3.2 Pengumpulan Data Kuantitatif
Data kuantitatif diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pasien rumah sakit ataupun keluarga pasien. Kuesioner disebarkan dengan dua tahapan yaitu
kuesioner pendahuluan dan kuesioner formal. Tujuan dari penyebaran kuesioner pendahuluan adalah untuk mengetahui preferensi dan persepsi konsumen tentang
tingkat kepentingan dari setiap atribut yang ada.
Kuesioner ini disusun dengan menggunakan skala Likert yaitu dengan skala 1 sampai 5. Skala Likert merupakan cara pengukuran yang berhubungan dengan
pertanyaan tentang sikap seseorang responden terhadap sesuatu Effendi dan Singarimbun, 1989. Arti skala Likert 1 sampai 5 pada tingkat kepentingan
harapan adalah: 1 = Tidak Penting
2 = Kurang Penting 3 = Cukup Penting
4 = Penting 5 = Sangat Penting
Sedangkan pada bagian tingkat kepuasan persepsi, pengertian skala Likert 1 sampai 5 adalah:
1 = Tidak Puas 2 = Kurang Puas
3 = Cukup Puas 4 = Puas
5 = Sangat Puas
3.3 Penentuan Sampel Minimum
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono, 2009. Sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul
representatif mewakili. Populasi penelitian adalah rata-rata dari jumlah
Universitas Sumatera Utara
keseluruhan pasien rawat inap RSU Vina Estetica Medan pada tahun 2012. Teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah Quota Sampling yang
merupakan bagian dari teknik Non Probability Sampling. Quota Sampling merupakan metode pemilihan sampel yang mempunyai ciri-ciri tertentu dalam
jumlah atau kuota yang diinginkan. Dengan teknik Quota Sampling, sampel diambil dari sejumlah tertentu dari setiap subkelompok yang telah ditentukan dari
suatu populasi. Pada penelitian ini, subkelompok yang ditentukan yaitu empat. Responden yang dipilih adalah pasien rawat jalan ataupun keluarga yang dianggap
peneliti mampu berkomunikasi dengan baik. Pendekatan ini dilakukan penulis sebelum kuesioner diajukan kepada responden pilihan untuk mendapatkan
informasi yang diperlukan sesuai dengan tujuan penelitian. Jumlah responden dalam penelitian akan dicari berdasarkan rumus Slovin Umar, 2003:
Keterangan: n = ukuran sampel
N = ukuran populasi e = persentase kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan contoh yang masih
dapat ditolerir pada penelitian ini ditetapkan 10
Jumlah Pasien RSU Vina Estetica pada tahun 2012 adalah 3.565 orang Tabel 3.2. Maka responden yang akan diambil jumlahnya sebagai berikut:
Dari perhitungan diperoleh bahwa jumlah sampel minimum yang diperlukan dalam penelitian adalah 98 orang, maka 100 kuesioner lanjutan yang disebarkan
akan mencukupi data yang dibutuhkan. Alokasi dari jumlah sampel tersebut dapat dilihat pada tabel 3.2:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.2 Alokasi dari Jumlah Sampel Responden No
BAGIAN JUMLAH PERSENTASE
JUMLAH RESPONDEN
1 Pasien Umum
1.517 42,55
43 2
Pasien Kebidanan 1.461
40,98 41
3 Pasien Ruang Baby
105 2,95
3 4
Pasien Jamkesmas Medan Sehat
482 13,52
13 Total
3.565 100
100 Sumber : RSU Vina Estetica Medan, 2012
3.4 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Data
Kategori