BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang
Derasnya arus globalisasi dan perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi yang semakin cepat telah membawa perubahan-perubahan dan
menciptakan paradigma baru di dalam organisasi. Organisasi tidak hanya semata- mata mengejar pencapaian produktifitas yang tinggi saja, tetapi juga lebih
memperhatikan kinerja dalam proses pencapaian. Dalam organisasi pemerintah maupun swasta pencapaian tujuan ditetapkan melalui sarana dalam bentuk
organisasi yang digerakkan oleh sekelompok orang yang berperan aktif sebagai pelaku dalam mencapai tujuan organisasi, pencapaian itu hanya dimungkinkan
karena upaya para pegawai yang terdapat pada organisasi yang disebut sebagai kinerja pegawai.
Kinerja karyawan merupakan prestasi kerja atau hasil kerja baik kualitas maupun kuantitasyang dicapai oleh seorang karyawan per satuan periode waktu
dalam melaksanakan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja
karyawan yaitu faktor pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan sangat diperlukan untuk mendukung suatu kinerja. Pengetahuan, Keterampilan dan
kemampuan merupakan kompetensi yang bersifat superfisial, yaitu karakter mendasari seseorang untuk mampu menunjukan kinerja yang efektif atau superior
di dalam pekerjaan dan tugasnya. Salah satu aspek pribadi yang merupakan
Universitas Sumatera Utara
kompetensi adalah komunikasi, dengan komunikasi organisasi dapat memelihara motivasi pegawai dengan memberikan penjelasan kepada pegawai tentang apa
yang harus mereka kerjakan dan apa yg dapat dilakukan pegawai untuk meningkatkan kinerjanya.
Komunikasi merupakan bagian yang penting dalam kehidupan kerja. Komunikasi yang tidak baik bisa mempunyai dampak yang luas terhadap
kehidupan organisasi, misalkan konflik antar pegawaidan sebaliknya, komunikasi yang baik dapat meningkatkan saling pengertian, kerjasama, dan kepuasan kerja.
Pegawai yang mempunyai kompetensi komunikasi yang baik akan mampu memperoleh dan mengembangkan tugas yang diembannya, sehingga tingkat
kinerja pegawai menjadi semakin baik. Selain Kompetensi Komunikasi, Budaya Organisasi juga merupakan salah
satu faktor yang menyebabkan peningkatan kinerja pegawai, Menurut Wirawan 2007:45, peran budaya organisasi terhadap organisasi dapat dilihat pada kinerja
pegawai. Budaya Organisasi yang kondusif menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi. Budaya organisasi yang kondusif menciptakan
kepuasan kerja, etos kerja, dan semangat kerja pegawai. Pengelolaan organisasi diarahkan kepada kemampuan untuk meningkatkan kinerja organisasi melalui
peningkatan kinerja pegawainya, terutama karena fungsi dari budaya organisasi yang memberikan serangkaian nilai untuk penetapan prioritas dan memberikan
bagaimana segala sesuatu dilakukan dalam organisasi. Menurut Nawawi 2003:52 budaya organisasi adalah kebiasaan yang
dilakukan berulang-ulang oleh pegawai dalam suatu organisasi, pelanggaran
Universitas Sumatera Utara
dalam sangsi ini memang tidak ada yang tegas, namun dari pelaku organisasi secara moral telah menyepakati bahwa kebiasaan tersebut merupakan kebiasaan
yang harus ditaati dalam rangka pelaksanaan pekerjaan untuk mencapai tujuan. Menyadari bahwa tantangan, persaingan bisnis dan ancaman dari
perusahaan sejenis yang semakin ketat tentunya menuntut adanya respon yang cepat dan akurat serta terukur menjadi tanggung jawab pimpinan dari perusahaan
tersebut untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas dan kuantitas perusahaan melalui peningkatan kinerja karyawan pada Kantor Direksi PTPN III
Persero Medan. PT Perkebunan Nusantara III disingkat PTPN III Persero, merupakan
salah satu dari 14 Badan Usaha Milik Negara BUMN. Perkebunan yang bergerak dalam bidang perkebunan, pengolahan, dan pemasaran hasil perkebunan.
Kegiatan usaha mencakup budidaya dan pengolahan tanaman kelapa sawit dan karet, Produk utama perseroan adalah minyak kelapa sawit CPO.dan inti sawit
krenel dan produk hilir karet. Langkah konkrit yang telah dilakukan perusahaan adalah dengan
menciptakan paradigma baru, serta berinovasi dan mengembangkan budaya perusahaan yang terkait dengan Sumber Daya Manusia SDM memegang
peranan yang sangat vital dalam proses transformasi budaya kerja pada karyawan Kantor Direksi PTPN III persero Medan. Pencapaian target sebelumnya hanya
menggunakan sasaran dengan pola Business Usual yaitu merupakan budaya kerja perusahaan yang tidak sehat tidak kreatif, tidak inovatif, kurang analisis, dan
kurang berfikir secara global
Universitas Sumatera Utara
Sadar akan tanggung jawab pembangunan masa depan PTPN III ada pada seluruh karyawan, untuk itu pimpinan dan manajemen perusahaan bertekad
mewujudkan paradigma baru dan meng-update budaya perusahaan dengan menggunakan pola business by target. Model operasional berasaskan terhadap
kecepatan, kesederhanaan, ketanggapan, dan fleksible.Selain itu PTPN III Medan menciptakan suatu sistem GCG Good Corporate Governance yaitu, Peraturan
tertulis yang merupakan pedoman bagi seluruh unit usaha untuk menjalankan kegiatan operasional usaha termasuk di dalamnya adalah bagaimana membagi
tugas dan tanggung jawab serta mendelegasikan wewenang dari pada pemegang saham, komisaris dan direksi serta karyawan. Good Corporate Governance
GCG merupakan suatu peraturan yang mendasari pengelolaan sebuah perusahaan sehingga seluruh kebijakan yang diambil haruslah sejalan dan tidak
bertentangan dengan pedoman ini. Penerapan Good Corporate Governance pada PTPN III Medan mengacu kepada lima prinsip yaitu, transparansi, akuntabilitas,
pertanggung jawaban, keadilan dan kemandirian. Hal ini telah membawa perubahan yang sangat signifikan terhadap pencapaian kinerja karyawan di
bandingkan kinerja sebelumnya. Perubahan ini dapat dilihat dari hasil keuntungan perusahaan yang dicapai oleh PTPN III Medan pada Tabel 1.1 dan
tabel 1.2
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 Hasil Kinerja Yang Ditunjukan Dalam Peningkatan Laba PTPN III
Persero Medan Sebelum Dan Sesudah Menggunakan Budaya Organisasi
Businnes By Target
TAHUN LABA PER TAHUN
2003 778.400.232.908
2004 770.716.750.998
2005 801.118.990.889
2006 888.280.552.100
2007 878.880.090.998
2008 890.651.221.709
2009 1.856.668.983.290
2010 1.169.109.112.090
2011 2.120.623.333.908
2012 2.610.908.201.301
Sumber : Kantor Direksi PTPN III Persero Medan
Pencapaian target tersebut sebelumnya hanya menggunakan sasaran dengan pola business as usual yang merupakan budaya perusahaan yang tidak sehat.
Sejak tahun 2009 hingga sekarang pihak manajemen Kantor Direksi PTPN III persero telah berinovasi terhadap budaya organisasinya sehingga hasil yang
dicapai sangat berpengaruh terhadap kinerja karyawannya, keberhasilan inovasi dan penetapan budaya organisasi seperti Good Corporate Governance, dan
perubahan paradigma bisnis baru dapat dilihat dari keuntungan perusahaan yang dicapai hingga tahun 2012. Dalam Hal ini karyawan telah terpacu melakukan
berbagai inovasi yang baik terhadap prosedur manajemen perusahaan maupun proses produk yang dihasilkan dan hal ini dapat dilihat pada kenaikan laba
perusahaan yang berkesinambungan dari tahun ke tahun, dan hal ini dinilai lebihstrategis dalam menjamin keberlangsungan bisnis dalam jangka panjang.
Budaya perusahaan ini memiliki tujuan utama, yaitu untuk mengubah sikap dan juga prilaku SDM sebagai upaya strategis di dalam menghadapi tantangan bisnis
dimasa yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara
Budaya perusahaan ini juga tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya kemampuan pihak manajemen dalam mengkomunikasikannya kepada para
karyawan pelaksana. Dalam hal ini para pimpinan dan manajemen Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara III bertanggung jawab penuh terhadap kompetensi
komunikasi karyawannya agar budaya organisasi tersebut terlaksana sesuai tujuan perusahaan dan tercapainya peningkatan kinerja karyawan yang maksimal. Oleh
sebab itu PT Perkebunan Nusantara III mengkonsep job deskription guna sebagai bentuk kepercayaan perusahaan kepada seluruh karyawannya untuk menjalankan
wewenang dan tanggung jawabnya dalam mencapai tujuan.Kompetensi komunikasi para manjemen dan pimpinan perusahaan benar-benar dituntut untuk
menyalurkan informasi agar informasi tersebut dapat dipahami dan dilaksanakan para karyawan pelaksana. Untuk membuktikan apakah kompetensi komunikasi
dalam penyampaian informasi baik dari pimpinan maupun sesama pekerja berhasil mempengaruhi kinerja para karyawannya, maka pihak Pimpinan dan
Manajemen SDM Kantor Direksi PTPN III Persero Medan mengevaluasi kinerja karyawan pada PTPN III Persero Medan pada priode tertentu pada saat
pendidikan dan pelatihan yang dilakukan manajemen Kantor Direksi PTPN III Persero Medan. Berikut bentuk penilaian kinerja dan hasil kinerja karyawan
Kantor Direksi PTPN III Persero Medan dapat dilihat pada Tabel 1.2 dan Tabel 1.3
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.2 Bentuk Penilaian Kinerja Karyawan Pada PTPN III Persero Medan
Hasil Kinerja Karyawan
Nilai Evaluasi Keterangan
HPK 1 100
Sangat Baik HPK II
50-100 Baik
HPK III 50
Buruk
Sumber : Kantor Direksi PTPN III Persero Medan, data diolah
Keterangan: HPK
: Hasil Penilaian Kinerja Karyawan Nilai Evaluasi : Tingkat Keberhasilan yang dicapai karyawan dalam persentase
Tabel 1.3 Data Penilaian Kinerja Karyawan Tahun 2010-2011 Orang
Faktor Yang Dinilai
2009 2010
2011
Sangat Baik
Baik Buruk Sangat Baik
Baik Buruk Sangat Baik
Baik Buruk Uraian Tugas 75
314 11
99 292
9 158
237 5
Kompetensi Individu
70 210
20 63
280 57
102 291
7 Kesimpulan
Kinerja 99
286 15
80 288
32 156
240 4
Jumlah 400
400 400
Sumber : Kantor Direksi PTPN III Persero Medan, data diolah
Ada 3 Tiga faktor yang menjadi penilaian terhadap karyawan Kantor Direksi PTPN III Persero, yang pertama, Uraian Tugas yaitu penilaian yang disesuaikan
dengan tugas yang diduduki karyawan, artinya indikator pada penilaian ini harus berfokus dengan arah dari pekerjaan dapat diukur secara kualitatif dan kuantitatif
serta dapat dicapai dengan kemampuan pegawai, penilaian ini juga mempunyai target waktu pekerjaan. Kedua, Kompetensi Individu yaitu gabungan antara
pengetahuan, keterampilan dan sikap. Adapun indikator dari penilaian kompetensi individu ini yaitu integritas, orientasi melayani pelanggan, adaptasi, membangun
hubungan, mengembangkan orang lain dan bekerjasamamemimpin kelompok. Dalam kegiatannya, indikator tersebut paling sering melibatkan orang banyak dan
Universitas Sumatera Utara
melibatkan komunikasi didalamnya. Sehingga peran komunikasi dominan pada faktor penilaian kompetensi individu. Ketiga, Kesimpulan Kinerja yaitu hasil
akhir penilaian kinerja karyawan Kantor Direksi PTPN III Persero dari penilaian uraian tugas dan kompetensi individu. Berdasarkan data diatas dapat dilihat untuk
penilaian kinerja dari aspek uraian tugas karyawan PTPN III mengalami kenaikan setiap tahunnya hal tersebut dapat dilihat dari peningkatkan jumlah karyawan
yang bekinerja sangat baik meningkat sebanyak 24 karyawan pada tahun 2010, dan 59 karyawan pada tahun 2011, kemudian peningkatan kinerja ini juga dilihat
dari menurunnya jumlah karyawan yang bekinerja buruk, dapat dilihat pada tahun 2010 sebanyak 2 orang dan pada tahun 2011 sebanyak 4 orang. Kemudian untuk
penilaian kinerja karyawan pada indikator kompetensi individu mengalami penurunan yang cukup tinggi terjadi pada tahun 2010, penilaian kinerja pada
indikator ini menurun sebanyak 37 karyawan yang memiliki kinerja buruk, dan menurunnya kinerja karyawan yang memiliki kinerja sangat baik sebanyak 7
orang. Hal ini menunjukan bahwa terjadinya penurunan kinerja karyawan pada Kantor Direksi PTPN III Persero pada tahun 2010, hal ini tampak dipengaruhi
oleh faktor kompetensi individu dengan melihat proporsi penurunannya. Mengingat pentingya faktor komunikasi dalam rangka membentuk ,
meningkatkan kinerja karyawan dan dalam upaya memberdayakan dan mengembangkan sumber daya manusia, pihak manajemen Kantor Direksi PTPN
III Persero Medan telah banyak membekali karyawannya melalui program- program pelatihan dan pendidikan setiap tahunnya, hal ini memungkinkan untuk
karyawan Kantor Direksi PTPN III Persero Medan dapat meningkatkan
Universitas Sumatera Utara
kompetensi komunikasinya dan meningkatkan kinerja karyawan pada Kantor Direksi PTPN III Persero Medan. Berdasarkan uraian tersebut, penulis merasa
perlu melakukan penelitian untuk mengkaji lebih lanjut fenomena yang ada. Adapun judul penelitian yang dilakukan adalah “Pengaruh Kompetensi
Komunikasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Kantor Direksi PTPN III Persero Medan.
1.2.Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas maka pertanyaan yang timbul dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah kompetensi komunikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara
III Persero Medan? 2. Apakah budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan pada Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan?
1.3.Tujuan Penelitian
Sesuai dengan permasalahan diatas, maka penelitian ini mempunyai tujuan sebagai berikut:
1. Untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kompetensi komunikasi terhadap kinerja karyawan Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara III
persero Medan
Universitas Sumatera Utara
2. Untuk membuktikan dan menaganalisis pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara III
persero Medan
1.4.Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian ini, diharap kan tersusun sebuah hasil penelitian yang dapat memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan Dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan
keputusan dalam upaya peningkatan kinerja pada karyawan Kantor Direksi PT Perkebunan Nusantara III persero Medan
2. Bagi Pihak Lain a. Memberikan
sumbangan pikiran dalam perkembangan ilmu manajemen khususnya dibidang manajemen sumber daya manusia
b. Mendorong penelitian untuk mengembangkan dan menyempurnakan penelitian ini dengan lebih baik dimasa mendatang
Universitas Sumatera Utara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Kategori