PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE, PERSEPSI, PREFERENSI DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG MAHASISWA DI BANK SYARIAH (Studi Kasus Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna Memperoleh Gela

  

PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE, PERSEPSI,

PREFERENSI DAN BRAND IMAGE TERHADAP

KEPUTUSAN MENABUNG MAHASISWA DI BANK

SYARIAH

  

(Studi Kasus Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

  

Disusun Oleh

ARSALLA KURNIA OCTA

NIM 21314230

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2018

  

PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE, PERSEPSI,

PREFERENSI DAN BRAND IMAGE TERHADAP

KEPUTUSAN MENABUNG MAHASISWA DI BANK

SYARIAH

  

(Studi Kasus Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat Guna

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

  

Disusun Oleh

ARSALLA KURNIA OCTA

NIM 21314230

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2018

  

MOTTO

  Hidup itu butuh proses, proses untuk mencapai kesuksesan Kesuksesan tanpa bisa didapat dengan cara yang instan

  Seberapa besar usahamu, itu akan mecerminkan kesuksesanmu Menatap ke bawah untuk selalu bersyukur

  Menatap ke atas untuk memotivasi diri

  

PERSEMBAHAN

  Skripsi ini ku persembahkan untuk : Kedua orang tua

  Keluarga tercinta Orang-orang terkasih di sekitarku

  Para guru dan dosenku Sahabat dan teman-temanku

  Almamaterku, Institut Agama Islam Negeri Salatiga KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb.

  Alhamdulillah, segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat, inayah dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Product Knowledge, Persepsi, Preferensi dan Brand Image terhadap Keputusan Menabung Mahasiswa di Bank Syariah (Studi Kasus Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah

  IAIN Salatiga)”. Shalawat serta salam senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW.

  Skripsi ini disusun dan diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) pada IAIN Salatiga. Dalam penyusunan skripsi ini banyak pihak yang membantu baik secara moril maupun spiritual, maka penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :

  1. Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga.

  2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

  3. Ibu Fetria Eka Yudiana, M.Si. selaku Ketua Program Studi S1-Perbankan Syariah.

  4. Bapak Dr. Nafis Irkhami, M.Ag., M.A. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu, memberi arahan, masukkan dan menyempurnakan skripsi ini.

  5. Bapak Dr. Adang Kuswaya, M.Ag. selaku pembimbing akademik.

  6. Segenap dosen dan civitas akademika Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

  7. Kedua orang tua tercinta Bapak Dono dan Ibu Sedyaningsih Utami, yang telah memberikan segalanya dengan tulus ikhlas.

  8. Seluruh keluarga Bani Moechri dan Bani Ganjar.

  9. Mas Udin, yang telah memberikan doa dan semangat.

  10. Sahabatku Anjas, Sri, Rukmanah, Devi, Dhayu, Fitri, Kurniasari, Luthfi, Ambar, Karisna.

  11. Teman-teman KKN Posko 15 Candimulyo : Evi, Pupung, Rista, Liana, Yofa, Bilal, Desta, dan Ardi.

  12. Teman-teman seperjuangan S1-Perbankan Syariah 2014.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum mencapai kesempurnaan. Namun penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca pada umumnya.

  Wassalamualaikum Wr. Wb.

  Salatiga, September 2018

  

ABSTRAK

Octa, Arsalla Kurnia. 2018.

  “Pengaruh Product Knowledge, Perspsi, Preferensi dan

  Brand Image Terhadap Keputusan Menabung Mahasiswa di Bank Syariah (Studi Kasus Mahasi swa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga)”.

  Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Program Studi S1 Perbankan Syariah. Institut Agama Islam Negeri Salatiga. Pembimbing : Dr. Nafis Irkhami, M. Ag., M.A.

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh product

  

knowledge, perspsi, preferensi dan brand image terhadap keputusan mahasiswa IAIN

Salatiga menabung di bank syariah.

  Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 89 reponden dengan teknik simple random

  

sampling , sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan

  kuisioner dan studi kepustakaan. Kemudian teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik, uji statistic dan uji regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS statistics 23.

  Hasil uji F menunjukkan bahwa semua variabel secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan. Hasil uji T test menunjukkan bahwa product knowledge dan preferensi berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan persepsi dan brand

  

image tidak berpengaruh terhadap keputusan menabung. Kemudian nilai R square

  sebesar 0,478 yang artinya variabel independen mampu mempengaruhi variabel dependen sebesar 19,2%. Sedangkan sisanya sebesar 80,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model.

  Variabel product knowledge paling dominan berpengaruh dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,287, diikuti variabel preferensi sebesar 0,172, kemudian variabel persepsi sebesar 0,087 dan yang terakhir variabel brand image sebesar 0,067.

  

Kata Kunci : Product Knowledge, Persepsi, Preferensi, Brand Image dan Keputusan

Menabung.

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... iii PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ................................................................. iv PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ........................................................................ v MOTTO ..................................................................................................................... vi PERSEMBAHAN ...................................................................................................... vii KATA PENGANTAR ............................................................................................... viii ABSTRAK ................................................................................................................. x DAFTAR ISI .............................................................................................................. xi DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xv

  BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1 Rumusan Masalah .......................................................................................... 7 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 7 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 8 Sistematika Penulisan .................................................................................... 8 BAB II LANDASAN TEORI Peneltian Sebelumnya .................................................................................... 10 Telaah Pustaka ............................................................................................... 10 Kerangka Teori .............................................................................................. 21 Produk ...................................................................................................... 21 Product Knowledge .................................................................................. 22 Persepsi .................................................................................................... 25 Preferensi ................................................................................................. 28 Brand Image ............................................................................................. 30 Pengambilan Keputusan........................................................................... 31 Kerangka Penelitian ....................................................................................... 32

  Jenis Penelitian............................................................................................... 38 Lokasi dan Waktu Penelitian ......................................................................... 38 Populasi dan Sampel ...................................................................................... 38 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................. 40

  Sumber dan Jenis Data ............................................................................. 40 Metode Pengumpulan Data ...................................................................... 41

  Skala Pengukuran........................................................................................... 42 Definisi Konsep dan Operasional .................................................................. 43

  Definisi Konsep ....................................................................................... 43 Definisi Operasional ................................................................................ 43

  Instrumen Penelitian ...................................................................................... 46 Uji Reliabilitas ......................................................................................... 46 Uji Validitas ............................................................................................. 46

  Uji Statistik .................................................................................................... 47

  2 Koefisien Determinasi (R ) ...................................................................... 47

  Uji Parameter Individual (Uji Statistik t) ................................................. 48 Uji Simultan (Uji Statistik F) ................................................................... 49

  Uji Instrumen Penelitian ................................................................................ 49 Uji Multicolonearity................................................................................. 48 Uji Heteroscedasticity .............................................................................. 51 Uji Normalitas .......................................................................................... 52 Uji Linearitas ........................................................................................... 54

  Analisis Regresi Linear Berganda ................................................................. 54 Alat Analisis................................................................................................... 55

  BAB IV ANALISIS DATA Deskriptif Objek Penelitian ............................................................................ 56 Sejarah Berdiri IAIN Salatiga .................................................................. 56 Alih Status Menjadi STAIN Salatiga ....................................................... 57 Alih Status Menjadi IAIN Salatiga .......................................................... 57 Deskripsi Data ................................................................................................ 57 Karakteristik Responden .......................................................................... 57 Analisis Data .................................................................................................. 62 Uji Instrumen ........................................................................................... 62 Uji Reliabilitas ................................................................................... 62 Uji Validitas ....................................................................................... 63 Uji Statistik .................................................................................................... 64

  2 Uji Determinasi (R ) ................................................................................ 64

  Uji Parameter Individu (Uji Statistik t) .................................................... 66 Uji Simultan (Uji Statistik F) ................................................................... 67

  Uji Asumsi Klasik .......................................................................................... 68 Uji Multicolonearity................................................................................. 68 Uji Heteroscedacticity ............................................................................. 70

  Hasil Uji Hipotesis ......................................................................................... 79

  BAB V PENUTUP Kesimpulan .................................................................................................... 85 Saran .............................................................................................................. 86

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 88

LAMPIRAN.............................................................................................................. 92

  DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah di Indonesia ...................................... 3Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya ............................................................................... 18Tabel 3.1 Skala Interval ............................................................................................. 42Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel ................................................................... 43Tabel 4.1 Jenis Kelamin ............................................................................................. 58Tabel 4.2 Semester ..................................................................................................... 59Tabel 4.3 Lama Jadi Nasabah .................................................................................... 60Tabel 4.4 Uang Saku .................................................................................................. 60Tabel 4.5 Sumber Uang Saku .................................................................................... 61Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................................. 62Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 63

  2 Tabel 4.8 Hasil Uji R ................................................................................................ 65

Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik t ..................................................................................... 66Tabel 4.10 Hasil Uji Statistik F.................................................................................. 68Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolonearitas ..................................................................... 69Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedaktisitas Park .......................................................... 71Tabel 4.13 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov Test ...................................................... 74Tabel 4.14 Hasi Uji Linearitas Durbin Watson ......................................................... 75Tabel 4.15 Hasil Uji Linearitas Ramsey Test ............................................................ 76Tabel 4.16 Hasil Uji Linear Berganda ....................................................................... 77Tabel 4.17 Hasil Uji Hipotesis ................................................................................... 79Tabel 4.18 Anova ....................................................................................................... 80

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Model Hipotesis Penelitian .................................................................... 33Gambar 4.1 Grafik Histogram ................................................................................... 72Gambar 4.2 Grafik Normal Plot ................................................................................. 73

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Secara naluriah, setiap manusia mempunyai kebutuhan. Untuk itu

  manusia akan berusaha untuk memenuhi seluruh kebutuhannya. Dalam usahanya, manusia akan berhubungan dan membutuhkan orang lain. Dari hubungan tersebut maka akan timbul interaksi, pembagian tugas dan peran dalam kehidupan bermasyarakat untuk meningkatkan taraf hidup masing- masing sehingga dalam jangka panjang diharapkan dapat terjadi pemerataan kesejahteraan lingkungan maupun masyarakat. Untuk mewujudkan kesejahteraan bersama, maka akan terjadi kerja sama yang akan saling menguntungkan. Dimana satu pihak berperan sebagai penyedia dana dan pihak lain sebagai pelaku usaha.

  Perubahan yang terjadi di masyarakat modern ditandai dengan berkembangngnya pola pikir di berbagai kehidupan. Terjadi pergeseran nilai, selera dan gaya hidupnya yang lebih kearah sifat individualis dan keduniawian. Hal tersebut mempengaruhi perusahaan untuk dapat menciptakan inovasi produk atau jasa yang berbeda dan unik yang akan mempengaruhi keberlangsungan perusahaan untuk dapat atau tidak dapat bersaing dengan perusahaan lain.

  Bank merupakan lembaga keuangan yang kegiatannya menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan kemudian menyalurkan kembali ke masyarakat, serta memberikan jasa-jasa bank lainnya (Kasmir, 2008:27). Bank syariah merupakan lembaga keuangan yang usaha pokoknya memberikan kredit dan jasa-jasa lain dalam lalu lintas pembayaran serta peredaran uang yang beroperasi disesuaikan dengan prinsip-prinsip syariah. (Sudarsono 2008:27).

  Di Indonesia dengan penduduk yang mayoritas muslim, bank syariah tentunya memiliki peran yang sangat besar. Masyarakat membutuhkan lembaga keuangan yang beroperasi sesuai dengan syariah dimana bank syariah merupakan salah satu alternatif yang dapat digunakan oleh masyarakat dan merupakan bagian dari upaya tujuan pembangunan nasional yaitu mencapai terciptanya masyarakat yang adil dan makmur berdasarkan demokrasi ekonomi. Hal ini ditandai dengan peran aktif dari pemerintah dalam mengembangkan industri perbankan syariah yang di harapkan akan mampu menjadi langkah awal bagi pengembangan sistem ekonomi yang berlandaskan pada nilai keadilan, kebersamaan, pemerataan dan kemanfaatan yang sesuai dengan prinsip syariah.

  Pada awal pendirian bank syariah di Indonesia belum mendapat perhatian yang optimal dalam tatanan industri perbankan nasional, bahkan diberlakukannya dalam UU No. 7 Tahun 1992 yang memungkinkan bank syariah menjalankan kegiatan operasionalnya berdasarkan asas bagi hasil.

  Namun dengan demikian, perbankan syariah belum mendapat landasan hukum yang kuat. Dimana bank syariah beroperasi sesuai dengan prinsip islam tetapi masih tunduk dengan peraturan bank konvensional. Peristiwa ini perbankan syariah mulai berkembang dengan perubahan landasan hukum dari UU No. 7 Tahun 1992 menjadi UU No. 10 Tahun 1998 dengan perbankan bersistem dual banking yaitu membedakan bank berdasarkan kegiatan usahanya menjadi dua, yaitu bank yang menjalankan kegiatan usaha secara konvensional dan bank yang menjalankan kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah. Dalam UU No. 10 Tahun 1998 juga disebutkan landasan hukum serta jenis-jenis usaha yang dapat dioperasikan oleh bank.

  Pada tahun 2008, landasan hukum diperbarui lagi dengan UU No. 21 Tahun 2008 tentang perbankan syariah. Dalam UU No. 21 Tahun 2008 ini telah menjelaskan secara rinci mengenai ketentuan khusus perbankan syariah dan digunakan sampai sekarang. Dalam UU tersebut maka perbankan syariah akan mempunyai ruang lingkup kerja yang jelas dan dapat menjaring pasar yang luas.

  Perkembangan jaringan kantor perbankan syariah di Indonesia semakin pesat sebagai akibat dari meningkatnya kebutuhan masyarakat akan produk jasa dari bank syariah. Hal ini ditandai dengan bertambahnya jumlah kantor Bank Umum Syariah dan Unit Usaha Syariah yang ada di Indonesia

Tabel 1.1 Jaringan Kantor Perbankan Syariah di Indonesia

  Pertumbuhan Perbankan Syariah Tahun 2015 2016 2017 BUS 450 437 471 UUS 138 149 154 BPRS 104

  95

  99 Sumber : Statistik Perbankan Syariah OJK

  Bank Syariah di Indonesia sampai bulan April tahun 2018 telah memiliki Jaringan Kantor individual sudah mencapai 2460, dengan 13 Bank Umum Syariah dan 21 Unit Usaha Syariah. Jumlah asset 423.944 Trilyun (SPS OJK April 2018) dengan rasio pangsa pasar 2,54%, Posisi ini naik jika dibandingkan dengan tahun lalu di periode yang sama yakni sebesar 2,11%.

  Hal ini menunjukan pangsa pasar masih terjebak di kisaran 3%, tentunya perbankan syariah masih memiliki potensi yang besar untuk terus berkembang.

  Pesatnya perkembangan industri perbankan di Indonesia pun mengakibatkan persaingan yang semakin tinggi. Bagi nasabah hal ini membuat mereka lebih selektif dalam memilih bank-bank yang menjamur di Indonesia saat ini. Perbankan syariah sebagai sebuah bank yang didirikan dengan tujuan untuk bisa bermuamalat dalam bidang ekonomi yang sesuai Persaingan tersebut sangatlah kompleks, dikarenakan masyarakat Indonesia sebagai target nasabah sudah terlalu lama bersentuhan dengan perbankan konvensional sehingga mengakibatkan sampai saat ini perbankan syariah belum menjadi pilihan utama dalam menabung.

  Pada penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nurlaeli (2017) ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank syariah diantaranya faktor pelayanan, faktor promosi, dan faktor pegetahuan produk. Pada penelitian ini menunjukkan bahwa faktor budaya dan faktor psikologi tidak mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank syariah. Selain itu penelitian yang dilakukan oleh Kurniati (2012) menunjukkan bahwa analisis preferensi nasabah muslim dan non muslim memilih bank syariah terdapat beberapa faktor yaitu kualitas layanan SDM, faktor agamis, faktor keamanan, biaya administratif relatif ringan dan tingkat bagi hasil yang relatif tinggi. Penelitian yang dilakukan oleh Sibagiring dan Nursanti (2010), brand image dan brand trust memiliki hubungan yang kuat, searah dan signifikan terhadap brand loyalty PT Bank Sinarmas.

  Pilihan mahasiswa IAIN Salatiga jurusan perbankan syariah fakultas ekonomi bisnis islam (FEBI) sebagai responden penelitian. Dikarenakan IAIN Salatiga merupakan salah satu lembaga pendidikan yang berlandaskan pada nilai-nilai keislaman, sehingga proses pembelajarannya memuati pendidikan materi keislaman, mahasiswa fakultas ekonomi bisnis islam (FEBI) banyak juga memuati ilmu tentang perbankan syariah, sehingga mahasiswa program studi perbankan syariah sudah banyak pengetahuan mengenai perbankan syariah. Namun, dalam praktiknya pilihan menabung mahasiswa IAIN Salatiga masih sedikit. Meskipun lembaga IAIN Salatiga juga menerapkan nilai-nilai keislaman di bidang ekonomi yaitu dengan mempercayakan kegiatan ekonominya kepada salah satu Bank Syariah, yaitu membuka rekening salah satu Bank Syariah yang bekerja sama dengan IAIN Salatiga dan mendapatkan KTM yang sekaligus ATM yang berguna untuk pembayaran uang kuliah, uang praktikum, pembukuan tabungan umtuk mahasiswa yang mendapatkan beasiswa dll. Namun perlu diketahui bahwa itu hanya kewajiban mahasiswa untuk pembayaran kuliah bukan menjadi pilihan menabung.

  Berdasarkan data di atas, penelitian ini akan mengarah pada usaha menemukan fakta mengenai seberapa besar pengaruh dari tingkat product

  

knowledge pada mahasiswa, tingkat preferensi dan brand image terhadap

  preferensi menabung di Perbankan Syariah. Penelitian ini mencoba meneliti

  

product knowledge , persepsi, preferensi dan brand image yang dianggap

mampu mempengaruhi mahasiswa memilih menabung di Bank Syariah.

  Berdasarkan pemaparan-pemaparan yang telah diuraikan diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul

  “PENGARUH PRODUCT KNOWLEDGE, PERSEPSI, PREFERENSI DAN BRAND

  IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG MAHASISWA DI BANK SYARIAH (Studi Kasus Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Salatiga)”.

B. Rumusan Masalah

  1. Bagaimana pengaruh product knowledge terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah ?

  2. Bagaimana pengaruh persepsi terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah ?

  3. Bagaimana pengaruh preferensi terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah ?

  4. Bagaimana pengaruh brand image terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah ?

  5. Bagaimana pengaruh product knowledge, persepsi, preferensi dan

  brand image secara simultan terhadap menabung mahasiswa di Bank

  Syariah ? C.

   Tujuan Penelitian

  1. Untuk mengetahui pengaruh product knowledge terhadap keputusan

  2. Untuk mengetahui pengaruh persepsi terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah.

  3. Untuk mengetahui pengaruh preferensi terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah.

  4. Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah.

  5. Untuk mengetahui product knowledge, persepsi, preferensi dan brand

  image secara simultan mempengaruhi keputusan menabung mahasiswa di Bank Syariah.

D. Manfaat Penelitian

  1. Menambah pengetahuan khususnya mengenai product knowledge, persepsi, preferensi dan brand image, dan keputusan menabung di bank syariah.

2. Sebagai sarana mengembangkan ilmu yang di dapat pada saat kuliah dan dapat diterapkan dalam praktik nyata.

E. Sistematika Penulisan

  Sistematika dalam penelitian ini terdiri dari :

BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini akan membahas mengenai latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan penelitian dan sistematika penulisan.

  BAB II LANDASAN TEORI Dalam bab ini akan membahas mengenai penelitian telaah pustaka, landasan teori, definisi yang mendukung penelitian dan hipotesis penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Dalam bab ini akan membahas mengenai variabel yang digunakan

  dalam penelitian, populasi, sampel, teknik pengambilan data serta metode yang digunakan dalam menganalisis data.

  BAB IV ANALISIS DATA Dalam bab ini akan membahas mengenai analisis data yang ditemukan yang akan digunakan untuk menjawab masalah yang telah dirumuskan. Bab V PENUTUP Dalam bab ini akan membahas mengenai kesimpulan yang

  dapat diambil dari hasil penelitian dan juga saran yang diberikan oleh penulisan dan juga saran yang diberikan oleh penulis kepada pihak-pihak yang bersangkutan dengan penelitian.

BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka Penelitian yang berkaitan dengan keputusan mahasiswa memilih untuk

  menabung di Bank Syariah, antara lain adalah Nurlaeli (2017) yang mengangkat judul “Pengaruh Faktor Budaya, Psikologi, Pelayanan, Promosi dan Pengetahuan Tentang Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih BPRS di Banyumas”. Penelitian ini dilakukan pada nasabah BPRS dengan jumlah sampel sebesar 100 orang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa faktor psikologi (X3), pelayanan (X4) dan pengetahuan produk (X5) secara bersama-sama atau simultan mempengaruhi keputusan nasabah dalam memilih bank syariah.

  Jatun dan Magnadi (2015) melakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk mengambil pembiayaan pada kospin jasa layanan syariah Pekalongan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 88 anggota Kospin Jasa Syariah Pekalongan. Hasil penelitian terbukti bahwa pengetahuan produk, promosi dan religiusitas berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan.

  Penelitian setema yang dilakukan oleh Dewi, dengan mengangkat judul

  Keputusan Menjadi Nasabah di BTM Mentari Ngunut Tulungagung”. Sampel yang digunakan sebanyak 100 nasabah BTM Mentari Ngunut Tulungagung.

  Hasil dari penelitian ini adalah pengetahuan produk tabungan dan nisbah bagi hasil berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut Tulungagung.

  Inayah (2017) melakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis keputusan nasabah menabung di bank syariah, studi kasus ini dilakukan di PT.

  BPRS Puduarta Insani. Sampel yang digunakan adalah nasabah PT. BPRS Puduarta Insani. Hasil penelitiannya adalah pengetahuan nasabah, karakteristik bank, kualitas pelayanan dan objek fisik bank berpengaruh nyata terhadap keputusan menabung.

  Abhimantra, Maulina, dan Agustianingsih (2013) melakukan penel itian dengan judul “Faktor yang Mempengaruhi Nasabah (Mahasiswa) dalam Memilih Menabung pada Bank Syariah”. Sampel yang digunakan sebanyak 39 responden dari 50 kuisioner yag disebar yang digunakan sebagai sampel yang dirasa cukup mewakili nasabah Bank Syariah di Universitas Gunadarma. Hasil dari penelitian ini adalah faktor-faktor seperti pengetahuan, religiusitas, produk, reputasi dan pelayanan di Bank Syariah memiliki pengaruh positif terhadap keputusan memilih menabung di Bank Syariah, meskipun tidak signifikan.

  Penelitian dengan tema berbeda yang dilakukan oleh Syahriyal (2018) dengan judul “Pengaruh Persepsi Nilai dan Pengetahuan Masyarakat Terhadap Minat Menabung Serta Dampaknnya Kepada Keputusan Menabung pada Perbankan Syariah di Banda Aceh” dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan metode The Structural Equation Modeling (SEM) dengan sampel seluruh nasabah bank syariah yang menabung ada di Kota Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan karena telah memenuhi persyaratan untuk diterima terhadap minat menabung serta dampak kepada keputusan menabung pada perbankan syariah di Banda Aceh.

  Gampu, Kawet dan Uhing (2015) melakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis motivasi, persepsi, dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah memilih PT. Bank SulutGo Cabang Utama Manado. Dengan sampel 100 nasabah terpilih dari PT. Bank SulutGo cabang utama Manado. Hasil dari penelitiannya adalah persepsi secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih PT. Bank SulutGo cabang utama Manado.

  Penelitian yang dilakukan oleh Rahmawaty (2014) dengan judul “Pengaruh Persepsi Tentang Bank Syari’ah Terhadap Minat Menggunakan Produk di BNI Syari’ah Semarang”. Penelitian menggunakan metode BNI Syariah Semarang. Dengan hasil persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan produk bank syariah.

  Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Miftakhur dan Wahyuni yang berjudul “Pengaruh Persepsi Mahasiswa Tentang Bank Syariah Terhadap Minat Menabung di Perbankan Syariah”. Dengan sampel pada mahasiswa Pendidikan Ekonomi angkatan 2011 dan 2012 FKIP Universitas Jember. Dengan hasil bahwa ada pengaruh yang signifikan persepsi mahasiswa tentang Bank Syariah terhadap minat menabung di Perbankan Syariah di Jember. Dimana mahasiswa yang memiliki persepsi yang positif dan baik terhadap Bank Syariah, maka mahasiswa tersebut memiliki minat untuk menabung pada Bank Syariah.

  Ario (2017) melakukan penelitian yang mengangkat judul “Pengaruh Persepsi, Kepribadian dan Sikap Terhadap Keputusan Pengembang Perumahan Menjadi Mitra Bank Syariah Pekanbaru”. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan peneliti menggunakan analisis regresi linear berganda dengan sampel adalah 79 developer pegembang perumahan yang terdata sebagai anggota Realestate Indonesia (REI) Wilayah Riau pada Tahun 2015. Dengan hasil persepsi (X1) dan sikap (X3) secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pengembang perumahan menjadi mitra bank syariah Pekanbaru.

  Selanjutnya penelitian dengan tema yang berbeda yang dilakukan oleh Mu’aziz, Hamdani dan Kosim (2017) dengan tujuan untuk menganalisis faktor-fakor yang mempengaruhi preferensi menabung nasabah di BPRS Amanah Ummah. Penelitian ini menggunakan anaisis deskriptif dan analisis faktor. Sebanyak 100 nasabah BPRS Amanah Ummah sebagai responden.

  Hasil penelitiannya adalah faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi preferensi menabung nasabah di BPRS Amanah Ummah adalah faktor pelayanan prima (service excellence).

  Kurniati (2012) melakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis persepsi dan preferensi nasabah muslim dan nasabah non muslim terhadap keputusan memilih perbankan syariah di Provinsi DIY, studi ini dilakukan di Bank Syariah Mandiri cabang Yogyakarta dan Bank Pembangunan Daerah DIY Syariah)”. Responden yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 163 responden yang menjadi nasabah di bank Syariah di Provinsi DIY. Hasil yang diperoleh adalah secara umum dapat dibuktikan bahwa faktor ekonomis dan agama pada awalnya memang sangat efektif untuk menarik nasabah memasuki gerbang bank syariah. Namun selanjutnya apabila bank syariah tidak memiliki kemampuan memenuhi preferensi dan harapan nasabah, maka akan mencari dan mendapatkannya dari pesaing.

  Penelitian dengan tema yang berbeda yang dilakukan oleh Lestari (2015) yang mengangkat judul “Pengaruh Religiusitas, Produk Bank, Kepercayaan, Pengetahuan, dan Pelayanan Terhadap Preferensi Menabung pada Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang)”. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan sampel 50 responden mahasiswa muslim Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang yang menjadi nasabah perbankan syariah. Hasil dari penelitian variabel X terhadap preferensi utama menabung Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang yaitu pengaruh religiusitas dikarenakan kepatuhan agama, pengaruh produk bank dikarenakan adanya produk yang inovatif, pengaruh kepercayaan dikarenakan percaya akan kemudahan bertransaksi, pengaru pengetahuan dikarenakan pengetahuan ilmiah, dan pengaruh pelayanan adalah pada penggunaan fasilitas yang mudah.

  Vebitia dan Bustamam (2017) melakukan penelitian dengan tujuan untuk menganalisis preferensi masyarakat terhadap prinsip bagi hasil pada bank syariah di wilayah Banda Aceh. Sampel yang digunakan sebanyak 100 nasabah Bank Syariah di wilayah Banda Aceh. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa alasan utama untuk memilih bank Islam adalah alasan agama. Bank syariah adalah halal, bebas dari riba, serta lebih menjanjikan

  Penelitian yang dilakukan oleh Sofhian ((2016), dengan tujuan menganalisis preferensi nasabah menabung pada Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo”. Sampel yang digunakan 100 nasabah Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat tujuh faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah dalam menggunakan produk pada Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo, ketujuh faktor tersebut adalah Faktor Syariah, Faktor Merek dan Manajemen, Faktor Fasilitas, Faktor Pelayanan, Faktor Lokasi, Faktor Sosial, dan Faktor Produk.

  Penelitian dengan tema berbeda yang dilakukan oleh Subagiyo (2016) dengan judul “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung”. Menggunakan metode kuantitatif dengan jenis eksplanatory research. Dengan jumlah sampel 100 nasabah BMT Sahara Tulungagung. Penelitian ini menghasilkan dari faktor citra produsen, citra konsumen, dan citra produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk pembiayaan di BMT Sahara Tulungagung.

  Sibagariang dan Nursanti (2010) melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty pada PT Bank Sinarmas”. Data diperoleh melalui survei langsung dengan penelitiannya adalah terdapat hubungan yang kuat, searah dan signifikan antara variabel brand image dan brand trust terhadap brand loyalty pada PT Bank Sinarmas.

  Penelitian yang dilakukan oleh Ariani, Akmal dan Trianita dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah Untuk Menabung pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Solok”. Sampel yang digunakan sebanyak 92 nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Solok. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen, citra perusahaan tidak ditemukan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen.

  Selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh Putri (2013) dengan mengangkat judul “Pengaruh Daya Tarik Produk, Word Of Mouth dan Citra Merek Terhadap Minat Menjadi Nasabah Kredit Mikro”. Besar sampel yang digunakan sebesar 111 responden. Dengan hasil bahwa citra merk berpengaruh positif terhadap minat menjadi nasabah.

  Said (2016) dengan j udul penelitian “Pengaruh Brand Image, Word

  

Of Mouth , Dan Iklan Terhadap Minat Menabung Di BMT Se-Kabupaten

  Demak”. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode angket yang disebarkan pada anggota BMT Se-Kabupaten Demak sebanyak iklan memiliki pengaruh terhadap minat menabung di BMT Se-Kabupaten Demak.

Tabel 2.1 Penelitian Sebelumnya

  No. Peneliti Hasil Penelitian Hasil Produk Knowledge Gap : Terdapat perbedaan penelitian pada hasil dan variabel yang diteliti

  1. Ida Nurlaeli Faktor psikologi (X3), pelayanan (X4) dan Positif dan

(2017) pengetahuan produk (X5) secara bersama- signifikan

sama atau simultan berpengaruh signifikan

keputusan nasabah dalam memilih bank

syariah.

  2. Rengganing Jatun Pengetahuan produk, promosi dan Positif dan Rizal Hari religiusitas berpengaruh positif terhadap Magnadi (2015) keputusan nasabah mengambil pembiayaan.

  3. Nurmala Dewi Pengetahuan produk tabungan dan nisbah Positif dan bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan signifikan terhadap variabel keputusan menjadi nasabah pada BTM Mentari Ngunut Tulungagung.

  4. Nurul Inayah dan Pengetahuan nasabah, karakteristik bank, Positif dan

Sri Sudiarti kualitas pelayanan dan objek fisik bank signifikan

(2017) berpengaruh positif da signifikan terhadap keputusan menabung

  5. Ananggadipa Faktor-faktor seperti pengetahuan, Positif dan Abhimantra, religiusitas , produk, reputasi dan pelayanan tidak

Andisa Rahmi di Bank Syariah memiliki pengaruh positif signifikan

Maulina, dan Eka terhadap keputusan memilih menabung di Agustianingsih Bank Syariah, meskipun tidak signifikan.

  Persepsi Gap : Terdapat perbedaan penelitian pada hasil dan variabel yang diteliti

  6. Anggita Novita Persepsi secara parsial tidak berpengaruh Negatif dan

Gampu, Lotje signifikan terhadap keputusan nasabah dalam signifikan

Kawet dan Yantje memilih PT. Bank SulutGo Cabang Utama Uhing (2015) Manado

  7. Syahriyal (2018) Semua variabel independen berpengaruh Positif dan positif dan signifikan karena telah memenuhi signifikan persyaratan untuk diterima terhadap minat menabung serta dampak kepada keputusan menabung pada perbankan syariah di Banda Aceh.

  8. Anita Rahmawaty Persepsi berpengaruh positif dan signifikan Positif dan

(2014) terhadap minat menggunakan produk bank signifikan

syariah

  9. Silvia Miftakhur Pengaruh yang signifikan persepsi Positif dan

dan Sri Wahyuni mahasiswa tentang Bank Syariah terhadap signifikan

minat menabung di Perbankan Syariah di Jember.

  10. Ario (2017) Persepsi (X1) dan sikap (X3) secara parsial Positif dan berpengaruh terhadap keputusan signifikan pengembang perumahan menjadi mitra bank syariah Pekanbaru

  Preferensi Gap : Terdapat perbedaan penelitian pada hasil dan variabel yang diteliti

  11. Imam Mu’aziz, Faktor yang paling dominan dalam Positif dan

Ikhwan Hamdani mempengaruhi preferensi menabung nasabah signifikan dan Ahmad di BPRS Amanah Ummah adalah faktor Mulyadi Kosim pelayanan prima (service excellence) ekonomis dan agama pada awalnya memang signifikan

sangat efektif untuk menarik nasabah

memasuki gerbang bank syariah. Namun

selanjutnya apabila bank syariah tidak

memiliki kemampuan memenuhi preferensi dan harapan nasabah, maka akan mencari dan mendapatkannya dari pesaing.

  13. Vebitia dan Alasan utama untuk memilih bank Islam Positif Bustamam (2017) adalah alasan agama. Bank syariah adalah halal, bebas dari riba, serta lebih menjanjikan untuk kebaikan akhirat.

  14. Sofhian ((2016) Terdapat faktor syariah, merek dan Positif

manajemen, fasilitas, pelayanan, lokasi,

sosial, dan produk yang berpengaruh positif

preferensi nasabah dalam menggunakan

produk pada Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo

  15. Alfi Mulikhah Variabel X terhadap preferensi utama Positif dan

Lestari (2015) menabung yaitu pengaruh religiusitas signifikan

dikarenakan kepatuhan agama, pengaruh produk bank dikarenakan adanya produk

yang inovatif, pengaruh kepercayaan

dikarenakan percaya akan kemudahan

bertransaksi, pengaruh pengetahuan

dikarenakan pengetahuan ilmiah, dan

pengaruh pelayanan adalah pada penggunaan fasilitas yang mudah

  Brand Image Gap : Terdapat perbedaan penelitian pada hasil dan variabel yang diteliti

  16. Rokhmat Faktor citra produsen, citra konsumen, dan Positif dan

Subagiyo (2016) citra produk berpengaruh signifikan terhadap signifikan

  17. Sem Christina Terdapat hubungan yang kuat, searah dan Positif dan

Hawila signifikan antara variabel brand image dan signifikan

Sibagariang dan brand trust terhadap brand loyalty pada PT Tinjung Desy Bank Sinarmas. Nursanti (2010)

  18. Yurike Ariani, Variabel kualitas layanan ditemukan Positif dan

Akmal dan Mery memiliki pengaruh positif dan signifikan signifikan

Trianita terhadap keputusan konsumen, citra

perusahaan tidak ditemukan memiliki

pengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan konsumen

  19. Yuniar Anggita Citra merk berpengaruh positif terhadap Positif dan

Putri (2013) minat menjadi nasabah. signifikan

  20. Abu Said (2016) Brand image, word of mouth dan iklan Positif dan memiliki pengaruh terhadap minat menabung signifikan di BMT Se-Kabupaten Demak