Analisis Dekriptif Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Masyarakat Muslim Terhadap Koperasi Konvensional Dan Koperasi Syari’ah (Studi Kasus Pada Koperasi Bina Sejahtera Dan Bmt Mitra Al-Amin)

5. Tanggapan responden tentang perilaku para pengurus Koperasi mampu membuat anda mempercayai Koperasi Tabel 4.7 Perilaku para pengurus Koperasi mampu membuat anda mempercayai Koperasi Frequency Percent Tidak Setuju 1 1.4 Ragu-ragu 4 5.7 Setuju 37 52.9 Sangat Setuju 28 40.0 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang perilaku para pengurus Koperasi mampu membuat anda mempercayai Koperasi, sebanyak 28 responden atau 40,0 menjawab sangat setuju, 37 responden atau 52,9 menjawab setuju, 4 responden atau 5,7 menjawab ragu-ragu, dan 1 responden atau 1,4 menjawab tidak setuju. Ini menunjukan hasil positif karena lebih dari 50 responden setuju 6. Tanggapan responden tentang pengurus dan karyawan secara konsisten bersikap sopan Tabel 4.8 Pengurus dan karyawan secara konsisten bersikap sopan Frequency Percent Tidak Setuju 1 1.4 Ragu-ragu 2 2.9 Setuju 49 70.0 Sangat Setuju 18 25.7 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang pengurus dan karyawan secara konsisten bersikap sopan, sebanyak 18 responden atau 25,7 menjawab sangat setuju, 49 responden atau 70.0 menjawab setuju, 2 responden atau 2,9 menjawab ragu-ragu, dan 1 responden atu 1,4 menjawab tidak setuju. 7. Tanggapan responden tentang pengurus dan karyawan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan anda. Tabel 4.9 Pengurus dan karyawan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan anda Frequency Percent Ragu-ragu 8 11.4 Setuju 40 57.1 Sangat Setuju 22 31.5 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang pengurus dan karyawan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan anda, sebanyak 22 responden atau 31,5 menjawab sangat setuju, 40 responden atau 57,1 menjawab setuju, dan 8 responden atau 11,4 menjawab ragu-ragu. 8. Tanggapan responden tentang Koperasi memiliki jam operasi yang nyaman bagi anggotanya. Tabel 4.10 Koperasi memiliki jam operasi yang nyaman bagi anggotanya Frequency Percent Tidak Setuju 1 1.4 Ragu-ragu 4 5.7 Setuju 44 62.9 Sangat Setuju 21 30.0 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang Koperasi memiliki jam operasi yang nyaman bagi anggotanya, sebanyak 21 responden atau 30,0 menjawab sangat setuju, 44 responden atau 62,9 menjawab setuju, 4 responden atau 5,7 menjawab ragu-ragu, dan 1 responden atau 1,4 menjawab tidak setuju. 9. Tanggapan responden tentang Koperasi memiliki pengurus dan karyawan yang memberikan perhatian secara personal kepada anda Tabel 4.11 Koperasi memiliki pengurus dan karyawan yang memberikan perhatian secara personal kepada anda Frequency Percent Tidak Setuju 6 8.6 Ragu-ragu 8 11.4 Setuju 39 55.7 Sangat Setuju 17 24.3 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang Koperasi memiliki pengurus dan karyawan yang memberikan perhatian secara personal kepada anda, sebanyak 17 responden atau 24,3 menjawab sangat setuju, 39 responden atau 55,7 menjawab setuju, 8 responden atau 11,4 menjawab ragu-ragu, dan 6 responden atau 8,6 menjawab tidak setuju. 10. Tanggapan responden tentang Koperasi lebih mendahulukan anggota daripada nasabah. Tabel 4.12 Koperasi lebih mendahulukan anggota daripada nasabah Frequency Percent Tidak Setuju 5 7.1 Ragu-ragu 9 12.9 Setuju 37 52.9 Sangat Setuju 19 27.1 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang Koperasi lebih mendahulukan anggota daripada nasabah, sebanyak 19 reponden atau 27,1 menjawab sangat setuju, 37 responden atau 52,9 menjawab setuju, 9 responden atau 12,9 menjawab ragu-ragu, dan 5 responden atau 7,1 menjawab tidak setuju. 11. Tanggapan responden tentang pengurus dan karyawan mampu melayani kebutuhan spesifik anda Tabel 4.13 Pengurus dan karyawan mampu melayani kebutuhan spesifik anda Frequency Percent Tidak Setuju 3 4.3 Ragu-ragu 6 8.6 Setuju 40 57.1 Sangat Setuju 21 30.0 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang pengurus dan karyawan mampu melayani kebutuhan spesifik anda, sebanyak 21 reponden atau 30,0 menjawab sangat setuju, 40 responden atau 57,1 menjawab setuju, 6 responden atau 8,6 menjawab ragu-ragu, dan 3 responden atau 4,3 menjawab tidak setuju. 12. Tanggapan responden tentang Koperasi memiliki manajemen yang handal. Tabel 4.14 Koperasi memiliki manajemen yang handal Frequency Percent Ragu-ragu 8 11.4 Setuju 34 48.6 Sangat Setuju 28 40.0 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang Koperasi memili manajemen yang handal, sebanyak 28 responden atau 40,0 menjawab sangat setuju, 34 responden atau 48,6 menjawab setuju, dan 8 responden atau 11,4 menjawab ragu- ragu. 13. Tanggapan responden tentang Koperasi cepat tanggap terhadap permintaan, keluhan serta kebutuhan para anggotanya Tabel 4.15 Koperasi cepat tanggap terhadap permintaan, keluhan serta kebutuhan para anggotanya Frequency Percent Ragu-ragu 5 7.1 Setuju 39 55.7 Sangat Setuju 26 37.2 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang Koperasi cepat tanggap terhadap permintaan, keluhan serta kebutuhan para anggotanya, sebanyak 26 responden atau 37,2 menjawab sangat setuju, 39 responden atau 55,7 menjawab setuju, dan 5 responden atau 7,1 menjawab ragu-ragu. 14. Tanggapan responden tentang slogan Koperasi sesuai dengan pelaksanaannya. Tabel 4.16 Slogan Koperasi sesuai dengan pelaksanaannya Frequency Percent Ragu-ragu 5 7.2 Setuju 40 57.1 Sangat Setuju 25 35.7 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang slogan Koperasi sesuai dengan pelaksanaannya, sebanyak 25 responden atau 35,7 menjawab sangat setuju, 40 responden 57,1 menjawab setuju, dan 5 responden atau 7,2 menjawab ragu-ragu. 15. Tanggapan responden tentang pelaksanaan Koperasi tidak bertentangan dengan syari’ah. Tabel 4.17 Pelaksanaan Koperasi tidak bertentangan dengan syari’ah Frequency Percent Tidak Setuju 1 1.4 Ragu-ragu 4 5.7 Setuju 28 40.0 Sangat Setuju 37 52.9 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang pelaksanaan koperasi tidak bertentangan dengan syariah, sebanyak 37 responden atau 52,9 menjawab sangat setuju, 28 responden atau 40.0 menjawab setuju, 4 responden atau 5,7 menjawab ragu-ragu, dan 1 responden atau 1,4 menjawab tidak setuju. 16. Tanggapan responden tentang promosi secara umum saya puas terhadap jasa Koperasi. Tabel 4.18 Secara umum saya puas terhadap jasa Koperasi Frequency Percent Ragu-ragu 1 1.4 Setuju 39 55.7 Sangat Setuju 30 42.9 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang secara umum saya puas terhadap jasa Koperasi, sebanyak 30 responden atau 42,9 menjawab sangat setuju, 39 responden atau 55,7 menjawab setuju, dan 1 responden atau 1,4 menjawab ragu-ragu. 17. Tanggapan responden tentang kinerja Koperasi sesuai dengan harapan saya. Tabel 4.19 Kinerja Koperasi sesuai dengan harapan saya Frequency Percent Netral 2 2.9 Setuju 46 65.7 Sangat Setuju 22 31.4 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang kinerja Koperasi sesuai dengan harapan saya, sebanyak 22 responden atau 31,4 menjawab sangat setuju, 46 responden atau 65,7 menjawab setuju, dan 2 responden atau 2,9 menjawab ragu-ragu. 18. Tanggapan responden tentang menurut saya, Koperasi saya sekarang lebih baik dari Koperasi lain Tabel 4. 20 Menurut saya, Koperasi saya sekarang lebih baik dari Koperasi lain Frequency Percent Ragu-ragu 4 5.7 Setuju 35 50.0 Sangat Setuju 31 44.3 Total 70 100.0 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Tanggapan responden tentang menurut saya, Koperasi saya sekarang lebih baik dari Koperasi lain, sebanyak 31 responden atau 44,3 menjawab sangat setuju, 35 responden atau 50,0 menjawab setuju, dan 4 responden atau 5,7 menjawab ragu-ragu.

D. Analisis Faktor

Setelah data diuji dan layak untuk diolah dengan metode statistik analisis faktor, maka selanjutnya adalah pembahasan mengenai hasil analisis faktor. 1. Menentukan variabel yang akan dianalisis Dalam analisis faktor, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menilai variabel mana yang layak untuk dimasukan dalam analisis selanjutnya. Penilaian variabel yang layak untuk analisis faktor didasarkan pada korelasi keseluruhan dan korelasi parsial. Hal ini diukur dengan menggunakan statistik Kaiser-Mayer Oklin KMO and Barlett’s Test dan uji Anti-Image Matrice. Statistic uji KMO besarannya berkisar antara 0 sampai dengan 1, untuk KMO angka Measure of Sampling Adequacy MSA keseluruhan harus 0,5. Setelah dilakukan pengujian dengan software SPSS 17.0, diperoleh hasil sebagai berikut: Tabel 4.21 KMO and Bartletts Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .788 Bartletts Test of Sphericity Approx. Chi-Square 407.516 Df 153 Sig. .000 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Table 4.21, Hasil output KMO and Barlett’s Test yang terdapat pada table di atas besarnya adalah 0,788, dengan tingkat signnifikansi jauh dibawah 0,05 0,0000,05. Maka variabel yang ada sudah dapat dianalisis lebih lanjut. Tabel 4.22 Angka Measure of Sampling Adequacy MSA Pada Anti-Image Matrice NO PERNYATAAN MSA KETERANGAN 1 Koperasi memiliki peralatan yang modern .738 VALID 2 Pengurus dan karyawan Koperasi berpenampilan rapi .596 VALID 3 Suasana koperasi bersih, rapih dan nyaman .577 VALID 4 Pengurus dan karyawan melayani dengan cepat .583 VALID 5 Perilaku para pengurus koperasi mampu membuat anda mempercayai koperasi .602 VALID 6 Pengurus dan karyawan secara konsisten bersikap sopan .597 VALID 7 Pengurus dan karyawan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan anda .609 VALID 8 Koperasi memiliki jam beroperasi yang nyaman bagi anggotanya .583 VALID 9 Koperasi memiliki pengurus dan karyawan yang memberikan perhatian secara personal .499 TIDAK VALID 10 Koperasi lebih mendahulukan anggota daripada nasabah .330 TIDAK VALID 11 Pengurus dan karyawan mampu melayani kebutuhan spesifik anda .497 TIDAK VALID 12 Koperasi memiliki manajemen yang handal .560 VALID 13 Koperasi cepat tanggap terhadap permintaan, keluhan serta kebutuhan para anggotanya .442 TIDAK VALID 14 Slogan Koperasi sesuai dengan pelaksanaannya .619 VALID 15 Pelaksanaan Koperasi tidak bertentangan dengan prinsip syariah .448 TIDAK VALID 16 Secara umum saya puas terhadap jasa Koperasi .609 VALID 17 Kinerja Koperasi sesuai dengan harapan saya .603 VALID 18 Menurut saya, koperasi saya sekarang lebih baik dari Koperasi lain .547 VALID Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Dari table 4.22, dapat dilihat nilai Measure Of Sampling Adequay MSA terdapat 5 variabel yang nilai MSAnya dibawah 0,5 yaitu variabel ke-9 0,499, ke-10 0,330, ke-11 0,497, ke-13 0,442 dan ke-15 0,448. Karena veriabel-variabel tersebut tidak memenuhi syarat, maka variabel tersebut harus dihilangkan dan dilakukan pengujian ulang terhadap 13 variabel tersisa. Setelah dilakukan uji ulang , hasil uji KMO terhadap 13 variabel yang ada dapat diperoleh hasil sebagai berikut: Tabel 4.23 KMO and Bartletts Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .747 Bartletts Test of Sphericity Approx. Chi-Square 193.584 Df 78 Sig. .000 Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer Table 4.23, Hasil output KMO and Barlett’s Test yang terdapat pada table di atas besarnya adalah 0,747, dengan tingkat signnifikansi jauh dibawah 0,05 0,0000,05. Maka variabel yang ada sudah dapat dianalisis lebih lanjut. Tabel 4.24 Angka Measure of Sampling Adequacy MSA Pada Anti-Image Matrice No PERNYATAAN MSA KETERANGAN 1 Koperasi memiliki peralatan yang modern .781 VALID 2 Pengurus dan karyawan koperasi berpenampilan rapi .641 VALID 3 Suasana koperasi bersih, rapih, dan nyaman .653 VALID 4 Pengurus dan karyawan melayani dengan cepat .676 VALID 5 Perilaku para pengurus Koperasi mampu membuat anda mempercayai koperasi .738 VALID 6 Pengurus dan karyawan secara konsisten bersikap sopan .684 VALID 7 Pengurus dan karyawan mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan anda .640 VALID 8 Koperasi memiliki jam beroperasi yang nyaman bagi para anggotanya .688 VALID 9 Koperasi memiliki manajemen yang handal .629 VALID 10 Slogan Koperasi sesuai dengan pelaksanaannya .701 VALID 11 Secara umum saya puas terhadap jasa Koperasi .656 VALID 12 Kinerja koperasi sesuai harapan saya .697 VALID 13 Menurut saya, koperasi saya sekarang lebih baik dari Koperasi lain .612 VALID Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer