DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN METODE PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN

4.1 DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN

1. Sejarah Singkat Perusahaan

CV. Sartika Group adalah suatu perusahaan jasa transportasi darat yang kegiatan utamanya adalah mengantar penumpangnya sampai ke tujuan dengan selamat dan berusaha memberikan pelayanan yang sebaik mungkin selama dalam perjalanan hingga sampai pada tujuan. Perusahaan yang didirikan pada tanggal 23 april 2004 oleh bapak Kamsudin Sirait SH ini, awalnya beralamat di Jl. S.M. Raja Simpang Marindal No 7A Medan. Namun, seiring dengan berjalannya waktu perusahaan ini pun semakin berkembang. Lokasi yang ada sekarang ini tidak dapat menampung armada yang di miliki oleh perusahaan ini. Akhirnya, perusahaan memutuskan mencari lokasi yang baru dan strategis untuk dijadikan sebagai kantor pusat. Kemudian setelah diteliti dan dipertimbangkan maka diputuskanlah Jl. S.M. Raja Simpang Limun No 277 Medan sebagai lokasi perusahaan yang baru. Universitas Sumatera Utara Hingga sekarang ini, perusahaan yang didirikan berdasarkan Surat Izin Usaha Perdagangan SIUP Menengah Nomor : 30402.13PMXII2004 ini telah memiliki armadabus sebanyak 100 armada sampai sekarang ini karena adanya aturan dari pemerintah tidak diberikan ijin oleh pemerintah kalau bus lebih dari 100 armada, maka harus membuka perusahaan baru lagi.. Ini membuktikan bahwa banyak masyarakat yang memberikan kepercayaannya terhadap jasa transportasi yang diberikan oleh perusahaan ini. Selain bergerak dibidang transportasi penumpang, perusahaan ini juga melayani expedisi pengiriman barang. Untuk mendukung kegiatan transportasi yang dilakukan, maka perusahaan ini telah membuka beberapa trayek dengan tujuan beberapa kota baik di Sumatera Utara maupun diluar itu, yaitu: 1. Medan – Tanjung Balai 2. Medan – Batu bara 3. Medan – Balam 4. Medan – Kandis 5. Medan – Manggala jhonson 6. Medan – Poros Bagan siapi-api 7. Medan – Stapal 8. Medan – Teluk Panji 9. Medan – Teluk Banu 10. Medan – Boltrem 11. Medan – Kuala Bangka 12. Medan – Dumai Universitas Sumatera Utara Dalam hal profesionallisme dan tuntutan para pemakai jasa transportasi terhadap kebutuhan sarana untuk mengantarkan penumpang sampai dengan selamat ketempat tujuannya, perusahaan selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik dan menyediakan bus yang lebih besar dan adanya bus yang menggunakan AC pendingin. Ini sebagai upaya untuk memberikan kepuasan terhadap penumpang yang telah memberiskan kepercayaannya terhadap jasa yang telah diberikan oleh perusahaan ini. Dengan komitmen yang ada, jelas bahwa CV. Sartika Group lebih kepada hubungan kerjasama yang saling menguntungkan dengan para pemakai jasa transportasi sebagai mitra kerja, sehingga tidak salah jika banyak orang yang menggunakan jasa perusahaan ini. Kepercayaan ini sudah tentu merupakan faktor eksternal dan modal yang sangat berharga dari perusahaan untuk lebih meningkatkan lagi kinerja dan profesionalisme dan lebih baik kedepannya serta mampu bersaing dalam persaingan yang terjadi didalam persaingan bisnis yang semangkin meningkat. Perusahaan juga memiliki Logo dan mempunyai arti sebagai berikut ini adalah merupakan Logo dari CV. Sartika Group. Gambar : 2. Logo CV. Sartika Group Sumber : CV. Sartika Group 2013 Universitas Sumatera Utara Makna Logo CV. Sartika Group adalah : 1. Daun berbentuk 5 lima jari adalah simbol dari Persatuan dan Kesatuan yang tercipta pada Perusahaan CV. Sartika Group. 2. Air merupakan sumber dari kesejukan agar Daun tetap terjaga didalam Perusahaan CV. Sartika Group. 3. Air dan Daun Saling berhubungan untuk menciptakan kesejukan, keindahan dan Persatuan yang kokoh pada perusahaan CV. Sartika Group. Arti logo dalam perusahaan adalah merupakan makna logo CV. Sartika Group. Bekerjasama, bahu-membahu, saling menjaga dan tolong menolong agar terciptanya suasana yang memberikan kenyamanan bagi para penumpang dan seluruh karyawan, serta memperkuat persatuan dan kesatuan yang telah diciptakan pada Perusahaan CV. Sartika Group. Universitas Sumatera Utara Gg. Sepakat Jal an SM .R aj a K e am p la s Hotel Grand Antares STMIK BUDIDARMA C V. S AR T IKA GR OUP Jalan Saudara R S . E S T OMI HI KFC Sakti Lubis S im pa ng L im un M eda n Adapun yang menjadi Lokasi di Jl. SM. Raja No. 277 Simp. Limun Medan, denahnya sebagai berikut: Gambar 3. Denah Lokasi CV. Sartika Group Sumber : CV. Sartika Group 2013 Universitas Sumatera Utara Dalam perusahaan adanya ketetapan system yang dilakukan dengan memiliki struktur organisasi yang ada pada perusahaan sebagai berikut. Gambar 4. Struktur Organisasi CV. Sartika Group Medan Sumber : Cv. Sartika Group Medan 2013 Sesuai dengan tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan dan berangkat dari ssistem operasional yang ada pada struktur organisasi perusahaan memiliki misi yaitu memberikan jasa transportasi darat dengan kualitas yang terbaik dan membangun layanan transportasi darat yang aman, nyaman, tepat waktu dan mengerti keinginan pelanggan. Dan dengan adanya misi yang ditetapkan maka perusahaan memiliki visi yang memnginginkan perusahaan menjadi perusahaan transportasi darat Bus terbaik di sumatera utara dengan pelayanan yang terbaik. Dan perusahaan memiliki deskripsi tugas dan fungsi bidang sebagai berikut: Direksi Supir Service Wakil Direksi Pengawas Admpembukua Koordinator KasirKeuangan Perwakilan Daerah Mandor Pusat Mandor Daerah Agen Ekspedisi Ticketing Cleaning Service Universitas Sumatera Utara 1 Direksi a. Membuat aturan – aturan atau kebijakan – kebijakan yang harus dilaksanakan oleh seluruh karyawan CV. Sartika Group. b. Mengangkat Wakil Direksi dan Kepala Sub Bagian, natara lain : 1. Kasubbag Pengawas Lapangan 2. Kasubbag Koordinator Lapangan 3. Kasubbag Administrasi Pembukuan 4. Kasubbag Keuangan Kasir. c. Menerima Laporan tentang perkembangan perusahaan CV. Sartika Group. d. Menganalisa Perkembangan Perusahaan CV. Sartika Group. e. Memberhentikan Karyawan CV. Sartika Group baik itu secara langsung maupun atas usulan Wakil Direksi. 2 Wakil Direksi a. Wakil Direksi berhak mewakili Perusahaan baik didalam dan diluar pengadilan. b. Wakil Direksi bertanggung jawab kepada Direksi. c. Wakil Direksi berhak mengangkat perwakilan – perwakilan didaerah, mandor pusat dan karyawan – karyawan lainnya, tetapi dengan persetujuan Direksi. d. Wakil Direksi berhak mewakili Direksi apabila berhalangan. e. Wakil Direksi berhak menganalisa setiap surat masuk dan surat keluar. f. Wakil Direksi berhak menerima laporan dari kasubag –kasubag CV. Sartika Group. Universitas Sumatera Utara 3 Unit Pengangkutan a. kasir wajib hadir, tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Menerima dan mengeluarkan uang sesuai dengan persetujuan Direktur. c. Setiap uang keluar harus ada surat pengantar yang disetujui oleh Direktur. d. Memberikan laporan uang masuk dan uang keluar yang terjadi setiap hari kepada Direktur. e. Membuat bukti Kas Masuk BKM dan Bukti Kas Keluar BKK sesuai dengan transaksi yang terjadi setiap hari. f. Setiap supir yang menarik jaminannya segera dikoordinasi kepada mandor agar supir tersebut tidak diijinkan untuk mengemudikan bus CV. Sartika Group. g. Kasir wajib menjaga nama baik perusahaan CV. Sartika Group.

4. Administrasi Pembukuan

a. Administrasi pembukuan wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Membuat laporan keuangan baik harian maupun bulanan. c. Memeriksa Bukti Kas Masuk dan Bukti Keluar yang dibuat oleh kasir. d. Membuat Daftar Gaji dan Slip Gaji Karyawan. Universitas Sumatera Utara e. Bertanggung jawab untuk membuat surat pengantar pencairan uang yang ditandatangani oleh Direktur. f. Bertanggung jawab membuat surat pengantar pencairan uang yang ditandatangani oleh Direktur. g. Bertanggung jawab terhadap Surat Masuk dan Surat Keluar. h. Menyiapkan Surat Jalan Bus CV. Sartika Group. i. Membuat tanda pengenal karyawanti CV. Sartika Group. j. Menginventariskan asset-aset perusahaan. k. Pengadaan ATK l. Administrasi pembukuan wajib menjaga nama baik perusahaan CV. Sartika Group.

5. Pengawas

a. Mengawasi seluruh perwakilan CV. Sartika Group. b. Mengawasi seluruh armadabus CV. Sartika Group. c. Memotivasi seluruh karyawan agar berkerja dengan maksimal serta loyal kepada perusahaan. d. Mengurus penyelesaian perkara Armadabus yang mengalami kecelakaan dan kena tilangditahan oleh pihak Kepolisian maupun dinas perhubungan. e. Menghadapi kolektor untuk melakukan penagihan terhadap masalah yang sangat sulit ditagihbandal. f. Pengawas wajib menjaga nama baik perusahaan CV. Sartika Group. Universitas Sumatera Utara 6 Mandor a. Mengatur tripjadwal keberangkatan CV. Sartika Group. b. Mengkoordinir kinerja Agen, Ticketing, Supir Service Car, cleaning service c. Bersama-sama dengan pengawas untuk menyelesaikan perkara armadabus yang mengalami kecelakaan dan yang kena tilangditahan oleh pihak kepolisian atau dinas perhubungan. d. Mengkoordinir dan memonitoring keberadaaan seluruh armadabus CV. Sartika Group. e. Memberikan laporan setiap bulannya kepada Direktur mengenai jumlah armada yang bertambah, jumlah armada yang mengalami kecelakaan dan jumlah armada yang tidak sanggup membayar kredit. f. Membantu Ticketing untuk menagih iuran kantor dari nsetiap supirarmada yang belum membayar iuran kantor. g. Menyeleksi setiap calon supir yang melamar ke CV. Sartika Group dan harus melengkapi setiap persyaratan administrasi perusahaan CV. Sartika Group. h. Mandor berhak memberhentikanmemecat supir yang tidak mematuhi peraturan CV. Sartika Group. i. Mandor wajib menjaga nama baik CV. Sartika Group. Universitas Sumatera Utara 7 Ticketing a. Ticketing wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Ticketing harus bersikap rama, sopan-santun terhadap penumpang CV. Sartika Group. c. Ticketing harus memberikan peleyanan yang terbaik bagi penumpang CV. Sartika Group. d. Ticketing tidak dibenarkan menaikanmenurunkan tarif ongkos yang telah ditentukan oleh perusahaan CV. Sartika Group. e. Membuat laporan iuran kantor yang tertunggak dari setiap armada setiap bulannya dan dibantu oleh Mandor untuk melakukan penagihan kepda supirarmada ysng bersangkutan. f. Ticketing wajib menjaga nama baik CV. Sartika Group. 8 Supir Service car. a. Supir servica car wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Supir service car wajib mengantar penumpang yang telah datang dari daerah ke alamat tempat tinggal penumpang sesuai dengan wilayah antar yang telah ditentukan oleh perusahaan CV. Sartika Group. c. Supir service car bertanggung jawab atas keselamatan penumpang yang diantar. d. Supir service car harus bersikap sopan dan ramah terhadap penumpang. Universitas Sumatera Utara e. Supir service car tidak di benarkan meminta ongkos dari penumpang yang diantar, jika hal ini terjadi perusahaan akan melakukan tindakan pemecatan. f. Supir service car tidak diijinkan mengkonsumsi minuman yang beralkohol maupun narkoba. g. Supir service car wajib menjaga nama baik CV. Sartika Group. 9 Agen a. Agen wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah diterapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Agen harus mampu mendapatkan penumpang sebanyak-banyaknya untuk bus CV. Srtika Group diupayakan supaya bus yang berangkat tidak kosong dari loket. c. Agen harus bersikap ramah, sopan santun terhadap penumpang CV. Sartika Group. d. Agen tidak diperbolekan menaikkanmenurunkan tariff ongkos yang telah ditentukan oleh perusahaan CV. Sartika Group. e. Mengangkat barang penumpang yang turun dari transportasi lain dan menaikkannya ke armadabus CV. Sartika Group sesuai dengan pintu nomor armadabus CV. Sartika Group yang tertera ditiket penumpang, f. Agen tidak berhak meminta ongkos dari penumpang. Semua penumpang diantar kebagian ticketing untuk dimasukkan ke daftar surat jalan yang akan di bawa supir. Universitas Sumatera Utara g. Agen tidak diijinkan mengkonsumsi minuman yang beralkohol maupun narkoba. h. Agen wajib menjaga nama baik CV. Sartika Group. 10 Cleaning service a. Cleaning service wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Membersihkan seluruh ruangan yang ada dikantor pusat CV. Sartika Group. c. Menjaga kebersihan serta keasrian lingkungan CV. Sartika Group. d. Cleaning service wajib menjaga nama baik perusahaan CV. Sartika Group. 11 Expedisi a. Expedisi wajib hadir tepat waktu sesuai dengan jadwal kerja yang telah ditetapkan oleh perusahaan CV. Sartika Group. b. Mengirim dan menerima barang sesuai dengan tujuan si pengiri. c. Bertanggung jawab terhadap seluruh barang yang akan dikirim sampai ada serah terima dengan supir yang akan membawa barang tersebut. d. Memeriksa keberadaan barang yang akan dikirim maupun barang yang sudah sampai dari perwakilan daerah. e. Membuat laporan bulanan kepada Direktur mengenai jumlah penumpang baik yang naik dari loketkantor pusat maupun dari loket perwakilan daerah CV. Sartika Group. Universitas Sumatera Utara f. Tidak dibenarkan menerima pengiriman barang yang dilarang oleh pemerintah republik Indonesia. g. Membuat laporan bulanan kepada Direktur mengenai jumlah paketbarang yang terkirim setiap bulan. h. Mengantar surat-surat resmi CV. Sartika Group baik Instansi Pemerintah maupun Instansi Swasta. i. Expedisi wajib menjaga nama baik perusahaan CV. Sartika Group. Universitas Sumatera Utara

4.2 Penyajian data.