Kesimpulan Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Diferensiasi Produk, Word Of Mouth, dan Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Smartphone Merek Xiaomi Di Wilayah Tangerang Selatan

129 komunitas pengguna Xiaomi yang berkenan dengan dunia teknologi khususnya teknologi smartphone. Hal ini akan mempertahankan reputasi Xiaomi sebagai produk smartphone yang dapat dipertimbangkan keberadaanya dalam pangsa pasar di Indonesia. Juga disarankan untuk berteman dengan media, karena media merupakan sarana pengiring opini masyarakat terbesar saat ini. Menurut Ferinnadewi 2008:165 hal ini dapat meningkatkan persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori atau meningkatkan daya ingat konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut, Simamora et al., 2013 2. Saran Akademis Bagi para akademisi dan pembaca untuk memperluas penelitian dengan mempertimbangkan variabel-variabel lainya yang berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian, misalnya harga, inovasi produk, kepuasan konsumen dan kepercayaan merek. Selain itu penelitian selanjutnya dapat menggunakan teknik penelitian yang berbeda misalnya dengan kualitatif. Perbedaan ini akan menghasilkan data yang berbeda yang diharapkan lebih lengkap karena observasi dan wawancara yang lebih mendalam kepada sumber yang berkaitan dengan penelitian. 130 DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari 2008, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung. Ferrinadewi, Erna 2008, Merek dan Psikologi Konsumen, Edisi Pertama, Graha Ilmu , Yogyakarta Ghozali, Imam 2009, Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Dipenogoro, Semarang. ______, Imam 2013, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi, Edisi 7 , Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang Godes, David dan Mayzlin , Dina 2004, ‘Using Online Conversation to Study Word of Mouth Communication ’, Marketing Science, Vol. 23 No. 4, p. 545-560 http:econpapers.repec.org Diakses pada tanggal 3 September 2016. Hasan, Ali 2010, marketing dari mulut ke mulut word of mouth marketing. Media pressindo, Yogyakarta. Hurlock, E.B. 1991. Psikolgi Perkembangan Suatu Pendekatan Sepanjang Rentang Kehidupan, Terjemahan oleh Istiwidayanti dan Soedjarwo, Erlangga, Jakarta. Keller, Kevin Lane 2008, Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity .New Jersey : Prentice Hall In Kotler, Philip dan Amstrong, Gerry 2003,Dasar-Dasar Pemasaran, Alih Bahasa Oleh: Sindoro dan Markplus, Jilid 1, Indeks, Jakarta. ____________________________ 2008, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Pertama, Jilid 12, Erlangga, Jakarta. _____________________________ 2014, Principle of Marketing, 15 th edition, Pearson Prentice Hall, New Jersey.