3. Deskman Seorang Deskman memiliki tugas ganda, yaitu sebagai front
office dan back office. Sebagai front office, Deskman bertugas
untuk melayani nasabah, dan memberikan informasi produk perbankan lainnya. Pelayanan ini hanya terbatas pada pelayanan
secara administratif. Seorang Deskman juga bertugas memberikan pembinaan pada nasabah pinjaman, khususnya
dalam hal pembayaran pinjaman serta hak dan kewajiban seorang peminjam. Sebagai back office, seorang Deskman bertugas untuk
melakukan segala bentuk register dan pembuatan laporan yang diperlukan oleh kantor cabang dan kantor wilayah.
4. Teller Seorang Teller bertugas untuk melayani segala bentuk transaksi
tunai perbankan. Transaksi tunai meliputi setoran dan penarikan simpanan, setoran transfer dan kliring, pembayaran tagihan
rekening telepon dan listrik, serta berbagai transaksi tunai lainnya. Seorang Teller dituntut untuk teliti dalam melakukan
tugasnya. Ketidaktelitian teller akan menyebabkan kerugian yang harus ditanggungnya, baik berupa finansial maupun sanksi yang
dapat menghambat karirnya di BRI.
1.1.3. Produk BRI Unit Ciampea
BRI Unit Ciampea memiliki beberapa macam produk perbankan. Secara garis besar, BRI Unit Ciampea melayani tiga
macam produk perbankan, yaitu pinjaman, simpanan tabungan dan deposito, dan jasa bank lainnya.
1. Kupedes Penyaluran kredit Kupedes berkonsentrasi pada Usaha Mikro,
Kecil, dan Menengah UMKM. Kupedes hanya dilayani di BRI Unit, dengan alasan lebih dekat dengan pengusaha UMKM.
Kupedes ini ada dua jenis, yaitu Kupedes komersil dan Kupedes golongan berpenghasilan tetap golbertap. Kupedes komersil
terdiri dari sektor pertanian, sektor perdagangan, sektor
perindustrian, serta sektor jasa, sedangkan Kupedes golbertap melayani debitur berpenghasilan tetap dan pensiunan. Kupedes
adalah salah satu produk unggulan BRI unit Ciampea yang merupakan sumber utama pendapatan on balance sheet. BRI Unit
Ciampea melayani kredit Kupedes dengan plafond antara Rp 100.000,00 sampai Rp 100.000.000,00. Jumlah debitur Kupedes
yang terangkum pada Desember 2006 sebanyak 811 debitur. Suku bunga kredit Kupedes yang dibebankan adalah flate
tergantung pada plafond kredit yang ditunjukkan pada Tabel 2. Tabel 2. Suku bunga kredit Kupedes tahun 2007
Plafond kredit Suku bunga bulan
≤ 45 juta 1,5
25-45 juta 1,25
45 juta 1,1
Pensiunan 1,25 Sumber: BRI Unit Ciampea, 2008
2. Simpedes Simpedes merupakan salah satu produk simpanan yang dimiliki
oleh BRI Unit Ciampea. Pada awalnya Simpedes hanya dilayani oleh BRI Unit, namun saat ini Simpedes sudah terdapat di semua
unit kerja BRI. Pembukaan tabungan simpedes dibuat sesederhana mungkin dan dengan setoran yang terjangkau oleh
masyarakat, serta beban administrasi yang tergolong ringan. Pasar sasaran dari produk Simpedes adalah masyarakat
menengah ke bawah. 3. BritAma
BritAma merupakan produk yang pada awalnya hanya dilayani oleh kantor cabang, tetapi saat ini sudah dapat dilayani di BRI
Unit. Britama memiliki batas setoran minimal dan biaya administratif yang lebih besar dibandingkan simpedes. Hal ini
karena sasaran BritAma adalah masyarakat menengah ke atas.
4. Tabungan Haji Tabungan haji atau yang dikenal dengan ONH Ongkos Naik
Haji ditujukan bagi nasabah yang hendak naik haji. BRI Unit akan mendaftarkan nasabah sebagai calon jemaah haji ketika
saldo tabungan telah mencukupi. 5. Deposito
Deposito merupakan simpanan berjangka yang dapat diambil pada jangka waktu tertentu. Deposito menawarkan suku bunga
yang cukup tinggi dibandingkan produk simpanan yang lainnya. Hal ini karena simpanan dalam bentuk deposito tidak bisa
diambil sewaktu- waktu. Pengambilan deposito berdasarkan jangka waktu yang telah disepakati antara nasabah dengan bank.
6. Jasa Perbankan BRI Unit Ciampea berusaha untuk meningkatkan pelayanan
kepada nasabahnya guna meningkatkan kepuasan nasabah yang diikuti dengan peningkatan laba. Tindakan nyata yang dilakukan
oleh BRI Unit Ciampea adalah dengan menawarkan dan melayani jasa perbankan lainnya, di antaranya pelayanan setoran
rekening listrik dan telepon, pelayanan setoran pembiayaan kendaraan FIF, Busan, Pelayanan setoran Pajak Bumi dan
Bangunan, dan jasa transfer serta kliring. Seluruh jasa perbankan tersebut dapat menambah fee based income BRI Unit Ciampea
yang akan meningkatkan laba.
1.1.4. Perkembangan BRI Unit Ciampea
