commit to user
22 kecemerlangan itulah kemudian dia disebut berlian.
Karakteristik batu intan itu diharapkan terdapat juga pada setiap insan Pegadaian. Sikap tubuh dengan tangan terbuka dan tersenyum
memberi makna sikap seorang pelayan yang selalu siap memberikan pelayanan prima kepada siapa saja. Rompi warna hijau bermakna memberi
keteduhan sebagai insan Pegadaian. Jiwa si Intan dapat dijelaskan sebagai berikut:
· Inovatif : - Berinisiatif, kreatif dan produktif
- Berorientasi pada solusi · Nilai Moral Tinggi : - Taat Beribadah
- Jujur dan berfikir positif · Terampil
: - Kompeten di bidangnya - Selalu mengembangkan diri
· Adi Layanan : - Peka dan cepat tanggap - Empatik, santun dan ramah
· Nuansa Citra : - Memiliki sense of belonging - Peduli nama baik perusahaan
1. Aktualisasi si “INTAN”.
Untuk mengaktualisasikan si “INTAN” menjadi sumber nilai perilaku seluruh jajaran perusahaan, perlu dikembangkan budaya kerja
sebagai berikut: a. Kaitan antara si “INTAN” dengan pelanggan.
Dinyatakan dalam suatu tema kepuasan pelanggan yang merupakan
commit to user
23 kunci keberhasilan pelayanan pegadaian yang tercermin dalam
program Pelanggan Now. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, pelayanan prima kepada pelanggan
merupakan tanggung jawab bersama dimanapun berada, apapun tugas dan jabatannya.
b. Kaitan antara si “INTAN” dengan rekan kerja. Dinyatakan dalam suatu tema keberhasilan perusahaan tercipta dari
sinergi dan kerjasama yang solid. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa kerjasama tim dan jaringan
kerja yang kompak akan menciptakan keberhasilan perusahaan. c. Kaitan antara si “INTAN” dengan atasan-bawahan.
Dinyatakan dalam suatu tema bahwa atasan merupakan teladan bagi bawahan untuk menciptakan integritas dan harmonisasi di lingkungan
kerja. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa setiap atasan harus matang dalam berfikir dan bertindak
dewasa serta memiliki visi strategis. d. Kaitan antara si “INTAN” dengan bawahan-atasan.
Dinyatakan dalam suatau tema bahwa bawahan haruslah loyal dan berintegritas serta berdedikasi tinggi untuk mencapai prestasi kerja.
Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa sebagai pegawai harus disiplin, peka dan tanggap terhadap
pelaksanaaan tugas.
commit to user
24 e. Kaitan antara si “INTAN” dengan aset perusahaan.
Dinyatakan suatu tema bahwa penggunaan aset secara efektif dan efisien akan meningkatkan produktifitas
perusahaan. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa
aset perusahaan adalah alat usaha yang harus dijaga dan dioprasikan secara efisien.
f. Kaitan antara si “INTAN” dengan mitra kerja rekan. Dinyatakan dalam suatu tema bahwa kualitas mitra kerja merupakan
kriteria utama untuk menciptakan efektifitas dan efisiensi dalam pengadaan barang dan jasa. Untuk melaksanakan tema tersebut
dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa rekan adalah mitra kerja yang ikut mendukung keberhasilan perusahaan.
g. Kaitan antara si “INTAN” dengan pesaing. Dinyatakan dalam suatu tema bahwa pesaing adalah mitra dan pemacu
semangat bersaing secara sehat untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu
budaya kerja, bahwa kami harus memimpin dalam persaingan dan menjadikan pesaing sebagai motivator keberhasilan.
h. Kaitan antara si “INTAN” dengan pemilik atau shareholder. Dinyatakan dalam suatu tema : bahwa kami harus memberikan
keuntungan yang optimal kepada pemilik atau shareholder. sumber:arsip Perum Pegadaian 2010
commit to user
25
2. Arti semboyan 141
