BAB IV PENGARUH STRATEGI PEMASARAN BIRO PERJALANAN HAJI
PT. DIYO-SIBA TOURSTRAVEL DAN PT. ALKHALID JAYA MEGAH TOURSTRAVEL DALAM MENINGKATKAN JUMLAH
JAMA’AH
A. Strategi Pemasaran PT. Diyo-Siba ToursTravel
3. Strategi Produk
Produk adalah segala sesuatu yang memiliki nilai disuatu pasar sasaran dan memberi manfaat serta kekuasan dalam bentuk barang, jasa,
organisasi, tempat, orang, ide, dan segalanya. Setiap perusahaan dalam menjalankan aktivitas usaha, memerlukan
strategi pemasaran yang ada dasarnya menunjukkan bagaimana sasaran pemasaran dari produk yang dihasilakan tersebut dapat tercapai. Produk
adalah hal penting yang perlu diperhatikan dalam strategi bauran pemasaran, karena tanpa adanya produk strategi bauran pemasaran lainnya
tidak dapat dilakukan. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan kesesuatu pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan.
PT. Diyo-Siba ToursTravel dalam menerapkan strategi produk yang dapat memberikan kepuasan pada jamaahnya mencakup:
a. Merek Dagang Brand
Merek adalah nama, istilah, tanda atau lambang kombinasi dari dua atau
lebih unsur
tersebut, yang
dimaksudkan untuk
mengidentifikasikan barang atau jasa dari penjual atau sekelompok penjual dan yang membedakan dari produk saingan. Adapun merek
yang diterapkan oleh PT. Diyo Siba adalah logo yang bertuliskan DS yang dibawahnya tertulis DIYO-SIBA tours dan travel.. Merek ini
mempunyai dua fungsi, pertama, memberikan identifikasi terhadap suatu produk perusahaan, sehingga para jamaah mengenal merek
dagang yang berbeda dengan produkperusahaan lain. Kedua, untuk menarik calon jamaah
b. Kemasan Packing
Kemasan atau pembungkus mempuyai arti penting karena kemasan tidak hanya digunakan untuk dapat menyenangkan dan menarik.
Dengan cara memperbaiki bentuk luar dari produk seperti pembungkus, warna, dan lain-lain agar menarik para konsumen serta
dapat memberi image bahwa produk tersebut bermutu, adapun kemasan produk jasa yang dilakukan PT. Diyo Siba untuk menarik
calon jamaah adalah membuat map yang sangat menarik dan enak dilihat yang didalamnya berisi daftar harga paket haji khusus,
persyaratan, fasilitas dan kelengkapan haji dan jadwal rencana perjalanan haji yang sangat detail sehingga jika calon jamaah
membacanya sangat mengerti dan langsung faham. Adapun layanan jasa yang ditawarkan oleh PT. Diyo Siba adalah
sebagai baerikut: 1
Paket perjalanan wisata
2 Paket perjalanan wisata ibadah
3 Tiket penerbangan domestic dan internasional
4 Dokumen perjalanan
5 Pemesanan kamar hotel
6 Jasa Transportasi
c. Pelayanan service
Keberhasilan pemasaran produk sangat ditentukan pula oleh baik buruknya pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan dalam
memasarkan produknya. Pelayanan yang sangat baik tentunya sangat dijaga oleh PT. Diyo Siba, mulai dari memberikan informasi pertama
kepada jama’ah, persyaratan yang sangat mudah yang mencakup; mengisi formulir pendaftaran, foto copy KTP 5 lembar, foto copy kartu
keluarg 1 lembar, foto copy surat nikah bagi suami istri, pas foto berwarna, surat keterangan sehat dari puskesmas kecamatan setempat
dan menyerahkan deposit US 2.000 serta mengikuti manasik haji, pemberangkatan sampai pulang kembali ke tanah air. Pelayanan yang
sangat baik yang dilakukan oleh PT. Diyo Siba kepada jamaahnya adalah memberikan fasilitas dan kelengkapan haji, yang meliputi:
a. Passport resmi haji dan dokumen haji lainnya
b. Tiket Pesawat Pulang Pergi
c. Hotel Berbintang dekat dengan masjid
d. Masakahan Indonesia Prasmanan 3 X sehari
e. Minuman panas atau dingin tersedia 24 jam
f. Koper besar
g. Traveling Bag carry cart
h. Hand bag tas tangan
i. Mukena dan bergo
j. Kain Ihram
k. Sabuk Ihram
l. Kantong sandal
m. Kantong kerikil
n. Buku manasik dan kumpulan do’a
o. Buku kumpulan sholawat
p. Buku panduan perjalanan buku kenangan
q. Seragan haji
r. Slayer, jilbab dan manset
s. Gelang haji
t. Manasik haji 4 x teori dan 1 x praktek
u. Guide local orang Indonesia
v. Air zam-zam 10 liter
w. Bus AC selama di Saudi Arabia
x. Katru identitas
Terlebih lagi pelayanan pasca haji, PT. Diyo Siba sangat menjaga silaturrahim antar jamaah haji maupun umroh dengan mengadakan
pembinaan pasca haji melalui majelis taklim yang difasilitasi oleh PT. Doyo Siba.
4. Strategi harga
Dalam penetapan harga jasa yang dilakukan oleh PT. Diyo Siba didasarkan pada konsep harga Islami dalam artian harga yang ditetapkan
tidak mejerat para jamaah. Disamping itu penetapan harga yang dilakukan oleh PT. Diyo Siba bebas dari praktek kecurangan dan
kezaliman, seperti
mengeksploitasi kebutuhan
jamaah dengan
menetapkan harga yang tinggi ketika jasa tersebut sangat dibutuhkan oleh jamaah haji. Penetapan harga jasa PT. Diyo Siba juga diwarnai
dengan prinsip-prinsip ekonomi Islam yang terdiri dari : e.
Prinsip Ketuhanan Ekonomi Islam adalah ekonomi yang berlandaskan ketuhanan,
system ini bertolak dari Allah, dan menggunakan sarana yang tidak lepas dari syariat Allah, artinya PT. Diyo Siba memegang prinsip ini
untuk tidak mengambil keuntungan yang berlebihan terhadap penetapan harga jasa jamaah dan menghindari dari segala macam
bentuk eksploitasi harga jasanya terhadap jamaah, karena PT. Diyo Siba
perpandangan bahwa
hal-hal tersebut
akan dipertanggungjawabkan pada hari akhir.
f. Prinsip keseimbangan
Prinsip ini dilakukan oleh PT. Diyo Siba agar tidak melakukan monopoli dan pemusatan jamaah, karena pemusatan jamaah dapat
menggangu prinsip keseimbangan. c. Prinsip Kebebasan
Dalam Islam segala jenis usaha tidak dibatasi, pembatasan hanya diberikan pada pelaksanaannya saja agar tidak menjalankan usaha
yang haram dan yang mengandung unsur kebatilan. Hal ini pula yang dilakukan PT. Diyo Siba dalam pelaksanaan usahanya menghindari
praktek-praktek yang diharamkan oleh agama Islam. d. Prinsip Tanggung jawab
Prinsip ini memberikann batasan pada kebebasaan PT. Diyo Siba dalam menetapkan harga tidak menguntungkan pihaknya saja.
Karena nanti akan diminta pertanggungjawabannya oleh Allah SWT. Oleh karena itu PT. Diyo Siba mempunyai tanggung jawab kepada
jamaahnya agar pelayanan yang diberikan kepada jamaah tidak mengecewakan, hal ini terbukti dengan tidak banyaknya komplain
dari para jamaah dalam pelaksanaan ibadah haji yang fasilitasi oleh PT. Diyo Siba.
5. Strategi Promosi
Promosi adalah alat bauran pemasaran, meliputi semua kegiatan yang
dilakukan perusahaan
untuk mengkomunikasikan
dan mempromosikan produknya kepada pasar sasaran atau masyarakat luas.
Startegi promosi adalah tindakan perencanaan, implementasi dan pengendalian komunikasi dari perusahaan kepada pelanggan dan target
sasaran lainnya. Strategi promosi mengkombinasikan periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, publisitas dalam hubungannya
masyarakat, dan hubungan langsung dalam program terkoordinasi untuk
berkomunikasi dengan pembeli dan pihak lainya yang mempengaruhi keputusan pembelian. Aktivitas promosi memberi pengaruh yang
penting untuk keberhasilan penjualan perusahaan. Adapun kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT. Diyo Siba dalam memasarkan jasa-
jasanya meliputi: a.
Advertising periklanan Periklanan yang dilakukan PT. Diyo Siba yaitu memasang iklan di
media cetak nasional b.
Membuka perwakilan-perwakilan didaerah-daerah c.
Menjalin Mitra Usaha Mitra usaha PT. Diyo Siba antara lain:
1 Gulliver travel Agencies - London Europa
2 Siam Vacation Travel –Bangkok Asian
3 Med Alliance – Jerussalem
4 Assian Link – Malaysia
5 Interlink – USA
6 Orbitz Travel – USA
7 Internasional Airlines
8 Indonesian Airlines
9 Internasional Travellers – Kingdom Of Saudi Arabia
10 One way Tours - Turkey
6. Strategi Distribusi
Strategi distribusi merupakan strategi yang terkait erat dengan upaya PT. Diyo Siba untuk mendistribusikan atau menyalurkan pelayanan
jasanya kepada Jamaah. Prinsip utama strategi distribusi dalam pandangan Islam adalah adil dan baik pada saluran distribusi pelaku bisnis muslim
sekali-kali tidak akan pernah melakukan tindakan kezaliman terhadap pesaing lain, melakukan suap untuk melincinkan saluran pasarnya,
tindakan menghalalkan segala cara lainnya. Hal ini yang dilakukan PT. Diyo Siba dalam mendampingi para jamaah ketempat-tempat yang dutuju
sesuai dengan jadual yang telah dipersiapkan secara matang, adapun jadual Haji PT. Diyo Siba adalah sebagai berikut:
a. Program Non Arba’in
Hari Ke- Route
Program
1 Jakarta-Jedah -Mekkah
Berangkat Dari
Bandara Soekarno Hatta dengan Pesawat
GA SV 2
Mekkah Ihram miqat-Umrah Thawaf,
sa’I dan tahallul 3
Mekkah-Mina Menuju Mina, hari Tarwiyah
4 Mina-Arafah-
muzdalifah Hari wukuf dan mabit di
muzdalifah 5
Muzdalifah-Mekkah- Mina
Thawaf Ifadhah, shalat idul adha dan melontar aqobah
6 Mina
Melontar 3 jamarat Ula, wushta dan aqabah
7 Mina-Mekkah-Madina
Melontar 3 jamarat – Nafar Awal – Menuju Madinah
8 Madinah
Ziarah Kemakam Rasulullah, Pemakaman Baqi, Raudhah
9 Madinah
Siraman Rohani, acara bebas 10
Madinah Ziarah
kota madinah
mengunjungi masjid
kuba, kebun kuirma, jabal uhud,
masjid qiblatain,
khandaq masjid tujuh Masjid jum’at,
masjid ghumah dan masjid
bilal. dll 11
Madinah-mekkah Jamaah menuju mekkah
12 Mekkah
Acara bebas, dhuha bersama dimasjidil haram
13 Mekkah
Ziarah kota
mekkah mengunjungi jabal tsur, arafah,
masjid namirah, jabal rahmah, muzdalifah, minajamarat, jabal
nur, masjid
ji’ronahtempat miqot dan melewati masjid jin,
masjid kucing,
pemakaman ma’la, mauled nabi
14 Mekkah
Siraman roani dan briefing kepulangan
15 Mekkah- Jeddah
Jeddah city tour 16
Jeddah - Jakarta Penerbangan kembali ke tanah
air 17
Jakarta Tiba di Jakarta dan perjalanan
selesai
b. Program Arba’in
Hari Ke- Route
Program
1 Jakarta-Jedah -Mekkah
Berangkat Dari
Bandara Soekarno Hatta dengan Pesawat
GA SV 2
Mekkah Umrah Thawaf dan sa’i
3 Mekkah
Pemantapan manasik haji 4
Mekkah Pemantapan manasik haji
5 Mekkah-Mina
Menuju Mina, hari Tarwiyah 6
Mina-Arafah- muzdalifah
Hari wukuf dan mabit di muzdalifah
7 Muzdalifah-Mekkah-
Mina Thawaf Ifadhah, shalat idul
adha dan melontar aqobah 8
Mina Melontar 3 jamarat Ula, wushta
dan aqabah – Mabit 9
Mina-Mekkah-Madina Melontar 3 jamarat – Nafar
Awal – Menuju Madinah 10
Madinah Acara Bebas
11 Madinah
Ziarah Kemakam Rasulullah, Pemakaman Baqi, Raudhah
12 Madinah
Siramam Rohani dan acara bebas
13 Madinah
Siramam Rohani dan acara
bebas 14
Madinah Ziarah
kota madinah
mengunjungi masjid
kuba, kebun kuirma, jabal uhud,
masjid qiblatain,
khandaq masjid tujuh sight seeing
melewati: Masjid
jum’at, masjid ghumah dan masjid bilal
15 Madinah
Siramam Rohani dan acara bebas
16 Madinah
Siramam Rohani dan acara bebas
17 Madinah-mekkah
Arbain selesai, menuju mekkah 18
Mekkah Acara bebas, dhuha bersama
dimasjidil haram 19
Mekkah Siramam Rohani dan acara
bebas 20
Mekkah Siramam Rohani dan acara
bebas 21
Mekkah Ziarah
kota mekkah
mengunjungi jabal tsur, arafah, masjid namirah, jabal rahmah,
muzdalifah, minajamarat, jabal nur,
masjid ji’ronahtempat
miqot dan melewati masjid jin, masjid
kucing, pemakaman
ma’la, mauled nabi 22
Mekkah Siramam Rohani dan acara
bebas 23
Mekkah Wilkong tour ziarah berjalan
kaki menuju empat kelahiran Rasulullah,
Masjid kucing,
masjid jin dan pemakaman ma’la
24 Mekkah
Siraman roani dan briefing kepulangan
25 Mekkah- Jeddah
Jeddah city tour 26
Jeddah - Jakarta Penerbangan kembali ke tanah
air 27
Jakarta Tiba di Jakarta dan perjalanan
selesai
B. Strategi Pemasaran PT. Alkhalid Jaya Megah ToursTravel