nilai positif sebesar 0,201; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif kualitas produk terhadap kepuasan
konsumen Sim Card GSM Prabayar XL Yogyakarta” diterima.
2 Kualitas Pelayanan
Hasil statistik uji t untuk variabel kualitas pelayanan diperoleh nilai t hitung sebesar 5,494 dengan nilai signifikansi
sebesar 0,000 0,0000,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,245; maka hipotesis yang menyatakan bahwa
“Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap kepuasan
konsumen Sim Card GSM Prabayar XL Yogyakarta” diterima.
3 Harga
Hasil statistik uji t untuk variabel harga diperoleh nilai t hitung sebesar 5,074 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000
0,0000,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,280; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh
positif harga terhadap kepuasan konsumen Sim Card GSM Prabayar
XL Yogyakarta” diterima. b. Uji F
Analisis regresi berganda dengan menggunakan uji F Fisher bertujuan untuk mengetahui pengaruh semua variabel yang meliputi
kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen Sim Card GSM Prabayar XL Yogyakarta.
Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 sig0,05 maka model
regresi signifikan secara statistik. Dari hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 43,312
dengan signifikansi sebesar 0,000. Oleh karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis
yang menyatakan “Terdapat pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen
Sim Card GSM Prabayar XL Yogyakarta” diterima. c. Koefisien Determinasi
Adjusted R
2
Koefisien determinasi merupakan suatu alat untuk mengukur besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Besarnya
koefisien determinasi berkisar antara angka 0 sampai dengan 1, besar koefisien determinasi mendekati angka 1, maka semakin besar pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji Adjusted R
2
pada penelitian ini diperoleh nilai sebesar 0,389. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variabel kualitas produk,
kualitas pelayanan, dan harga sebesar 38,9, sedangkan sisanya sebesar 61,1 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian
ini.
B. Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen Sim Card GSM
Prabayar XL Yogyakarta.
