A. Fakta Pengguna pada Sistem yang Sedang Berjalan
Pada sistem yang berjalan, keseluruhan proses promosi dan penjualan produk di Toko Gareu Shoes dilakukan oleh bagian penjualan dan marketing,
yang memiliki kemampuan dalam mempromosikan dan menjual. Sedangkan para pelanggan dapat melakukan pembelian dengan mendatangi Toko Gareu Shoes
secara langsung atau melakukan pemesanan produk melalui email dan telepon yang dimiliki oleh perusahaan. Proses konfirmasi pembayaran antara penjual dan
pembeli dapat dilakukan melalui SMS, telepon. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, analisis fakta dari pelaku bisnis yang terdapat pada proses bisnis yang
sedang berjalan saat ini dijelaskan pada Tabel 3.6.
Tabel 3.6 Analisis Fakta Karakteristik Pelaku Bisnis Toko Gareu Shoes
No. Pengguna
Tugas dan Tanggung jawab Tingkat keterampilan
1. Manajer
Operasional Melakukan perencanaan,
pengelolaan, pengawasan, dan pengendalian dalam
bidang operasional secara sistematis
Mampu melakukan perencanaan, pengawasan
dan pengendalian dalam bidang operasional
2. Manajer
Keuangan Melakukan perencanaan,
pengelolaan, pengawasan, dan pengendalian dalam
bidang keuangan dan akuntansi secara sistematis
Mampu melakukan perencanaan, pengawasan,
dan pengendalian dalam bidang keuangan dan
akuntansi
3. Supervisor
Penjualan Mencatat data produk,
mengelola return produk, mencatat data pelanggan,
mencatat data penjualan, mengelola data katalog, dan
stok produk, melakukan pengiriman pemesanan
produk. Menguasai komputer,
memahami konsep bisnis yang sedang berjalan,
mengetahui seluruh informasi stok produk
tersedia, mampu menggunakan telepon
genggam, mampu menggunakan aplikasi
instant messagging
, mengerti akan prosedur
dan data pengiriman produk melalui jasa
pengiriman JNE, TIKI dan POS.
Tabel 3.6 Analisis Fakta Karakteristik Pelaku Bisnis Toko Gareu Shoes Lanjutan No.
Pengguna Tugas dan Tanggung Jawab
Tingkat keterampilan
4. Supervisor
Pembelian dan Gudang
Membuat purchase order sesuai rencana pembelian dan kondisi
stok barang. Menguasai komputer,
mampu menganalisa setiap pergerakan stok barang
sehingga tepat dalam membuat purchase order
5. Operator
Penjualan Menerima konfirmasi dari
pelanggan Menguasai komputer,
mengetahui seluruh informasi stok produk,
mampu menggunakan telepon genggam
7. Kasir
Penjualan Menerima uang atau
pembayaran dengan bukti yang sah, membuat laporan kas dan
bank secara harian Mampu menjaga uang tunai
yang diterima dari pelanggan.
8. Front Office
Melayani pelanggan atau pengunjung Toko dengan baik
dan simpatik Mampu melayani setiap
pelanggan yang datang ke Toko.
9. Petugas
Gudang Memeriksa barang yang
diterima dari supplier Mampu menjaga dan
mengelola tata letak barang digudang.
10. Staff Keuangan
Membuat, memeriksa dan mengarsip faktur, nota supplier,
laporan hutangpiutang untuk memastikan status
hutangpiutang, menyetujui konfirmasi pembayaran dan
membuat konfirmasi pengiriman.
Menguasai cara penyusunan laporan
keuangan, mengerti akan akuntansi dan prosedur
bisnis yang sedang berjalan.
11. Pelanggan Melakukan pembelian produk
secara langsung, melakukan pemesanan produk melalui
jejaring sosial ataupun media lainnya seperti telepon dan
SMS. Mengerti akan prosedur
pembelian secara manual yang ada pada Toko
Gareu Shoes, mampu menggunakan telepon
genggam, dan layanannya seperti SMS
untuk melakukan konfirmasi pembayaran
pembelian ataupun pemesanan produk.
Kategori