52 keputusan tentang promosi, kenaikan jabatan dan gaji Mardiyah dan
Listianingsih, 2005:571. Penelitian Mardiyah dan Listianingsih, 2005:579 menunjukkan
adanya pengaruh positif dan signifikan antara praktik penerapan TQM dengan sistem pengukuran kinerja terhadap kinerja manajerial. Hal ini
berbeda dengan hasil penelitian oleh Suprantiningrum dan Zulaikha 2003:17 yang menunjukkan bahwa interaksi TQM dengan sistem
pengukuran kinerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. Berdasarkan uraian diatas, maka hipotesis alternatifnya adalah
sebagai berikut:
Gambar 2.4 Model Pengaruh Interaksi antara TQM dan Sistem Pengukuran Kinerja
terhadap Kinerja Manajerial
Ha
2
: Interaksi antara penerapan TQM dan sistem pengukuran kinerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial.
3. Pengaruh Penerapan Interaksi Total Quality Management dengan
Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial
Hasil penelitian Khim dan Larry 1998 dalam Putro 2010:66 menyatakan bahwa kinerja yang tinggi dapat dicapai jika praktek TQM
digunakan bersama dengan program kinerja yang digunakan sebagai dasar TQM
Kinerja Manajerial Sistem Pengukuran Kinerja
pemberian atau performance reward contingent insentive plans. Ichniowski et al. 1997:304 menyatakan bahwa kinerja yang tinggi pada dasarnya
tergantung pada program pemberian reward jika dihubungan dengan pekerjaan yang mendukung, meliputi penilaian kerja, informasi yang
merata, dan keamanan kerja. Young et al. 1988 dalam Putro 2010:66 memperkirakan pengaruh independen dari insentif terhadap kinerja dengan
TQM. Hasil temuan tersebut menunjukan suatu pengaruh interaksi antara TQM dengan menggunakan reward terhadap kinerja, dengan demkian
pemberian reward merupakan pemotivasian yang lebih kuat bagi karyawan untuk meningkatkan kualitas kinerjanya.
Penelitian Suprantiningrum dan Zulaikha 2003:17 menyatakan penerapan TQM dengan sistem penghargaan reward berpengaruh positif
terhadap kinerja manajerial. Mardiyah dan Listianingsih 2005:579 menyatakan ada pengaruh interaksi TQM dan sistem reward terhadap
kinerja manajerial, namun arah hubungannya negatif. Begitu juga penelitian Putro 2010:70 yang menyatakan adanya pengaruh antara interaksi TQM
dan sistem reward terhadap kinerja manajerial dimana TQM dan sistem
reward berpengaruh terhadap kinerja manajerial
Hasil temuan tersebut menunjukkan adanya pengaruh interaksi antara
TQM dengan menggunakan sistem penghargaan reward terhadap kinerja manajerial. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pemberian reward
merupakan pemotivasian yang kuat bagi karyawan untuk meningkatkan
