sampel sebanyak 68 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metoda purposive sampling, yaitu pengambilan sampel dengan kriteria tertentu yaitu telah
melakukan kunjungan minimal 2 kali ke CV Balian Guru dan sudah berusia diatas 17 tahun.
Gambaran umum responden adalah sebagai berikut
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini, yaitu:
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase Laki-Laki
65 95,58
Perempuan 3
4,42 Total
68 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 data diolah Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa responden yang berjenis kelamin laki-
laki sebanyak 65 orang 95,58. Selebihnya merupakan responden berjenis kelamin perempuan sebanyak 3 orang 4,42. Ini dapat dimaklumi oleh karena
pada umumnya peremuan tidak begitu memahami dunia otomotif atau dunia otomotif lebih melekat pada laki-laki.
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini, yaitu
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Jenis Pekerjaan Frekuensi
Persentase Pelajar
4 5,88
Mahasiswa 14
20,59 Wiraswasta
17 25
Pegawai Negeri 11
16,18 Pegawai Swasta
20 29,41
Lain-lain 2
2,94 Total
68 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 data diolah
Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa tingkat responden yang menjadi pelanggan pada CV Balian Guru Medan paling banyak didominasi oleh pegawai
swasta berjumlah 20 orang dengan persentase sebesar 29.41 dari total responden. Kemudian disusul oleh pelanggan yang berprofesi sebagai wiraswasta
berjumlah 17 orang atau sebesar 25. Selanjutnya diikuti oleh mahasiswa yang berjumlah 14 orang atau sebesar 20,59. Selanjutnya pegawai negeri yang
berjumlah 11 orang atau sebesar 16,18 dan Pelajar berjumlah 4 orang atau sebesar 5,88, serta lain-lain berjumlah 2 orang atau sebesar 2,94 .
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Karakteristik responden berdasarkan umur dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini yaitu
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Frekuensi
Persentase 17-25
19 27,94
26-34 7
10,29 35-49
32 47.06
50 10
14,71 Total
68 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 data diolah Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan
umur didominasi oleh pengunjung yang berumur antara 35-49 tahun yang berjumlah 32 orang dengan persentase 47,06 , kemudian disusul pengunjung
yang berumur berkisar antara 17-25 yang berjumlah 19 orang dengan persentase 27,94, dan seterusnya.
2. Distirbusi Jawaban Responden
