c. Uji Hipotesis
1 Analisis Uji F
Teknik analisis Uji F digunakan untuk menganalisa pengaruh yang dihasilkan oleh variabel independen secara simultan atau bersama-sama terhadap
variabel dependennya. Adapun hasil pengujian uji F adalah sebagai berikut: a
Pada Persamaan 1
Pengujian terhadap uji F dilakukan dengan bantuan program
SPSS 16.0 for windows
. Dari pengujian dengan SPSS diperoleh hasil nilai F
hitung
= 18,447 yang menunjukkan angka lebih besar daripada nilai F
tabel
yaitu 3,15, dan nilai signifikan = 0,000 yang menunjukkan angka lebih kecil daripada tingkat
signifikan yaitu 0,05. Dari hasil tersebut, dapat dijelaskan bahwa variabel Kualitas Produk secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan..
b Pada Persamaan 2
Pengujian terhadap uji F dilakukan dengan bantuan program
SPSS 16.0 for windows
. Dari pengujian dengan SPSS diperoleh hasil nilai F
hitung
= 34,030 yang menunjukkan angka lebih besar daripada nilai F
tabel
yaitu 3,15, dan nilai signifikan = 0,000 yang menunjukkan angka lebih kecil daripada tingkat
signifikan yaitu 0,05. Dari hasil tersebut, maka dapat dijelaskan bahwa variabel Kualitas Produk secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan.
c Pada Persamaan 3
Pengujian terhadap uji F dilakukan dengan bantuan program
SPSS 16.0 for windows
. Dari pengujian dengan SPSS diperoleh hasil nilai F
hitung
= 171,557 yang menunjukkan angka lebih besar daripada nilai F
tabel
yaitu 3,15, dan nilai signifikan = 0,000 yang menunjukkan angka lebih kecil daripada tingkat
signifikan yaitu 0,05. Dari hasil tersebut, maka dapat dijelaskan bahwa variabel Kepuasan Pelanggan secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh
yang signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan.
2 Analisis Uji t
Analisis uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependennya. Pengujian dibantu dengan
menggunakan program SPSS. Adapun hasil pengujiannya adalah, sebagai berikut: Hasil Perhitungan Uji t
Regresi Variabel
t
hitung
Nilai Signifikan
Persamaan 1 Kualitas Produk
4,295 0,000
Persamaan 2 Kualitas Produk
5,834 0,000
Persamaan 3 Kepuasan Pelanggan
13,098 0,000
Sumber : Olahan Data Primer 2014
a Pada Persamaan 1
Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai t
hitung
variabel Kualitas Produk 4,295 lebih besar daripada nilai t
tabel
2,000, serta nilai signifikan 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikan yang digunakan 0,05, maka
Ho yang digunakan. Atau dengan kata lain variabel Kualitas Produk mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.
b Pada Persamaan 2
Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai t
hitung
variabel Kualitas Produk 5,834 lebih besar daripada nilai t
tabel
2,000, serta nilai signifikan 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikan yang digunakan 0,05, maka
Ho yang digunakan. Atau dengan kata lain variabel Kualitas Produk mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
c Pada Persamaan 3
Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai t
hitung
variabel Kepuasan Pelanggan 13,094 lebih besar daripada nilai t
tabel
2,000, serta nilai signifikan 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikan yang digunakan
0,05, maka Ho yang digunakan. Atau dengan kata lain variabel Kepuasan Pelanggan mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas
Pelanggan.
d. Uji Koefisien Determinasi R