Evaluasi Kebutuhan Perangkat Keras
seperti menambahkan produk, mengubah jumlah produk, menghapus produk darike dalam keranjang belanja.
Setiap member yang pernah melakukan pemesanan, dapat melihat riwayat pesanan dan detail pesanan yang disusun berdasarkan nomor faktur pemesanan.
Melalui riwayat pesanan, member dapat melihat status pesanan, membayar pesanan yang dapat dilakukan dengan beberapa cara melalui transfer bank atau
menggunakan rekening online paypal, jika terjadi kesalahan dalam pemesanan, member
dapat melakukan pembatalan pesanan melalui riwayat pesanan yang telah disediakan.
Setelah proses pembayaran dilakukan, operator penjualan akan mengirim produk pesanan melalui JNE, TIKI atau POS ke alamat kirim yang telah
ditentukan oleh pembeli. Pembeli dapat melakukan tracking pengiriman melalui sistem dengan memasukkan nomor resi pengiriman yang tertera pada detail
informasi pesanan yang telah di-update oleh operator penjualan. JNE Tracking System,
TIKI Tracking System dan POS Tracking System akan memberikan informasi keberadaan dan status pengiriman produk pesanan berdasarkan nomor
resi pengiriman yang telah dimasukan. Setelah produk diterima, pembeli dapat melakukan pengajuan return
produk jika terjadi kerusakan produk pada saat penerimaan produk. Return produk hanya dapat dilakukan maksimal tiga hari setelah penerimaan produk.
Setelah produk sampai ke tangan pembeli, bagian operator penjualan akan meng-update status pengiriman pesanan menjadi sudah diterima. Jika terjadi
kesalahan dalam pengiriman produk, pembeli dapat mengajukan return produk yang kemudian akan diproses oleh admin, dan melakukan pengiriman ulang
produk sesuai permintaan return pembeli. Jika proses transaksi pembelian dan pengiriman produk lancar, sistem akan meng-update stok produk.
Setiap proses transaksi, sistem akan mengirimkan pemberitahuan melalui email
yang dikirim oleh webmail system dalam format yang telah ditentukan. Selain itu, member juga dapat melihat maupun mengubah informasi
keanggotaannyaprofil pribadi berupa pengubahan password, alamat, nama, dan juga dapat memberikan testimonial sebagai feedback yang menggambarkan
kepuasan pelanggan terhadap layanan sistem toko yang berjalan. Bagi member yang lupa password, dapat mengakses layanan lupa password supaya sistem
melakukan reset password. Kepala Supervisor Toko yang bertindak sebagai administrator dapat
mengelola data katalog dan stok produk seperti data kategori, data data produk, ukuran, data warna, data gambar produk, data stok produk, data pengiriman
seperti data kota, provinsi, jenis pengiriman, biaya kirim, data member, data pesanan, testimonial, data operator, dan melakukan maintenance sistem seperti
backup dan restore data. Supervisor penjualan bertugas mencetak laporan seperti
data stok produk, data pesanan, data return secara berkala, dan bertanggung jawab dalam mengelola pesanan dan return produk. Sedangkan operator penjualan
bertugas mengelola data pesanan seperti konfirmasi pembayaran. Setiap akun operator dapat mengubah informasi profil, pengubahan password. Untuk menjaga
keamanan dan stabilitas sistem halaman operator back-end dan halaman Web penjualan online front-end diakses secara terpisah.