Uji Hipotesis Analisis Data

c. Uji Hipotesis

1 Analisis Uji F Teknik analisis Uji F digunakan untuk menganalisa pengaruh yang dihasilkan oleh variabel independen secara simultan atau bersama-sama terhadap variabel dependennya. Adapun hasil pengujian uji F adalah sebagai berikut: a Pada Persamaan 1 Pengujian terhadap uji F dilakukan dengan bantuan program SPSS 16.0 for windows . Dari pengujian dengan SPSS diperoleh hasil nilai F hitung = 18,447 yang menunjukkan angka lebih besar daripada nilai F tabel yaitu 3,15, dan nilai signifikan = 0,000 yang menunjukkan angka lebih kecil daripada tingkat signifikan yaitu 0,05. Dari hasil tersebut, dapat dijelaskan bahwa variabel Kualitas Produk secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan.. b Pada Persamaan 2 Pengujian terhadap uji F dilakukan dengan bantuan program SPSS 16.0 for windows . Dari pengujian dengan SPSS diperoleh hasil nilai F hitung = 34,030 yang menunjukkan angka lebih besar daripada nilai F tabel yaitu 3,15, dan nilai signifikan = 0,000 yang menunjukkan angka lebih kecil daripada tingkat signifikan yaitu 0,05. Dari hasil tersebut, maka dapat dijelaskan bahwa variabel Kualitas Produk secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kepuasan Pelanggan. c Pada Persamaan 3 Pengujian terhadap uji F dilakukan dengan bantuan program SPSS 16.0 for windows . Dari pengujian dengan SPSS diperoleh hasil nilai F hitung = 171,557 yang menunjukkan angka lebih besar daripada nilai F tabel yaitu 3,15, dan nilai signifikan = 0,000 yang menunjukkan angka lebih kecil daripada tingkat signifikan yaitu 0,05. Dari hasil tersebut, maka dapat dijelaskan bahwa variabel Kepuasan Pelanggan secara simultan atau bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan. 2 Analisis Uji t Analisis uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependennya. Pengujian dibantu dengan menggunakan program SPSS. Adapun hasil pengujiannya adalah, sebagai berikut: Hasil Perhitungan Uji t Regresi Variabel t hitung Nilai Signifikan Persamaan 1 Kualitas Produk 4,295 0,000 Persamaan 2 Kualitas Produk 5,834 0,000 Persamaan 3 Kepuasan Pelanggan 13,098 0,000 Sumber : Olahan Data Primer 2014 a Pada Persamaan 1 Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai t hitung variabel Kualitas Produk 4,295 lebih besar daripada nilai t tabel 2,000, serta nilai signifikan 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikan yang digunakan 0,05, maka Ho yang digunakan. Atau dengan kata lain variabel Kualitas Produk mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. b Pada Persamaan 2 Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai t hitung variabel Kualitas Produk 5,834 lebih besar daripada nilai t tabel 2,000, serta nilai signifikan 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikan yang digunakan 0,05, maka Ho yang digunakan. Atau dengan kata lain variabel Kualitas Produk mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. c Pada Persamaan 3 Hasil perhitungan di atas, menunjukkan nilai t hitung variabel Kepuasan Pelanggan 13,094 lebih besar daripada nilai t tabel 2,000, serta nilai signifikan 0,000 yang lebih kecil dari tingkat signifikan yang digunakan 0,05, maka Ho yang digunakan. Atau dengan kata lain variabel Kepuasan Pelanggan mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

d. Uji Koefisien Determinasi R

Dokumen yang terkait

Analisis pengaruh pilihan merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan : studi kasus pada mahasiswa UIN pengguna produk kosmetik sari ayu

3 16 139

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG ANDROID Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Interverning.

0 2 14

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG ANDROID Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Interverning.

0 3 17

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Moderasi.

0 3 14

ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE MEREK SAMSUNG (ANDROID) Analisis Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Merek Samsung (Android) Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Berjenjang.

0 2 16

PENDAHULUAN Analisis Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Merek Samsung (Android) Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Berjenjang.

0 3 6

Pengaruh Brand Equity terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Handphone Samsung Android.

0 0 20

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK HANDPHONE SAMSUNG DI PALEMBANG MARCO BERLIAN

0 3 25