Uji Linieritas Uji Multikolinieritas

2 Persepsi Harga

Hasil statistik uji t untuk variabel persepsi harga diperoleh nilai t hitung sebesar 6,064 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 0,0000,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,478; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Persepsi harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan ” diterima. 3 Iklan Hasil statistik uji t untuk variabel iklan diperoleh nilai t hitung sebesar 5,456 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 0,0000,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,332; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Iklan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan ” diterima. b. Uji F Analisis regresi berganda dengan menggunakan uji F Fisher bertujuan untuk mengetahui pengaruh semua variabel yang meliputi kualitas produk, persepsi harga, dan iklan terhadap kepuasan pelanggan. Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 sig0,05 maka model regresi signifikan secara statistik. Dari hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 82,378 dengan signifikansi sebesar 0,000. Oleh karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan “Kualitas produk, persepsi harga, dan iklan secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan ” diterima .

c. Koefisien Determinasi Adjusted R

2 Koefisien determinasi merupakan suatu alat untuk mengukur besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Besarnya koefisien determinasi berkisar antara angka 0 sampai dengan 1, besar koefisien determinasi mendekati angka 1, maka semakin besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji Adjusted R 2 pada penelitian ini diperoleh nilai sebesar 0,584. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variabel kualitas produk, persepsi harga, dan iklan sebesar 58,4, sedangkan sisanya sebesar 41,6 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

B. Pembahasan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan iklan terhadap kepuasan pelanggan Aqua. 1. Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Aqua Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk diperoleh nilai t hitung sebesar 6,344 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,317; maka penelitian ini berhasil membuktikan