1. Home
  2. Lainnya

Deskripsi Responden Penelitian HASIL ANALISIS DATA PENELITIAN

4. Koefisien Determinasi

Untuk mengukur proporsi atau presentasi sumbangan dari seluruh variabel bebas Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan dalam regresi berjenjang terhadap variabel terikat Loyalitas Pelanggan.

G. HASIL ANALISIS DATA PENELITIAN

1. Deskripsi Responden Penelitian

Dari 100 buah kuesioner yang dibagikan, dapat dilakukan analisis terhadap karakteristik responden pelanggan handphone Android merek Samsung, diperoleh hasil bahwa pengguna handphone Android merek Samsung, kebanyakan diminati oleh kaum perempuan dengan prosentase sebesar 56, jumlah ini sedikit lebih banyak daripada kaum lelaki. Berdasarkan Karakteristik Umur dapat dijelaskan bahwa handphone Android merek Samsung didominasi oleh pelanggan dengan rentang umur dibawah 30 tahun, bentuk, fitur serta fasilitas yang up to date pada handphone Android merek Samsung dinilai menjadi salah satu faktor yang menarik minat anak-anak muda lebih banyak memilih dan menggunakan handphone ini. Pelanggan handphone Android merek Samsung selanjutnya banyak diminati dan digunakan oleh pelanggan dengan rentang umur antara 31 – 40 tahun sebanyak 23, diikuti oleh pelanggan dengan rentang umur antara 41 – 50 tahun. Pelanggan paling sedikit yang memiliki minat pada handphone Android merek Samsung adalah pelanggan dengan rentang umur diatas 50 tahun. Berdasarkan karakteristik Pendidikan Terakhir, menunjukkan bahwa kebanyakan pelanggan handphone Android merek Samsung merupakan konsumen dengan tingkat pendidikan SMA sebanyak 36, diikuti dengan konsumenpelanggan dengan tingkat pendidikan perguruan tinggi sebesar 32. Kondisi ini menunjukkan bahwa pelanggan handphone Android merek Samsung merupakan pelanggan yang berpendidikan. Untuk pelanggan dengan tingkat pendidikan SMP memiliki prosentase sebesar 20. Sedangkan pelanggan dengan tingkat pendidikan SD merupakan pelanggan paling sedikit. Berdasarkan karakteristik Pekerjaan Responden, menjelaskan bahwa pelanggan handphone Android merek Samsung didominasi oleh pelajarmahasiswa dengan nilai prosentase sebesar 36. Diikuti oleh karyawanpegawai swasta sebesar 27. Untuk pelanggan dengan pekerjaan sebagai PNSTNIPOLRI sebesar 22, sedangkan untuk pelanggan dengan pekerjaan sebagai wiraswasta memiliki merupakan pelanggan paling sedikit dengan nilai prosentase sebesar 15.

2. Analisis Data

Dokumen yang terkait

Analisis pengaruh pilihan merek, kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian serta dampaknya pada loyalitas pelanggan : studi kasus pada mahasiswa UIN pengguna produk kosmetik sari ayu

3 16 139

The influence of service quality and brand image toward customer satisfaction that impacts on costumer loyalty: case study onal-azhar coorperative

0 4 139

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Ekuitas Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Sepeda Motor Merek Vespa

1 14 192

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG ANDROID Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Interverning.

0 2 14

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG ANDROID Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Interverning.

0 3 17

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Moderasi.

0 3 14

ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDPHONE MEREK SAMSUNG (ANDROID) Analisis Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Merek Samsung (Android) Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Berjenjang.

0 2 16

PENDAHULUAN Analisis Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Handphone Merek Samsung (Android) Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Berjenjang.

0 3 6

Pengaruh Brand Equity terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Handphone Samsung Android.

0 0 20

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN VARIABEL MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK HANDPHONE SAMSUNG DI PALEMBANG MARCO BERLIAN

0 3 25