commit to user
20 e SUMANTO HADI
Sebagai Direktur Umum dan SDM. Meraih gelar Sarjana Ekonomi dari Universitas Muhammadiyah
Magelang pada tahun 1986. Magister Manajemen MM dari Universitas Gadjah Mada Yogyakarta pada Tahun 1995. Mulai
bekerja di Pegadaian pada tahun 1978. Karirnya dimulai sebagai Wakil Kepala Cabang Kelas I di Cabang Pegadaian makasar,
dan menjadi Wakil Kepala Cabang Kelas I di Cabang Samarinda tahun 1992-1994. Setelah menyelesaikan kuliah S2, dari tahun
1995-1999 menjabat sebagai Kepala Seksi Pemasaran di Subdit Operasi dan Pemasaran. Pada tahun 1999-2001 menjadi
Inspektur Daerah di Kantor Daerah II Padang. Selanjutnya pada Tahun 2001-2003 menjabat sebagai Kepala Kantor Daerah
Medan. Tahun 2003-2005 menjabat sebagai Kepala Pusat Teknologi Informasi. Jabatan terakhir sebelum menjadi Direksi
adalah sebagai Jeneral Manajer SDM tahun 2005-2008. Sejak tanggal 6 Mei 2008 menjabat sebagai Direktur Umum dan SDM
Perum Pegadaian.sumber:arsip Perum Pegadaian.2011
B. Visi dan Misi
Sejalan dengan Perkembangan lingkungan masa depan, Pimpinan dan seluruh staf Pegadaian bertekat mewujutkan komitmen yang tertuang
dalam Visi yaitu, Pada tahun 2013 Pegadaian menjadi “Champion” dalam
commit to user
21 pembiayaan Mikro dan kecil berbasis gadai dan fiducia bagi masyarakat
menengah ke bawah.
Pegadaian tetap berjuang untuk menunaikan Misi, yakni :
· Membantu Program Pemerintah meningkatkan kesejahteraan rakyat khususnya golongan menengah ke bawah denan memberikan solusi
keuangan yang terbaik melalui penyaluran pinjaman kepada usaha mikro dan kecil.
· Memberikan manfaaat kepada pemangku kepentingan dan melaksanakan tata kelola.
· Melaksanakan usaha lain dalam rangka optimalisasi sumber daya. sumber:arsip Perum Pegadaian.2011
C. Budaya Perusahaan
Untuk mendukung terwujudnya Visi dan Misi perusahaan, maka ditetapkan Budaya Perusahaan yang harus dipelajari, dipahami, dihayati,
dan dilaksanakan oleh seluruh insan Pegadaian. Budaya Perusahaaan diilhami oleh jiwa si Intan yang bersikap dalam bentuk me-NOW-kan
pelanggan dan diimplementasikan melalui semboyan 141. Makna yang terkandung dalam maskot SI INTAN adalah Kepala
berbentuk berlian maksutnya adalah Pegadaian mengenal batu intan sudah puluhan tahun, Intan tidak lebih dari sebuah bongkahan batu yang
diciptakan alam dalam suatu proses beratus tahun lamanya. Kekerasannya menjadikan dia tidak dapat tergores dari benda lain. Tetapi dia juga dapat
dibentuk menjadi batu yang sangat cemerlang brilliant. Dengan
commit to user
22 kecemerlangan itulah kemudian dia disebut berlian.
Karakteristik batu intan itu diharapkan terdapat juga pada setiap insan Pegadaian. Sikap tubuh dengan tangan terbuka dan tersenyum
memberi makna sikap seorang pelayan yang selalu siap memberikan pelayanan prima kepada siapa saja. Rompi warna hijau bermakna memberi
keteduhan sebagai insan Pegadaian. Jiwa si Intan dapat dijelaskan sebagai berikut:
· Inovatif : - Berinisiatif, kreatif dan produktif
- Berorientasi pada solusi · Nilai Moral Tinggi : - Taat Beribadah
- Jujur dan berfikir positif · Terampil
: - Kompeten di bidangnya - Selalu mengembangkan diri
· Adi Layanan : - Peka dan cepat tanggap - Empatik, santun dan ramah
· Nuansa Citra : - Memiliki sense of belonging - Peduli nama baik perusahaan
1. Aktualisasi si “INTAN”.
Untuk mengaktualisasikan si “INTAN” menjadi sumber nilai perilaku seluruh jajaran perusahaan, perlu dikembangkan budaya kerja
sebagai berikut: a. Kaitan antara si “INTAN” dengan pelanggan.
Dinyatakan dalam suatu tema kepuasan pelanggan yang merupakan
commit to user
23 kunci keberhasilan pelayanan pegadaian yang tercermin dalam
program Pelanggan Now. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, pelayanan prima kepada pelanggan
merupakan tanggung jawab bersama dimanapun berada, apapun tugas dan jabatannya.
b. Kaitan antara si “INTAN” dengan rekan kerja. Dinyatakan dalam suatu tema keberhasilan perusahaan tercipta dari
sinergi dan kerjasama yang solid. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa kerjasama tim dan jaringan
kerja yang kompak akan menciptakan keberhasilan perusahaan. c. Kaitan antara si “INTAN” dengan atasan-bawahan.
Dinyatakan dalam suatu tema bahwa atasan merupakan teladan bagi bawahan untuk menciptakan integritas dan harmonisasi di lingkungan
kerja. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa setiap atasan harus matang dalam berfikir dan bertindak
dewasa serta memiliki visi strategis. d. Kaitan antara si “INTAN” dengan bawahan-atasan.
Dinyatakan dalam suatau tema bahwa bawahan haruslah loyal dan berintegritas serta berdedikasi tinggi untuk mencapai prestasi kerja.
Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa sebagai pegawai harus disiplin, peka dan tanggap terhadap
pelaksanaaan tugas.
commit to user
24 e. Kaitan antara si “INTAN” dengan aset perusahaan.
Dinyatakan suatu tema bahwa penggunaan aset secara efektif dan efisien akan meningkatkan produktifitas
perusahaan. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa
aset perusahaan adalah alat usaha yang harus dijaga dan dioprasikan secara efisien.
f. Kaitan antara si “INTAN” dengan mitra kerja rekan. Dinyatakan dalam suatu tema bahwa kualitas mitra kerja merupakan
kriteria utama untuk menciptakan efektifitas dan efisiensi dalam pengadaan barang dan jasa. Untuk melaksanakan tema tersebut
dikembangkan suatu budaya kerja, bahwa rekan adalah mitra kerja yang ikut mendukung keberhasilan perusahaan.
g. Kaitan antara si “INTAN” dengan pesaing. Dinyatakan dalam suatu tema bahwa pesaing adalah mitra dan pemacu
semangat bersaing secara sehat untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Untuk melaksanakan tema tersebut dikembangkan suatu
budaya kerja, bahwa kami harus memimpin dalam persaingan dan menjadikan pesaing sebagai motivator keberhasilan.
h. Kaitan antara si “INTAN” dengan pemilik atau shareholder. Dinyatakan dalam suatu tema : bahwa kami harus memberikan
keuntungan yang optimal kepada pemilik atau shareholder. sumber:arsip Perum Pegadaian 2010
commit to user
25
2. Arti semboyan 141
Agar pelaksanaaan si Intan mampu membangkitkan semangat dan menjiwai
seluruh gerak
langkah insane
pegadaian, maka
diimplementasikan dalam semboyan 141 yang diambil dari sejarah berdirinya pegadaian tanggal 1 April 2011.
Arti semboyan 141 adalah nomor satu di Jasa Gadai, dalam 4 tahun mendatang akan menjadi nomor satu di industry pembiayaan Mikro dan
Kecil. a. “1” depan
artinya Orientasi pada sikap menomorsatukan pelanggan yaitu Orientasi pada kepuasan pelanggan menjadi arah seluruh
jajaran perusahaan dalam menjalankan aktivitas bisnis yang terwujud dalam pelaksanaan program pelanggan NOW.
b. “4” tengah artinya Tekad dalam pelayanan untuk melaksanakan orientasi
sikap menomor satukan pelanggan yang diaktualisasikan melalui:
· Senyum, mencerminkan keramahan · Salam, mencerminkan keikhlasan
· Sapa, mencerminkan keakraban · Santun, mencerminkan ketulusan
commit to user
26 c. “1” belakang
artinya Hasil berupa kebersamaan dalam kepuasan para pemangku kepentingan.sumbe:arsip Perum Pegadaian 2010
D. Tujuan Perusahaan
Iklim dan pesaing usaha yang bergerak dinamis, kemajuan dan penerapan teknologi pada kehidupan sehari-hari tidak dapat dibendung,
kondisi masyarakat yang semakin cerdas dan kritis, serta banyaknya pilihan produk yang tersedia dipasar, mengharuskan Pegadaian memposisi
kembali tujuan yang selama ini ingin dicapainya. Melihat kondisi tersebut di atas maka Pegadaian harus menjadi lebaga keuangan modern yang
menyediakan segala macam jenis produk-produk pembiayaan skala mikro, kecil dan menengah yang dibutuhkan masyarakat.
Tujuan tersebut yaitu meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekaligus memupuk keuntungan melalui pemberian pinjaman skala mikro,
kecil dan menengah serta melaksanakan usaha lainnya berdasarkan ketentuan dan perundang-undangan yang berlaku. Berdasarkan tujuan
tersebut, Pegadaian menyelenggarakan kegiatan usaha sebagai berikut: - Pemberian pinjaman atas dasar hokum gadai.
- Pemberian pinjaman atas dasar hokum yang menerapkan prinsi-prinsio fidusia.
- Menjalankan usaha lainnya yang menunjang terwujudnya misi dan visi perusahaan.
commit to user
27
E. Makna dan Arti Logo Perum Pegadaian
