Va riables Entere dRe moved
b
Ikatan. Sosial,
Persepsi, Keperc yaa
n, Komunika
si, Kepuasan
a
. Enter
Model 1
Variables Entered
Variables Removed
Method
All reques ted variables ent ered. a.
Dependent Variable: Loyalitas b.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas kepercayaan, kepuasan, persepsi, komunikasi,
ikatan sosial terhadap variabel terikat loyalitas pelanggan pada CV. Balian Guru Medan. Analisis dilakukan dengan bantuan program SPSS versi 13.0 dengan
menggunakan metoda enter. Metoda enter digunakan untuk analisis regresi agar dapat mengetahui apakah variabel independent mempunyai pengaruh yang positif
dan signifikan terhadap variabel dependent. Seluruh variabel akan dimasukkan kedalam analisis untuk dapat diketahui apakah variabel independent mempunyai
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel dependent.
Tabel 4.16
Sumber : Hasil Penelitian, 2008data diolah
Berdasarkan Tabel 4.16 diatas variabel entered removed menunjukkan analisis statistik deskriptif sebagai berikut :
Coeffi cients
a
-6, 759 3,265
-2, 071 ,043
,421 ,130
,320 3,243
,002 ,672
,183 ,370
3,679 ,000
,278 ,126
,192 2,211
,031 ,476
,177 ,240
2,693 ,009
,338 ,118
,264 2,863
,006 Const ant
Keperc yaan Kepuasan
Persepsi Komunikas i
Ikatan. Sos ial Model
1 B
St d. E rror Unstandardized
Coeffic ient s Beta
St andardiz ed Coeffic ient s
t Sig.
Dependent Variable: Loyalitas a.
a. Variabel yang dimasukkan ke dalam persamaan adalah variabel bebas
independent, yaitu kepercayaan, kepuasan, persepsi, komunikasi dan ikatan social.
b. Tidak ada variabel bebas independent yang dikeluarkan
c. Metoda yang digunakan untuk memasukkan data adalah metoda enter.
Tabel 4.17
Sumber : Hasil Penelitian, 2008data diolah Berdasarkan tabel 4.17 dapat dilihat persamaan model regresi linier
berganda sebagai berikut :
Y = -6,759 + 0,421 X
1
+ 0,672 X
2
+ 0,278 X
3
+ 0,476 X
4
+ 0,338 X
5
+ e
Hasil estimasi dari persamaan regresi linier berganda yang telah diperoleh, diambil dari kolom B yaitu Unstandarized coefficient, karena pada kolom tersebut
terdapat nilai konstan, dimana dapat dibuat suatu interpretasi terhadap model atau hipotesis yang telah diambil pada metoda penelitian yaitu :
Interpretasi model regresi linier berganda
1. Konstanta bernilai -6,759 hal ini menunjukkan jika tidak ada variabel
bebas X
1
,X
2
,X
3
,X
4
,X
5
2. Variabel kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien
regresi sebesar 0,421 artinya apabila terjadi peningkatan kepercayaan berupa kepercayaan, kepuasan, persepsi,
komunikasi, dan ikatan sosial, maka variabel terikat Y yaitu loyalitas pelanggan CV Balian Guru Medan akan menurun sebesar 6,759.
sebanyak 1 satuan, maka loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan naik sebesar 0,421.
3. Variabel kepuasan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi
sebesar 0,672 artinya apabila terjadi peningkatan kepuasan sebanyak 1 satuan, maka loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan naik
sebesar 0,672. 4.
Variabel persepsi terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,278 artinya apabila terjadi peningkatan persepsi sebanyak 1
satuan, maka loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan naik sebesar 0,278.
5. Variabel komunikasi terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien
regresi sebesar 0,476 artinya apabila terjadi peningkatan komunikasi sebanyak 1 satuan, maka loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan
naik sebesar 0,476. 6.
Variabel ikatan sosial terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,338 artinya apabila terjadi peningkatan ikatan sosial
sebanyak 1 satuan, maka loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan naik sebesar 0,338.
3. Uji F
