhan
• Harus cepat, tepat dan taat asas dalam menangani keluhan pelanggan
3.3 Membangun
• Dapat menjelaskan teknik
membangun hubungan
membangun
hubungan dengan
• Ramah
dengan
dengan pelanggan
hubungan
pelanggan
• Taat asas
pelanggan untuk
• Mampu membangun
dengan
memberikan
hubungan dengan pelanggan
pelanggan
pelayanan yang
untuk memberikan pelayanan
maksimal sesuai
yang maksimal
dengan
• Harus sopan, ramah dan taat
kebutuhan
asas dalam membangun
pelanggan
hubungan dengan pelanggan
3.4 Menggunakan
• Dapat menjelaskan
bahasa dan sikap
penggunaan bahasa dan
bahasa dan
bahasa dan sikap
• Ramah
yang baik dan
sikap formal dalam melayani
sikap formal
• Taat asas
benar
pelanggan
dalam melayani
benar
• Mampu menggunakan bahasa
pelanggan
dan sikap yang baik dan benar
• Harus sopan, ramah dan taat asas dalam menggunkan bahasa dan sikap yang baik dan benar
1.4 Unit Kompetensi
: MENGOPERASIKAN KOMPUTER/PERANGKAT KERAS
Kode Unit
: ADM.PK01.005.01
Perkiraan Waktu : 12 ELEMEN
KRITERIA UNJUK
MATERI PELATIHAN
PERKIRAAN WAKTU
INDIKATOR UNJUK KERJA
KOMPETENSI
KERJA
PELATIHAN
Pengetahuan Keterampilan
Sikap
Pengetahuan Keterampilan
1.Memulai
1.1 Komputer dinyalakan
• Dapat menjelaskan prosedur menyalakan
pengoperasian sesuai dengan
komputer dan
prosedur pemakaian
• Mampu menyalakan komputer
komputer
asas
dasar sistem
• Harus hati-hati dan taat asas
1.2 Fungsi dasar
informasi
• Dapat menjelaskan fungsi dasar komputer
Fungsi dasar
• Mampu mengidentifikasi fungsi dasar
komputer
fungsi dasar
berdasarkan
berdasarkan pemakaian sistem informasi
berdasarkan
pemakaian sistem
• Harus cermat dalam mengidentifikasi fungsi
sistem informasi
1.3 Susunan perangkat
• Dapat menjelaskan susunan perangkat keras
keras disusun dengan
• Mampu menyusun susunan perangkat keras,
benar jika perlu
jika perlu dengan bantuan dari orang yang
dengan bantuan dari
ahli
keras, jika perlu
orang-orang yang
• Harus benar , cermat, dan hati-hati dalam
dengan bantuan
ahli
menyusun perangkat keras
dari orang yang ahli
1.4 Tersedianya fasilitas
• Dapat menyebutkan jenis bantuan yang
Jenis bantuan
Menggunakan
• Taat
bantuan yang dapat
dapat digunakan
yang dapat
fasilitas bantuan
asas
digunakan jika
• Mampu menggunakan fasilitas bantuan jika
digunakan
jika dibutuhkan
dibutuhkan
dibutuhkan • Harus taat asas dalam menggunakan
fasilitas bantuan
2.menyimpan
2.1 Bagian-bagian
• Dapat menyebutkan bagian-bagian desktop
data di desktop sepenuhnya
• Mampu memilih, membuka, dan menutup
bagian
membuka, dan
• Taat
komputer dipilih, dibuka dan
(folder, file, perlengkapan network, recycle
ditutup untuk akses
bin dan waste basket)
file,
keistimewaan dalam
• Harus cermat dan taat asas dalam memilih,
perlengkapan
komputer
membuka dan menutup bagian-bagian pada
network, recycle
(petunjuk/folder, file,
desktop
bin, dan waste
perlengkapan
basket
network, recycle bin dan waste basket)
• Dapat menyebutkan peranan dari bagian-
2.2 Peranan yang
bagian pada desktop
bagian-
peranan bagian-
berbeda dan bagian-
• Mampu mengidentifikasi peranan dari
bagian
bagian desktop
bagian dari desktop
bagian-bagian pada desktop untuk fungsi
desktop
untuk fungsi
diidentifikasi untuk
tertentu
tertentu
fungsi tertentu
• Harus cermat dalam mengidentifikasi
peranan bagian-bagian desktop
2.3 Program dibuka,
• Dapat menjelaskan cara membuka program,
diubah ukurannya
mengubah ukuran dan menutup program
dan ditutup untuk
• Mampu membuka, mengubah ukuran dan
mengubah
ukuran dan
• Taat
tujuan navigasi
menutup program untuk tujuan navigasi
ukuran dan
menutup
asas
• Harus hati-hati, cermat dan taat asas dalam
menutup
program untuk
membuka, mengubah ukuran dan menutup
program
tujuan navigasi
program
2.4 Shortcuts dari
• Dapat menjelaskan cara membuat shortcut
desktop dibuat, jika
pada desktop
membuat
shortcut dari
perlu dengan bantuan
• Mampu membuat shortcut dari desktop, jika
shortcut pada
desktop, jika
dari orang-orang
perlu dengan bantuan dari orang-orang
desktop
perlu dengan
yang ahli
yang ahli
bantuan dari
• Harus cermat dalam membuat shortcut pada
orang-orang ahli
• Dapat menjelaskan cara membuat dan
Cara
Membuat dan
• Cermat
petunjuk dasar folder dengan
memberi nama folder dan bagian folder
membuat dan
memberi nama
dan struktur petunjuk
• Mampu memberi nama yang sesuai untuk
memberi
folder dan
folder bagian/bagian folder
folder dan bagian folder
nama folder
bagian folder
dibuat dan diberi
• Harus cermat dalam memberi nama yang
dan bagian
nama yang sesuai
sesuai untuk folder dan bagian folder
folder
• Dapat menjelaskan cara mengidentifikasi
perlengkapan petunjuk/folder (ukuran,
tanggal, dll)
asi
petunjuk/folder
petunjuk/folder
• Mampu mengidentifikasi perlengkapan
perlengkapan
(ukuran,
(ukuran, tanggal, dll)
petunjuk/folder (ukuran,tanggal, dll)
petunjuk/
Tanggal, dll)
diidentifikasi
• Harus cermat dalam mengidentifikasi
folder
perlengkapan petunjuk/folder
(ukuran, tanggal, dll)
3.3 Petunjuk
• Dapat menjelaskan cara memindahkan sub
bagian/folder
folder dari satu folder ke foder lainnya
memindahka
subfolder dari
dipindahkan diantara
• Mampu memindahkan sub folder dari folder
n folder dan
satu folder ke
petunjuk-
ke folder lainnya
sub folder
folder lainnya
petunjuk/folder
• Harus cermat dalam memindahkan sub
folder
3.4 Petunjuk-
• Dapat menjelaskan cara mengganti nama
petunjuk/folder
folder
mengganti
nama folder
• Taat
diganti namanya
• Mampu mengganti nama folder bila
nama folder
bila diperlukan
asas
apabila diperlukan
diperlukan • Harus cermat dan taat asas dalam
mengganti nama foder
3.5 Petunjuk-
• Dapat menjelaskan cara mengakses foder
Cara
Mengakses foldr
• Cermat
petunjuk/folder dan
dan sub folder
mengakses
dan sub folder
• Taat
bagian
• Mampu mengakses folder dan sub folder
folder dan
dalam berbagai
asas
petunjuk/folder
dalam berbagai cara
sub folder
cara
diakses melalui jalan
• Harus cermat dan taat asas dalam
yang berbeda-beda
mengakses foder dan sub folder
4.Mengatur file
4.1 Model yang lazim
• Dapat menjelaskan definisi dan jenis file
Definisi file
Mengidentifikasi
• Cermat
untuk pemakai dipakai dari file dalam
• Mampu mengidentifikasi model yang lazim
Jenis file
model yang
(user) dan/atau keperluan
petunjuk/folder
dipakai dari file dalam folder
lazim dipakai
diidentifikasi
• Harus cermat dalam mengidentifikasi model
dari file dalam
file
folder
pengaturan data
4.2 File dibuat dan diberi
• Dapat menjelaskan cara membuat dan
Cara
Membuat dan
• Cermat
nama yang sesuai,
memberi nama file
membuat dan
memberi nama
• Taat
bila perlu
• Mampu membuat dan memberi nama
sebuah file
nama file
• Harus cermat dan taat asas dalam membuat dan memberi nama file
4.3 Kelompok file dipilih
• Dapat menjelaskan cara memilih kelompok
Cara memilih,
Memilih,
• Cermat
dan dibuka serta
file, membuka dan mengganti nama
membuka
membuka dfan
• Taat
diganti namanya
• Mampu memilih, membuka, dan mengganti
apabila diperlukan
nama kelompok file
mengganti
nama kelompok
• Harus cermat dan taat asas dalam memilih,
nama
file
membuka dan mengganti nama kelompok
kelompok file
file
4.4 File dicopy ke tempat
• Dapat menjelaskkan cara mengcopy file ke
Jenis tempat
Mengcopy file
• Cermat
penyimpanan data
tempat penyimpanan data
(CD, Flash Disc, dll)
• Dapat menyebutkan jenis tempat
atau dipilah dan
penyimpanan data
Cara
data
dipindahkan melalui
• Dapat menjelaskan cara memilah dan
mengcopy file
Memilah dan
petunjuk
memindahkan file melalui petunjuk
ke tempat
memindahkan
• Mampu mengcopy file ketempat
penyimpanan
file melalui
penyimpanan data
data
petunjuk
• Mampu memilah dan memindahkan file
Cara memilah
melalui petunjuk
dan
• Harus cermat dan taat asas saat mongcopy,
memindahka
memilah dan memindahkan file
n file melalui petunjuk
4.5 Penghilangan file
• Dapat menjelaskan cara
memperbaiki/mengembalikan file yang
diperbaiki/dikembalika
hilang
mengembalik
file yang
asas
n apabila perlu
• Mampu memperbaiki/mengembalikan file
an file yang
dihilangkan
yang dihilangkan
hilang
• Harus cermat dan taat asas dalam memperbaiki/mengembalikan file
4.6 Alat-alat perangkat
• Dapat menjelaskan cara menggunakan
lunak digunakan
perangkat lunak untuk menempatkan file
menggunaka
perangkat lunak
• Taat
untuk menempatkan
• Mampu menggunakan perangkat lunak
n perangkat
untuk menempatkan file
lunak untuk
menempatkan
• Harus cermat dan taat asas dalam
menempatka
file
menggunakan perangkat lunak untuk
n file
menempatkan file
5.Mencetak
5.1 Data/informasi
• Dapat menjelaskan cara mencetak
data/informasi dicetak dari mesin
data/informasi
mencetak
data/informasi
• Taat
printer yang telah di-
• Mampu mencetak data/informasi dari mesin
data/informas
dari mesin
asas
install
printer yang telah diinstall
printer yang
• Harus cermat dan taat asas dalam mencetak
telah diinstall
data/informasi
5.2 Proses kerja
• Dapat menjelaskan cara melihat proses kerja
Cara melihat
Melihat,
• Cermat
percetakan dilihat,
percetakan
proses kerja
memeriksa dan
• Taat
diperiksa dan
• Dapat menjelaskan cara memeriksa dan
dibatalkan jika perlu
membatalkan proses kerja percetakan
Cara
proses kerja
• Mampu melihat, memeriksa dan
memeriksa
percetakan
membatalkan proses kerja percetakan
dan
• Harus cermat dan taat asas dalam melihat,
membatalkan
memeriksa dan membatalkan proses kerja
proses kerja
percetakan
percetakan
5.3 Kesalahan dalam
• Dapat menjelaskan cara mengubah setting
Cara
Merubah setting
• Cermat
pencetakan dapat
diubah dalam daftar
• Mampu merubah seting perintah mencetak
setting
asas
printer yang
• Harus cermat dan taat asas dalam
printer
diinstalasi jika
mengubah setting perintah mencetak
tersedia
6.Mematikan
6.1 Menutup komputer
• Dapat menjelaskan cara menutup aplikasi
komputer dengan menutup
yang telah dibuka
terlebih dahulu semua
• Dapat menjelaskan cara menutup komputer
aplikasi yang telah
• Mampu menutup koputer dengan menutup
terlebih dahulu aplikasi yang telah dibuka
menutup
aplikasi yang
• Harus cermat dan taat asas dalam menutup
komputer
telah dibuka
aplikasi dan komputer
terlebih dahulu
6.2 Komputer dimatikan
• Dapat menjelaskan cara mematikan
sesuai ketentuan
prosedur pemakaian
• Mampu mematikan komputer
komputer
• Taat
• Harus hati-hati, cermat dan taat asas dalam
asas
mematikan komputer
1.5 Unit Kompetensi
: MENGGUNAKAN PERALATAN KANTOR
Kode Unit
: ADM.PK01.006.01
Perkiraan Waktu
: 16 JP
PERKIRAAN WAKTU ELEMEN
KRITERIA
MATERI PELATIHAN
PELATIHAN KOMPETENSI UNJUK KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA
Pengetahuan
Keterampilan
Sikap Pengetahuan Keterampilan
1.Memilih peralatan
1.1 Peralatan untuk
• Dapat menyebutkan peralatan kantor
• Perbekalan tata
• Mengidentifikasi
• Teliti
melaksanakan
• Mampu mengidentifikasi peralatan
usaha, perabot
bahan, alat dan
• Taat
pekerjaan
untuk melaksanakan pekerjaan
kantor
perabot yang
asas
diidentifikasi
sesuai kebutuhan
• Mensin-mesin
digunakan dalam
sesuai kebutuhan
• Harus Teliti dan taat asas dalam
kantor
bekerja
mengidentifikasi peralatan untuk
• Peralatan kantor
melaksanakan pekerjaan
bahan ATK kantor
1.2 Jumlah peralatan
• Dapat menjelaskan prosedur memilih
• Prosedur memilih
• Memilih dan
• Teliti
yang dibutuhkan
peralatan dan menentukan jumlah
dan menentukan
mempertimbangkan
• Taat
dipilih dan
kebutuhan
jumlah peralatan
jumlah alat yang
asas
dipertimbangkan
• Mampu memilih dan
yang dibutuhkan dibutuhkan
sesuai kebutuhan mempertimbangkan jumlah alat yang dibutuhkan
• Harus teliti dan taat asas dalam memilih dan mempertimbangkan jumlah alat yang dibutuhkan
2.Mengoperasikan
2.1 Peralatan
• Dapat menjelaskan prosedur dan
• Prosedur dan
• Menggunakan
• Taat
peralatan digunakan
instruksi penggunaan peralatan
instruksi
peralatan sesuai
asas
sebagai prosedur
• Mampu menggunakan peralatan
penggunaan alat prosedur dan instruksi
dan instruksi
sesuai prosedur dan instruksi
penggunaan
penggunaan penggunaan • Harus taat asas dalam menggunakan
peralatan
2.2 Ketidaksesuaian
• Dapat menjelaskan jenis
ketidaksesuaian peralatan
secara tepat dan
• Mampu mengidentifikasi
ketidaksesuaian peralatan • Harus tepat dan benar dalam
mengidentifikasi ketidaksesuaian peralatan
3.Memelihara
3.1 Pemeliharaan
• Dapat menjelaskan instruksi
peralatan peralatan
dilakukan sesuai
• Mampu melakukan pemeliharaan
instruksi
• Harus taat asas dalam melakukan
pencatatan pemeliharaan
dilakukan sesuai
• Harus taat asas dalam melakukan
pencatatan pemeliharaan
• Menyimpan peralatan
• Taat
sarana disimpan
penyimpanan peralatan
• Mampu menyimpan peralatan sesuai
• Harus taat asas dalam menyimpan
• Melaporkan perbaikan
• Taat
peralatan kantor
perbaikan peralatan
harus dilaporkan
• Harus taat asas dalam melaporkan
kepada orang
perbaikan peralatan
yang berwenang agar dapat diambil sebuah tindakan
1.6 Unit Kompetensi
: MENCIPTAKAN DAN MENGGUNAKAN DOKUMEN DAN LEMBAR KERJA SEDERHANA
Kode Unit
: ADM.PK02.003.01
Perkiraan Waktu
: 16 JP
PERKIRAAN WAKTU ELEMEN
KRITERIA
MATERI PELATIHAN
PELATIHAN KOMPETENSI UNJUK KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA
Pengetahuan Keterampilan
Sikap
Pengetahuan Keterampilan
1.Menggunakan
1.1 Lembar kerja,
• Dapat menjelaskan prosedur
• Prosedur
• Menyesuaikan
• Taat asas
cara kerja praktis
peralatan dan
penggunaan komputer secara
penggunaan
lembar kerja,
perlengkapan
ergonomis
komputer secara
peralaatan dan
disesuaikan
• Mampu menyesuaikan lembar kerja,
ergonomis
perlengkapan
dengan kondisi
peralatan, dan perlengkapan dengan
dengan kondisi
ergonomis
kondisi ergonomis pengguna
pengguna
pengguna
• Harus taat asas
1.2 Pengaturan
• Dapat menyebutkan jenis pekerjaan
• Jenis pekerjaan
yang dapat dilakukan dengan
yang dapat
pengaturan
• Taat asas
memenuhi
menggunakan lembar kerja
dilakukan
pekerjaan sesuai
persyaratan untuk
• Mampu melakukan pengaturan
lembar kerja
pengoperasian
komputer
pekerjaan sesuai persyaratan
komputer
pengoperasian komputer • Harus tepat dan taat asas dalam melakukan pengaturan pekerjaan untuk pengoperasian komputer
1.3 Bahasa teknis
• Dapat menjelaskan bahasa teknis
Bahasa teknis
• Menggunakan
• Sesuai
komputer dan
komputer dan program lembar kerja
komputer dan
bahasa teknis
komputer dan
digunakan untuk
• Mampu menggunakan bahasa teknis
lembar kerja
program untuk
meminimalkan
komputer dan program untuk
sederhana
meminimalkan
yang tidak
meminimalkan yang tidak
yang tidak
berhubungan
berhubungan dengan pengaturan dan
pengaturan dan
• Harus tepat dalam menggunakan
pengaturan dan
permintaan
bahasa teknis komputer dan program
permintaan
2.Menciptakan
2.1 Permintaan
• Dapat menjelaskan pengoperasian
lembar kerja pengaturan dan
komputer
komputer
komputer sesuai
• cermat
sederhana tugas dalam
• Mampu mengoperasikan komputer
dengan
hubungannya
sesuai permintaan berkaitan dengan
permintaan
dengan
pemasukan data, penyimpanan,
berkaitan dengan
pemasukan data,
keluaran, dan permintaan presentasi
pemasukan data,
penyimpanan,
yang sesuai
penyimpanan,
keluaran, dan
• Harus tepat dan cermat dalam
keluaran, dan
permintaan
mengoperasikan komputer sesuai
permintaan
presentasi yang
permintaan berkaitan dengan
presentasi yang
sesuai
pemasukan data, penyimpanan,
sesuai
keluaran, dan presentasi
2.2 Menentukan
• Dapat menjelaskan perangkat lunak
perangkat lunak
yang dibutuhkan dalam
lunak operasi
perangkat lunak
yang akan dipakai
mengoperasikan lembar kerja
lembar kerja
yang dibutuhkan
sesuai kebutuhan
• Mampu menentukan perangkat lunak
yang dibutuhkan • Harus tepat dalam menentukan
perangkat lunak yang akan dipakai
2.3 Tampilan lembar
• Dapat menjelaskan teknik merubah
Teknik
• Membuat tampilan
• Efisien
kerja
format tampilan lembar kerja
merubah
lembar kerja
• tepat
memungkinkan
• Taat asas pemasukan data
• Mampu membuat tampilan lembar
format
sesuai dengan
kerja sesuai dngan format
tampilan
format permintaan
dan presentasi
permintaan presentasi
lembar kerja
presentasi
yang efisien.
• Harus efisien, tepat, dan taat asas
Format lembar
dalam membuat tampilan lembar
kerja dibuat sesuai
kerja
dengan format permintaan presentasi
2.4 Rumus perangkat
• Dapat menjelaskan rumus-rumus
Rumus dalam
• Membuat kertas
• Cermat
lunak telah diuji
dalam lembar kerja
lembar kerja
kerja dengan
• Tepat
terlebih dahulu
• Taat asas untuk
• Mampu membuat lembar kerja
menggunakan
dengan menggunakan rumus
rumus
mengkonfirmasika
• Harus cermat, tepat, dan taat asas
n hasil yang memenuhi persyaratan
• Taat asas perangkat lunak
2.5 Rumus-rumus
• Dapat menjelaskan prosedur
Prosedur
• Mengkonsultasikan
penggunaan rumus lembar kerja
penggunaan
rumus-rumus
yang akan dipakai
• Mampu mengkonsultasikan rumus-
rumus lembar
perangkat lunak
dikonsultasikan
rumus perangkat lunak yang akan
kerja
yang akan dipakai
untuk mendapat
dipakai kepada penyelia
kepada penyelia
konfirmasi dari
• Harus taat asas dalam
penyelia
mengkonsultasikan rumus perangkat lunak kepada penyelia
• Dapat menjelaskan teknik memeriksa
Teknik
• Memeriksa ulang
• Cermat
lembar kerja dimasukan,
kesesuaian data pada lembar kerja
memeriksa
kesesuaian data
• Teliti
diperiksa
• Tanggung keseuaiannya
ulang
• Mampu memasukkan dan memeriksa
data
pada
ulang kesesuaian data
lembar kerja
jawab
• Harus cermat, teliti, dan bertanggung jawab dalam memeriksa data
3.2 Pemasukan data
• Dapat menjelaskan teknik
Teknik
• Memasukkan data
• Teliti
dilakukan secara
memasukkan data
memasukkan
pada lembar kerja
• Cepat
teliti, cepat dan
• Mampu memasukkan data pada
data
• Tepat
tepat waktu
lembar kerja
waktu
• Harus teliti, cepat dan tepat waktu dalam memasukkan data
3.3 Buku pedoman,
• Dapat menyebutkan sumber
informasi untuk memecahkan
informasi untuk
buku pedoman,
• Tepat
• Taat asas bantuan on-line
pengguna dan
masalah dengan design lembar kerja
memecahkan
dokumentasi
• Mampu menggunakan buku
masalah
pengguna, dan
digunakan untuk
pedoman, dokumentasi pengguna,
dengan design
bantuan on-line
mengatasi masalah
dan bantuan on-line untuk mengatasi
lembar kerja
untuk mengatasi
dengan design
masalah dengan design lembar kerja
masalah dengan
lembar kerja dan
dan hasilnya
design lembar
hasilnya
• Harus teliti, tepat, dan taat asas
kerja dan hasilnya
dalam menggunakan sumber bantuan
3.4 Lembar kerja
• Dapat menjelaskan prosedur
Prosedur
• Mempreview dan
• Teliti
sebelum dicetak
mencetak lembar kerja
dipreview dan
• Taat asas dicocokkan sesuai
• Mampu mempreview dan
lembar kerja
lembar kerja
mencocokkan lembar kerja sebelum
permintaan
dicetak • Harus teliti dan cermat, dan taat asas
dalam mempreview dan mencocokkan lembar kerja sebelum dicetak
3.5 Lembar kerja diberi
• Dapat menjelaskan prosedur
Prosedur
• Memberi nama
• Teliti
nama dan
penyimpanan lembar kerja
penyimpanan
dan menyimpan
• Cermat
• Taat asas dengan permintaan
disimpan, sesuai
• Mampu memberi nama dan
lembar kerja
lembar kerja
menyimpan lembar kerja sesuai
sesuai dengan
dan pengaturan
dengan permintaan dan pengaturan
permintaan dan
aplikasi agar tidak
aplikasi agar tidak terjasdi kerusakan/
pengaturan
terjadi kehilangan/
kehilangan data
aplikasi
kerusakan data
• Harus teliti, cermat, dan taat asas
dalam menyimpan lembar kerja
1.7 Unit Kompetensi
: MEMPRODUKSI DOKUMEN DI KOMPUTER
Kode Unit
: ADM.PK02.004.01
Perkiraan Waktu
: 16 JP
PERKIRAAN WAKTU ELEMEN
KRITERIA
MATERI PELATIHAN
PELATIHAN KOMPETENSI UNJUK KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA
Pengetahuan Keterampilan
Sikap
Pengetahuan Keterampilan
• Dapat menjelaskan teknik
piranti lunak
pengolah
kata
mengidentifikasi piranti lunak
mengidentfikasi
piranti lunak
• Taat asas
pengolah kata
telah
terinstalasi
pengolah kata
piranti lunak
pengolah kata
dan dapat berjalan
• Mampu mengidentifikasi piranti lunak
pengolah kata
telah terinstal
normal
pengolah kata telah terinstalasi dan
danb berjalan
berjalan normal
normal
• Harus teliti dan taat asas dalam mengidentifikasi piranti lunak pengolah kata telah terinstalasi dan berjalan normal
1.2 Petunjuk
• Dapat menjelaskan petunjuk
• Petunjuk
• Menyediakan dan
• Teliti
penggunaan
penggunaan piranti lunak pengolah
penggunaan
mempelajari
• Taat asas
piranti lunak
kata
piranti lunak
pentunjuk
pengolah kata
• Mampu menyediakan dan
pengolah kata
penggunaan
telah disediakan
mempelajari petunjuk penggunaan
piranti lunak
dan dipelajari
piranti lunak pengolah kata
• Harus teliti dan taat asas dalam menyediakan dan mempelajari
petunjuk penggunaan piranti lunak pengolah kata
1.3 Perangkat
• Dapat menjelaskan prosedur
komputer sudah
menyalakan perangkat komputer
menyalakan
perangkat
• Taat asas
dinyalakan
• Mampu menyalakan perangkat
• Harus taat asas dalam menyalakan komputer
1.4 Piranti lunak
• Dapat menjelaskan prosedur
• Prosedur
• Menjalankan
• Taat asas
pengolah kata
menjalankan piranti lunak pengolah
menjalankan
piranti lunak
dijalankan
kata
piranti lunak
pengolah kata
• Mampu menjalankan piranti lunak
pengolah kata
pengolah kata • Harus taat asas dalam menjalankan
piranti lunak pengolah kata
2.Mengenali menu,
2.1 Menu-menu yang
• Mengenali menu
• teliti
membuat, disediakan beserta
dalam piranti lunak pengolah kata
dalam
yang disediakan
membuka, tombol penyingkat
dan shorcut-nya
pengolah kata
• Mengenali
menyimpan (shortcut)-nya
• Mampu mengenali menu-menu yang
Shortcut menu
shortcut menu
dokumen dikenali
disediakan dan shortcut-nya
• Harus teliti dalam mengenali menu- menu yang disediakan dan shortcut- nya
2.2 Fitur-fitur
• Dapat menjelaskan fitur pengelolaan
file/dokumen
pengelolaan
fitur:
file/dokumen dapat
• Mampu menggunakan fitur buat
file/dokumen
- Buat
digunakan, seperti:
(create/new), simpan, buka , simpan
(create/new)
buat (create/new),
dengan nama lain (save as)
- Simpan
simpan, buka,
• Harus teliti dalam menggunakan fitur
- Buka
simpan dengan
pengelolaan file/dokumen
- Simpan dengan
nama lain (save
nama lain (save
as)
as)
2.3 Penyimpanan file/
• Dapat menjelaskan berbagai format
Format
• Menyimpan file/
• teliti
dokumen
penyimpanan file/dokumen
penyimpanan
dokumen dalam
menggunakan
• Mampu menyimpan file/ dokumen
file/dokumen
format: rtf, html,
berbagai format
dalam format: rtf, html, text
text
yang dikenal
• Harus teliti dalam menyimpan
seperti: rtf, html,
file/dokumen
text 3.Melakukan editing
3.1 Fitur-fitur editing
• Dapat menjelaskan fitur-fitur editing
sederhana, isian sederhana
berulang digunakan, seperti:
• Mampu menggunakan fitur editing
sederhana
- Mengetik huruf/
mengetik huruf/
seperti: mengetik huruf/kata/kalimat,
kata/kalimat
kata/ kalimat,
memformat huruf/font, penjajaran
- Memformat
memformat
teks (text alignment), penomoran,
huruf/ font
huruf/font,
bullet, penggantian halaman,
- Penjajaran teks
penjajaran teks
penggunaan kolom
(text
(text alignment),
• Harus teliti dan cermat dalam
allignmnet)
penomoran, bullet,
menggunakan fitur editing
penggunaan kolom
halaman - Penggunaan kolom
3.2 Fitur-fitur untuk
• Dapat menjelaskan fitur-fitur bagian
Fitur bagian
• Menggunakan
• Teliti
bagian berulang
berulang pada dokumen
berulang pada
fitur bagian
• cermat
pada dokumen
• Mampu menggunakan fitur untuk
dokumen
berulang pada
dapat digunakan,
bagian berulang pada dokumen
dokumen seperti:
seperti: header,
seperti: header, footer, page
header, footer,
footer, page
numbering
page numbering
numbering
• Harus teliti dan cermat dalam
menggunakan fitur untuk bagian berulang pada dokumen
1.8 Unit Kompetensi
: MELAKUKAN PROSEDUR ADMINISTRASI
Kode Unit
: ADM.PK02.007.01
Perkiraan Waktu
: 24 JP
PERKIRAAN WAKTU ELEMEN
KRITERIA
MATERI PELATIHAN
PELATIHAN KOMPETENSI UNJUK KERJA
INDIKATOR UNJUK KERJA
Pengetahuan Keterampilan
Sikap
Pengetahuan Keterampilan
1.Proses dokumen-
1.1 Dokumen diproses
• Dapat menjelaskan batas waktu
• Batas waktu
• Memproses
• Teliti
dokumen kantor
perusahaan
pemrosesan dokumen
pemrosesan
dokumen dengan
• Tepat
dengan batas
• Mampu memproses dokumen dengan
dokumen
batas waktu
waktu
waktu
batas waktu • Harus teliti dan tepat waktu dalam
memproses dokumen perusahaan
1.2 Peralatan kantor
• Dapat menyebutkan peralatan kator
• Peralatan kantor
• Memakai
• Sesuai
dipakai secara
yang digunakan dalam memproses
yang digunakan
peralatan kantor
SOP
benar untuk
dokumen
untuk
untuk memproses
memproses
• Mampu memakai peralatan kantor
untuk memproses dokumen
dokumen
• Harus sesuai SOP dalam memakai peralatan kantor untuk memproses dokumen
1.3 Kerusakan
• Dapat menjelaskan prosedur
peralatan kantor
identifikasi dan perbaikan kerusakan
identifikasi dan
peralatan kantor
perbaikan
peralatan kantor
• Taat asas
secara cepat dan
• Mampu mengidentifikasi dan
peralatan kantor
• Memperbaiki/
diperbaiki/
memperbaiki/melaporkan kerusakan
melaporkan
dilaporkan, sesuai
peralatan kantor
kerusakan
dengan prosedur
• Harus cepat, teliti, dan taat asas
peralatan kantor
perusahaan
dalam mengidentifikasi dan memperbaiki/melaporkan kerusakan peralatan kantor
2.Dasar surat-
2.1 Format surat
• Dapat menjelaskan format surat yang
• Format surat
• Mengidentifikasi
• Cermat
menyurat diidentifikasi sesuai
digunakan perusahaan
yang digunakan
format surat yang
• Taat asas
dengan prosedur
• Mampu mengidentifikasi format surat
yang digunakan perusahaan • Harus cermat dan taat asas dalam
mengidentifikasi format surat yang digunakan perusahaan
2.2 Kalimat/kata-kata
• Dapat menjelaskan prosedur
• Batas waktu
• Menulis kalimat/
• Tepat
ditulis secara tepat
penulisan kalimat/kata-kata
dan benar dan
• Mampu menulis kalimat/ kata-kata
secara tepat dan benar dan
• Jelas
bahasa yang
menggunakan bahasa yang singkat
• Taat asas
singkat dan jelas
dan jelas • Harus tepat, benar, singkat, dan jelas