19
2.3. Kerangka Konseptual
Brand Equity Ekuitas merek
Y
Perceived Quality Kesan Kualitas
X3 Brand Awareness
Kesadaran Merek X2
Brand Loyalty Loyalitas Merek
X1
X2.4 X2.5
X1.3 X1.2
X1.1
H2
X3.1 X3.2
X3.3 Y.1
Y.2 Y.3
Y.4 H1
H3 X2.1
X2.2 X2.3
Gambar 2.1. Kerangka Konseptual
20
Keterangan :
X1.1 : Merek Rinso mempunyai kualitas yang tinggi X1.2 : Nilai fungsional Merek Rinso sangat tinggi
X1.3 : Memilih Merek Rinso daripada produk lain X2.1 : Tahu bentuk Merek Rinso
X2.2 : Mengetahui Merek Rinso X2.3 : Bisa mengenali Merek Rinso
X2.4 : Mengetahui karaktersitik Merek Rinso dengan cepat X2.5 : Dengan cepat mengingat logo atau simbol Merek Rinso
X3.1 : Merek Rinso mempunyai kualitas yang tinggi X3.2 : Nilai fungsional Merek Rinso sangat tinggi
X3.3 : Merek Rinso sangat dipercaya
Y1 : Masuk akal jika membeli Merek Rinso Y2 : Lebih memilih Merek Rinso walau mempunyai feature sama
Y3 : Lebih memilih Merek Rinso walau produk lain sama bagusnya Y4 : Lebih bijak membeli Rinso walau produk lain tidak memiliki
perbedaan
21
2.4. Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah, tujuan penelitian dan landasan teori maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:
1. Terdapat pengaruh positif antara loyalitas merek terhadap ekuitas merek pada
detergen bubuk Rinso di Surabaya 2.
Terdapat pengaruh positif antara kesadaran merek terhadap ekuitas merek pada detergen bubuk Rinso di Surabaya
3. Terdapat pengaruh positif antara kesan kualitas terhadap ekuitas merek pada
detergen bubuk Rinso di Surabaya
22
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
3.1.1. Definisi Operasional
Definisi operasional variabel-variabel yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah :
1. Loyalitas merek X
1
adalah sebuah komitmen yang secara kuat dipegang pelanggan untuk kembali membeli dan terus berlangganan sebuah barang atau
jasa secara konsisten dimasa yang akan datang. Loyalitas merek X
1
X di
indikatori oleh 3 indikator Setiawan dan Afiff, 2007:10 yaitu:
1.1
X Mempertimbangkan untuk setia
1.2
X Menjadi pilihan pertama
1.3
Lebih memilih daripada merek yang lain
2. Kesadaran merek X
2
kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk
tertentu. Kesadaran merek X
2
X di indikatori oleh 5 indikator Setiawan dan
Afiff, 2007: 10 yaitu:
2.1
X Tahu bentuk produk
2.2
X Mengetahui produk tersebut
2.3
X Produk bisa dikenali
2.4
X Mengetahui ciri-ciri produk dengan cepat
2.5
Dengan cepat mengingat logo dan simbol produk
Kategori