Berdasarkan Tabel 4.18 ANOVA
b
di atas dapat diketahui nilai F
hitung
sebesar 16,662 dengan taraf signifikasi sebesar 0,000 sedangkan F
tabel
sebesar 2,38 dengan taraf signifikansi 0,05 5 maka F
hitung
F
tabel
16,662 2,38 sedangkan tingkat signifikan sebesar 0,000 0,05. Jadi kesimpulan bahwa H
ditolak dan H
a
diterima, yang artinya bahwa variabel variabel kepercayaan, kepuasan, persepsi, komunikasi, dan ikatan sosial secara bersama-sama
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Y pada CV. Balian Guru Medan.
4. Uji t
hitung
Uji – t Uji parsial dilakukan untuk melihat secara individu pengaruh secara positif dan signifikan dari variabel bebas independent yaitu X
Uji Parsial
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
Langkah-langkah adalah sebagai berikut: berupa variabel kepercayaan, kepuasan, persepsi, komunikasi, dan ikatan
sosial terhadap variabel terikat Y yaitu loyalitas pelanggan. Uji – t dilakukan dengan menggunakan tabel Coefficient.
a. Menentukan model hipotesis untuk H
o
dan H
a
b. Mencari nilai t
.
tabel
c. Menentukan kriteria keputusan:
dengan cara menentukan tingkat kesalahan α dan
menentukan derajat kebebasan df.
H diterima bila t
hitung
t
tabel
atau H
Ha diterima bila t diterima, apabila nilai
signifikansi t α.
hitung
t
tabel
d. Mencari nilai t
atau Ha diterima, apabila nilai signifikansi t
α.
hitung
Hasil pengujian : dengan menggunakan bantuan aplikasi software SPSS
13.0 for windows.
1. Model hipotesis yang digunakan dalam uji t adalah:
H : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= b
5
= 0
Coeffi cients
a
-6, 759 3,265
-2, 071 ,043
,421 ,130
,320 3,243
,002 ,672
,183 ,370
3,679 ,000
,278 ,126
,192 2,211
,031 ,476
,177 ,240
2,693 ,009
,338 ,118
,264 2,863
,006 Const ant
Keperc yaan Kepuasan
Persepsi Komunikas i
Ikatan. Sos ial Model
1 B
St d. E rror Unstandardized
Coeffic ient s Beta
St andardiz ed Coeffic ient s
t Sig.
Dependent Variable: Loyalitas a.
Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel independent yaitu X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
Ha: b
berupa variabel kepercayaan, kepuasan, persepsi, komunikasi, dan ikatan sosial terhadap loyalitas konsumen
Y.
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ b
5
Artinya secara persial terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel independent yaitu X
≠ 0
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
2. Tingkat kesalahan
α = 5 dan derajat kebebasan df = n-k berupa variabel kepercayaan
,kepuasan, persepsi, komunikasi, dan ikatan sosial terhadap loyalitas pelangganY.
n = jumlah sampel, n = 68 k = jumlah variabel yang digunakan, k = 6
maka: derajat bebas = n-k = 68-6 = 62 Uji t
hitung
yang dilakukan adalah uji dua arah, maka t
tabel
yang digunakan adalah t
12
atau t
0,02562
Nilai t = 1,980
hitung
untuk variabel dan konstanta yang diperoleh dengan bantuan aplikasi software SPSS sebagai berikut:
Tabel 4.19
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 data diolah Berdasarkan Tabel 4.19 dapat dilihat bahwa :
a. Nilai t
hitung
variabel kepercayaan adalah 3,243 dan nilai t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
t
tabel
b. Nilai t
3,243 1,980 dan nilai signifikan 0,002 dibawah atau lebih dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel
kepercayaan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan.
hitung
variabel kepuasan adalah 3,679 dan nilai t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
t
tabel
c. Nilai t
3,679 1,980 dan nilai signifikan 0,000 dibawah atau lebih dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kepuasan
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan.
hitung
variabel persepsi adalah 2,211 dan nilai t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
t
tabel
d. Nilai t
2,211 1,980 dan nilai signifikan 0,031 dibawah atau lebih dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan.
hitung
variabel komunikasi adalah 2,693 dan nilai t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
t
tabel
e. Nilai t
2,693 1,980 dan nilai signifikan 0,009 dibawah atau lebih dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel
komunikasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada CV Balian Guru Medan.
hitung
variabel ikatan sosial adalah 2,863 dan nilai t
tabel
bernilai 1,980 sehingga t
hitung
t
tabel
5. Pengujian Koefisien Determinasi R
