1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau)

PENGARUH PRIOR EXPERIENCE DAN ADVERTISING TERHADAP
KETIDAKPUASAN KONSUMEN MELAKUKAN BRAND
SWITCHING DALAMPEMBELIAN PRODUK KRIM
PELEMBAB WAJAH(Studi Kasus
Perumahan Pertama Hijau)

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Prior
Experience dan Advertising terhadap Ketidakpuasaan Konsumen melakukan Brand
Switching dalam pembelian produk krim pelembab wajah (studi Kasus Perumahan Permata
Hijau). Jenis penelitian ini adalah penelitian korelasional. Metode pengumpulan data
dilakukan melalui dua jenis sumber data, yaitu data primer dan data sekunder. Populasi
pada penelitian ini adalah warga di perumahan Permata Hijau Jln. Orde Baru yang pernah
melakukan brand switching produk krim pelembab wajah dengan sampel sebanyak 70
orang yang diperoleh dengan menggunakan data kategori. Metode analisis yang digunakan
adalah analisis statistik deskriptif dan path analisis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
variabel prior experience, advertising dan ketidakpuasaan konsumen berpengaruh dan
signifikan terhadap brand switching. Melalui pengujian Determinasi yang disesuaikan
(Adjested R Square) untuk uji Koefesien Determinan Prior Experience dan Andvertising
Terhadap Ketidakpuasaan Konsumen diperoleh nilai sebesar 0,669 atau 66,9%
ketidakpuasaan konsumen dapat dijelaskan oleh pengalaman sebelumnya dan iklan

sedangkan sisanya 33,1% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini. Untuk uji Koefesien Determinan PengaruhPrior Experience, Advertising
dan Ketidakpuasaan Konsumen terhadap Brand Switching diperoleh nilai sebesar 0,778
atau 77,8% perpindahan merek krim pelembab wajah dapat dijelaskan oleh pengalaman
sebelumnya, iklan dan ketidakpuasaan konsumen sedangkan sisanya 22,2% dapat dijelaskan
oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Prior Experience, Advertising, Ketidakpuasaan Konsumen Brand
Switching.

Universitas Sumatera Utara

Dokumen yang terkait

Pengaruh Prior Experience dan Iklan Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian Produk Shampo (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

6 63 108

Pengaruh Prior Experience, Product Knowledge dan Satisfaction Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian Produk Handphone Pada Mahasiswa Departemen Manajemen FE USU.

14 78 107

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau)

1 1 12

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau)

0 0 8

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau)

0 0 32

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau) Chapter III V

0 0 90

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau)

0 9 3

Pengaruh Prior Experience Dan Advertising Terhadap Ketidakpuasan Konsumen Melakukan Brand Switching Dalam Pembelian Produk Krim Pelembab Wajah (Studi Kasus Perumahan Pertama Hijau)

0 0 26

A. UMUM - Pengaruh Prior Experience dan Iklan Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian Produk Shampo (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

0 1 13

Pengaruh Prior Experience dan Iklan Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian Produk Shampo (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

0 1 9