C. Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional diperlukan untuk menyamakan asumsi-asumsi terhadap permasalahan yang akan dibahas. Definisi operasional variabel
dalam penelitian ini yaitu :
1. Variabel BebasIndependent Variabel X
Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi variabel terikat, baik itu secara positif maupun negatif. Variabel bebas dalam
penelitian ini meliputi:
a. Kualitas Produk Kotler dan Armstrong 2006 menyatakan kualitas produk
adalah kemampuann produk untuk menampilkan fungsinya , hal ini termasuk waktu kegunaan dari produk, keandalan, kemudahan
dalam penggunaan dan perbaikan, dan nilai-nilai lainnya. Pengukuran kualitas produk dilakukan dengan menggunakan 10
item pertanyaan dengan indikator meliputi performance, features, reliability, durability dan aesthetics Nasution, 2005:6. Skala
pengukuran yang digunakan adalah skala Likert dengan lima alternatif jawaban yaitu:
“sangat tidak setuju ss,tidak setuju ts, netral n, setuju s dan sangat setuju ss” Sugiyono, 2008.
b. Persepsi Harga Harga merupakan unsur bauran pemasaran yang sifatnya
fleksibel dimana setiap saat dapat berubah menurut waktu dan tempatnya. Menurut Stanton 1994 harga adalah sejumlah nilai
yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh
pembeli atau penjual melalui tawar menawar atau ditetapkan oleh penjual untuk suatu harga yang sama terhadap semua pembeli.
Menurut Campbell pada Cockril dan Goode 2010:368 menyatakan bahwa persepsi harga merupakan faktor psikologis
dari berbagai segi yang mempunyai pengaruh yang penting dalam reaksi konsumen kepada harga. Karena itulah persepsi harga
menjadi alasan mengapa seseorang membuat keputusan untuk membeli. Menurut Gourville dan Moon pada Toncar, Alon dan
Misati 2010:297 menyatakan bahwa persepsi harga konsumen dipengaruhi oleh harga yang ditawarkan oleh toko lain dengan
barang yang sama. Harga diukur dengan instrumen yang dikembangkan oleh
Tjiptono, Chandra dan Adriana 2008 menggunakan 4 item pertanyaan, dengan indikator sebagai berikut :
1 Kesesuaian harga dengan kualitas produk 2 Kesesuaian harga dengan manfaat
Kategori