Rasa Peduli Yang Tinggi Penanganan Cepat Tanggap

4.1.2. Persepsi Keluarga Pasien Terhadap Perilaku Caring Perawat Di Ruang ICU

Hasil penelitian ini menemukan empat tema terkait persepsi keluarga pasien terhadap perilaku caring perawat di ruang ICU yaitu rasa peduli yang tinggi, penanganan cepat tanggap, memberikan dukungan yang tulus, dan berbicara dengan lemah lembut kepada keluarga pasien.

1. Rasa Peduli Yang Tinggi

Dari hasil penelitian diperoleh bahwa keluarga pasien mengutarakan tentang sikap yang tulus dan perawat memenuhi kebutuhan pasien secara menyeluruh 1.1. Sikap Yang Tulus Seluruh partisipan menyatakan bahwa menurut mereka perilaku caring perawat sangat penting dalam praktek pelayanan keperawatan baik untuk pasien maupun keluarga pasien. Hal ini dapat dilihat dari pernyataan partisipan berikut: “…Bagaimana sikap dan tingkah laku suster ke pasien itu harus merawat atau memberikan pelayanan dengan tulus dan ikhlas.” Partisipan 1 “…kalau perawat itu harus memperhatikan pasien baik dari pengobatan fisik atau pun apa yang dirasakan sama pasien gak cuma sekedar ngobati aja pasti pasien termotivasi untuk sembuh.” Partisipan 2 “…Menurut saya dek keperdulian itu seperti memperhatikan pasien dengan tulus, merawat pasien sebaik-baiknya, serta jangan melalaikan tugas dan tanggung jawab mereka, dan lagi perawat harus bisa memahami apa yang diperlukan pasien terlebih di ruang icu kan dek namanya aja ruang intensive unit care tentu semuanya perlu diperhatikan dengan baik pasien-pasiennya.” Partisipan 3 1.2. Memenuhi Kebutuhan Pasien Secara Menyeluruh Universitas Sumatera Utara Salah satu dari tujuh partisipan mengatakan bahwa perawat harus memenuhi kebutuhan pasien baik secara fisik maupun mental. Hal ini akan sangat bermanfaat untuk kesembuhan pasien seperti pernyataan partisipan berikut: “…memenuhi kebutuhan pasien secara menyeluruh serta memperhatikan pasien dan semua kebutuhan pasien untuk kesembuhannya.” Partisipan 1

2. Penanganan Cepat Tanggap

Hasil penelitian ini diperoleh bahwa semua partisipan mengatakan persepsi mereka menangani pasien dengan cepat dan menangani pasien dengan tepat. 2.1. Menangani Pasien Dengan Cepat Seluruh partisipan mengatakan bahwa mereka menginginkan pasien ataupun keluarga mereka yang sedang sakit dirawat atau ditangani dengan segera. Hal ini mereka sampaikan melalui pernyataan berikut ini: “…saya paling suka dari pelayanan nya ya cepat tanggap kalau ada pasien yang baru datang langsung dikasih pengobatan waktu baru masuk ke ruangan ini, dipasang alat-alat yang kata suster nya untuk mantau kondisinya kakak saya.” Partisipan 1 “…Waktu saya pertama datang kesini mamak saya dilayani di tangani dengan cepat kami gak harus menungu-menunggu untuk ditangani sama mereka, mamak saya pun ditolong secepatnya sama suster-suster dan dokter waktu datang kesini,disitu kita masukkan langsung dipegang di tangani. Pelayanannya langsung tidak kita tunggu-tunggu sampai besok-besok langsung hari itu juga.” Partisipan 2 “…jadi datang pasien terus langsung dikerjain orang itulah teruskan pas datang dokternya langsung dijelaskan dibawa Universitas Sumatera Utara keruangan ICU, gak masalah ibuk bilang yang penting cemana bagus nya kan gitu yaudah langsung di bawa obat-obat pun terus lah langsung.” Partisipan 5 2.2. Menangani Pasien Dengan Tepat Menurut seluruh partisipan seorang perawat mampu menentukan perawatan yang tepat untuk pasien. Karena ini dapat menunjukkan tingkat pengetahuan dan sejauh mana pengalaman perawat dalam merawat pasien. Hal ini dapat dilihat dari penyataan berikut: “…mamak saya ditangani dengan baik sesuai prosedur yang diperlukan sama mamak saya.” Partisipan 2 “…mereka kasih perawatan yang tepat sesuai yang dibutuhkan sama mama saya.” Partisipan 3 “…malahan mau nanti kita nanti jam nya minum obat meleset kan gitu kalo orang itu enggak ibuk tengok bagus minum obatnya tepat.” Partisipan 5

3. Memberikan Dukungan Yang Tulus Kepada Keluarga Pasien