Proses Keputusan Pembelian Pembahasan Analisis Deskriptif

104 No Pertanyaan Penilaian Total STS TS R S SS 9 Smartphone Xiaomi mempunyai desain yang artistik 5 54 41 100 10 Persepsi terhadap kualitas smartphone Xiaomi baik 5 56 39 100 Rata-rata 0.3 6.3 56.9 36.5 100 Sumber: Olah data kuesioner 2016 Tabel 4.36 menunjukan bahwa pada variabel kualitas produk mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 56.9. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 7 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 7 menjawab “setuju” sebanyak 64 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone Xiaomi tahan lama awet paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian.

2. Diferensiasi Produk X

2 Variabel X 2 pada penelitian ini diukur melalui 4 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.37 berikut: Tabel 4.37 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Diferensiasi Produk No Pertanyaan Penilaian Total STS TS R S SS 1 Smartphone Xiaomi mempunyai fitur yang menarik dan berbeda dari yang lain 1 9 51 39 100 2 Smartphone Xiaomi adalah smartphone yang sesuai dengan harapan saya 2 10 50 38 100 105 No Pertanyaan Penilaian Total STS TS R S SS 3 Smartphone Xiaomi mempunyai kualitas kinerja yang baik 2 11 56 31 100 4 Smartphone Xiaomi dapat diandalkan dalam menunjang aktivitas saya 1 14 51 34 100 Rata-rata 1.5 11 52 35.5 100 Sumber: Olah data kuesioner 2016 Tabel 4.37 menunjukan bahwa pada variabel diferensiasi produk mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 52. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 3 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 7 menjawab “setuju” sebanyak 56 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone Xiaomi mempunyai kualitas kinerja yang baik paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian. 3. Word of Mouth X 3 Variabel X 3 pada penelitian ini diukur melalui 5 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.38 berikut: Tabel 4.38 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Word of Mouth No Pertanyaan Penilaian Total STS TS R S SS 1 Smartphone Xiaomi sering dibicarakan orang lain 3 14 51 32 100 2 Smartphone Xiaomi sering direkomendasikan 5 15 49 31 100 106 No Pertanyaan Penilaian Total STS TS R S SS 3 Smartphone Xiaomi dibicarakan oleh banyak orang yang berbeda profesi 2 18 52 28 100 4 Smartphone Xiaomi dibicarakan oleh banyak orang yang berbeda status sosial 7 9 54 30 100 5 Berita tentang Smartphone Xiaomi cepat beredar. 7 13 53 27 100 Rata-rata 4.8 13.8 51.8 29.6 100 Sumber: Olah data kuesioner 2016 Tabel 4.38 menunjukan bahwa pada variabel Word of Mouth mayoritas responden manja wab “setuju” sebesar 51,8. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 4 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 4 menjawab “setuju” sebanyak 54 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone Xiaomi dibicarakan oleh banyak orang yang berbeda status sosial paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian. 4. Citra Merek X 4 Variabel X 4 pada penelitian ini diukur melalui 5 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.39 berikut: 107 Tabel 4.39 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Citra Merek