35
Dari tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden pria sebanyak 38 orang 36,19 dan responden wanita sebanyak 67 orang 63,81 .
2. Berdasarkan Usia
Dari 105 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan dapat diketahui usia para responden yakni pada tabel dibawah ini.
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Jumlah Prosentase
1 17-30 tahun
34 32,38
2 31-45 tahun
42 40,00
3 ≥ 45 tahun
29 27,62
Total 105
100,00
Sumber : Data diolah
Dari tabel 4.2 diketahui responden berusia 17-30 tahun sebanyak 34 orang 32,38 , usia 31-45 tahun sebanyak 42 orang 40,00 , dan lebih dari 45 tahun
sebanyak 29 orang 27,62 .
4.1.2. Deskripsi Loyalitas Merek X
1
Loyalitas merek merupakan adalah sebuah komitmen yang secara kuat dipegang pelanggan untuk kembali membeli dan terus berlangganan sebuah
barang atau jasa secara konsisten dimasa yang akan datang. Hasil tanggapan responden terhadap loyalitas merek X
1
dapat dilihat pada tabel berikut ini :
36
Tabel 4.3. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai
Loyalitas Merek X
1
No Kuesioner
Skor Jawaban Mean
Skor 1
2 3
4 5
6 7
1 Anda akan setia menggunakan
detergen bubuk Rinso waktu mencuci
7 41 49
8 5,55
2 Detergen bubuk Rinso merupakan
merek detergen yang menjadi pilihan Anda
4 47 38 16
5,63
3 Anda cenderung melakukan
pembelian detergen bubuk Rinso meskipun ada produk detergen
sejenis dengan harga yang lebih murah
3 36 57
9 5,69
Mean Skor Keseluruhan 5,62
Sumber: Data diolah
Berdasarkan tabel 4.3, diketahui bahwa pernyataan “Anda cenderung melakukan pembelian detergen bubuk Rinso meskipun ada produk detergen
sejenis dengan harga yang lebih murah” memiliki nilai rata-rata tertinggi sebesar 5,69, yang berarti responden setuju bahwa konsumen cenderung melakukan
pembelian detergen bubuk Rinso meskipun ada produk detergen sejenis dengan harga yang lebih murah. Sedangkan secara keseluruhan rata-rata tanggapan
responden terhadap loyalitas merek X
1
sebesar 5,62 yang berarti responden setuju bahwa konsumen akan kembali membeli detergen bubuk Rinso secara
konsisten dimasa yang akan datang.
37
4.1.3. Deskripsi Kesadaran Merek X
2
Kesadaran merek merupakan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori
produk tertentu. Hasil tanggapan responden terhadap kesadaran merek X
2
dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4.4. Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai
Kesadaran Merek X
2
No Pertanyaan
Skor Jawaban Mean
Skor 1
2 3
4 5
6 7
1 Anda tahu bentuk produk detergen
bubuk Rinso 9
49 34 13 5,49
2 Anda mengetahui dan pernah
menggunakan detergen bubuk Rinso 4
42 55 4
5,56 3
Anda mengetahui dan pernah menggunakan detergen bubuk Rinso
3 46 52
4 5,54
4 Anda dapat mengetahui ciri-ciri
detergen bubuk Rinso dengan cepat
5 55 38
7 5,45
5 Anda mampu dengan cepat
mengingat logo dan simbol detergen bubuk Rinso
7 47 46
5 5,47
Mean Skor Keseluruhan 5,50
Sumber : Data diolah
Berdasarkan tabel 4.4, diketahui bahwa pernyataan “Anda mengetahui dan pernah menggunakan detergen bubuk Rinso” memiliki nilai rata-rata tertinggi
sebesar 5,56, yang berarti responden setuju bahwa konsumen mengetahui dan pernah menggunakan detergen bubuk Rinso. Sedangkan keseluruhan rata-rata
tanggapan responden terhadap kesadaran merek X
2
sebesar 5,50 yang berarti responden setuju bahwa konsumen sanggup mengenali dan mengingat kembali
merek Rinso sebagai bagian dari kategori produk detergen bubuk yang ada..
38
4.1.4. Deskripsi Kesan Kualitas X
