38
4.1.4. Deskripsi Kesan Kualitas X
3
Kesan kualitas merupakan penilaian subyektif pelanggan tentang keseluruhan keunggulan atau superioritas produk. Hasil tanggapan responden
terhadap kesan kualitas X
3
dapat dilihat pada tabel berikut ini : Tabel 4.5.
Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Kesan Kualitas X
3
No Kuesioner
Skor Jawaban Mean
Skor 1
2 3
4 5
6 7
1 Detergen bubuk Rinso merupakan
detergen yang berkualitas 6
46 48 5
5,50 2
Dengan menggunakan detergen bubuk Rinso waktu mencuci dapat
menghilangkan noda dengan cepat 8
51 43 3
5,39
3 Anda percaya dengan produk
detergen bubuk Rinso berdasarkan pengalaman pribadi menggunakan
produk 13 43 32 17
5,50 Mean Skor Keseluruhan
5,46
Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel 4.5, diketahui bahwa pernyataan “Detergen bubuk Rinso merupakan detergen yang berkualitas” dan “Anda percaya dengan produk
detergen bubuk Rinso berdasarkan pengalaman pribadi menggunakan produk” memiliki nilai rata-rata tertinggi sebesar 5,50, yang berarti responden setuju
detergen bubuk Rinso merupakan detergen yang berkualitas, dan konsumen percaya dengan produk detergen bubuk Rinso berdasarkan pengalaman pribadi
menggunakan produk. Sedangkan keseluruhan rata-rata tanggapan responden terhadap kesan kualitas X
3
sebesar 5,46 yang berarti responden setuju bahwa konsumen memberikan penilaian yang baik terhadap keseluruhan keunggulan atau
superioritas produk detergen bubuk Rinso.
39
4.1.5. Deskripsi Ekuitas Merek Y
Ekuitas merek Y merupakan kumpulan sesuatu yang berharga aset yang melekat pada merek serta kewajiban-kewajiban yang terjalin pada sebuah
merek, nama, dan simbol yang dapat menambah atau mengurangi ”nilai” suatu produk. Hasil tanggapan responden terhadap ekuitas merek Y dapat dilihat pada
tabel berikut ini : Tabel 4.6.
Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai
Ekuitas Merek Y
No Pertanyaan
Skor Jawaban Mean
Skor 1
2 3
4 5
6 7
1 Masuk akal jika konsumen
membeli Detergen bubuk Rinso yang memiliki kualitas tinggi.
11 47 36 11 5.45
2 Konsumen akan lebih memilih
Detergen bubuk Rinso walau mempunyai bentuk yang sama
10 45 48 2
5.40
3 Konsumen akan lebih memilih
Detergen bubuk Rinso walau produk lain kualitasnya sama
bagusnya 5
55 39 6
5.44
4 Konsumen akan lebih bijak
membeli Rinso walau produk lain tidak memiliki perbedaan
10 48 43 4
5.39 Mean Skor Keseluruhan
5,42
Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel 4.6, diketahui bahwa pernyataan “Masuk akal jika konsumen membeli Detergen bubuk Rinso yang memiliki kualitas tinggi”
memiliki nilai rata-rata tertinggi sebesar 5,45, yang berarti responden setuju bahwa cukup masuk akal jika konsumen membeli detergen bubuk Rinso yang
memiliki kualitas tinggi. Sedangkan secara keseluruhan rata-rata tanggapan responden terhadap ekuitas merek Y sebesar 5,42 yang berarti responden setuju
40
bahwa detergen bubuk merek Rinso memiliki kekuatan merek yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan kekuatan merek yang dimiliki oleh detergen bubuk
merek lain yang sejenis.
4.2. Analisis Data 4.2.1. Uji Outlier Multivariate
Kategori