Dukungan Sarana dan Prasarana

4. Dukungan Sarana dan Prasarana

Dukungan sarana dan prasarana yang dimaksud adalah adanya ketersediaan sarana dan prasarana yang mendukung di BPPT Kabupaten Karanganyar untuk melaksanakan penyelenggaraan pelayanan publik. Adapun sarana dan prasarana yang dimaksud dalam mendukung kelancaran penyelenggaraan perizinan IUI antara lain, tersedianya mobil dan motor

ada di kantor BPPT Kabupaten Karanganyar juga sangatlah penting untuk kenyamanan dan memperlancar pekerjaan/ pemberian pelayanan yang diantaranya adalah adanya tempat parkir, mushola, ruang tunggu yang nyaman, kotak saran, toilet, tempat fotocopy dan sebagainya. Adapun parameter yang digunakan untuk menilai adanya dukungan sarana dan prasarana terdiri dari ketersediaan sarana dan prasarana yang memadai, kelengkapan peralatan kerja, serta penyediaan sarana teknologi, telekomunikasi dan informasi. Sekarang ini penggunaan teknologi informasi sangat diperlukan dan merupakan sumber daya penting, sebab kemampuan orang untuk menggunakan informasi semakin kuat. Ketersediaan sarana dan prasarana di BPPT Kabupaten Karanganyar seperti pernyataan yang diungkapkan oleh Bapak Purwanto selaku Kabid Penelitian dan Administrasi

berikut : “Sarana itu ada kendaraan operasional, perangkat-perangkat, komputer ada, tenaga siap. Teknologi kami belum sempurna. Kalau untuk

intern sini sudah, jadi bisa akses semua perizinan bisa online. Tapi kalau untuk keluarnya belum, akses keluar belum bisa”. (Wawancara tanggal 16

April 2012) Sehubungan dengan hal di atas, Ibu Wati selaku Kaasubid Informasi dan Pendaftaran memberikan pernyataan sebagai berikut:

“…jika tidak taat, bisa komplain dari pemohon, kenapa lama, itu karena semuanya tidak mendukung. Itu bukan kesalahan petugas, tapi karena SDMnya kurang, jadi penyelesaiaannya akan molor. Dari pihak intern jika tidak taat aturan ada teguran, SDMnya kurang, peralatannya kurang, komputernya kurang, kayak tadi kenapa web “…jika tidak taat, bisa komplain dari pemohon, kenapa lama, itu karena semuanya tidak mendukung. Itu bukan kesalahan petugas, tapi karena SDMnya kurang, jadi penyelesaiaannya akan molor. Dari pihak intern jika tidak taat aturan ada teguran, SDMnya kurang, peralatannya kurang, komputernya kurang, kayak tadi kenapa web

terbatas mbak…cuma ada mobil avanza satu, mobil tua (zebra) ada dua…nggak tahu untuk tahun ini dapat lagi nggak. Tinjau lokasi personilnya kan banyak mbak…Untuk tinjau lokasi home industri

pakai motor. Trus selain itu ya cuma komputer, ya peralatan seperti dikantor-kantorlah sama. Kalau saya ini ya mbak ya, saya sudah bisa komputer aja sudah bagus…hehe kayak saya ini ya kesulitan mbak, tanya- tanya ke yang lebih muda…hehe”.

“…di sini ada pengamannya mbak…di bagian informasi kan berkas masuk…itu di scan mbak…ini kan pernah, ada tumpukan banyak kan kadang ketlisut …nah…scanan itu menolong sekali mbak… Kita kan bisa ngeprint u lang dari scanan tadi. Jadi scan dulu…makanya itu juga mempengaruhi waktu (1 hari), setelah discan baru dibawa kesini…”. (Wawancara tanggal 16 April 2012)

Dukungan sarana dan prasarana di BPPT Kabupaten Karanganyar cukup memadai, meskipun jumlah komputer yang digunakan masih kurang namun proses penyelenggaraan pelayanan perizinan masih dapat berjalan dengan lancar. Sarana dan prasarana pendukung dalam pemberian pelayanan seperti tempat parkir, mushola, ruang tunggu yang nyaman, kotak saran, toilet, tempat fotocopy disediakan dengan baik oleh pihak BPPT Kabupaten Karanganyar. BPPT juga memiliki pengaman yaitu disediakannya scan untuk menyecan setiap perizinan yang masuk. Scan ini bertujuan agar setiap perizinan yang masuk dapat terdokumentasi dengan baik dan menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, seperti kemungkinan hilangnya (ketlisut) berkas yang dikumpulkan. Dalam penggunaan teknologi informasi dan komunikasi masih belum dapat digunakan secara maksimal oleh pihak pemohon izin, karena dalam website yang tersedia kita belum bisa Dukungan sarana dan prasarana di BPPT Kabupaten Karanganyar cukup memadai, meskipun jumlah komputer yang digunakan masih kurang namun proses penyelenggaraan pelayanan perizinan masih dapat berjalan dengan lancar. Sarana dan prasarana pendukung dalam pemberian pelayanan seperti tempat parkir, mushola, ruang tunggu yang nyaman, kotak saran, toilet, tempat fotocopy disediakan dengan baik oleh pihak BPPT Kabupaten Karanganyar. BPPT juga memiliki pengaman yaitu disediakannya scan untuk menyecan setiap perizinan yang masuk. Scan ini bertujuan agar setiap perizinan yang masuk dapat terdokumentasi dengan baik dan menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, seperti kemungkinan hilangnya (ketlisut) berkas yang dikumpulkan. Dalam penggunaan teknologi informasi dan komunikasi masih belum dapat digunakan secara maksimal oleh pihak pemohon izin, karena dalam website yang tersedia kita belum bisa

Sistem dan Prosedur Pelayanan Izin Usaha Industri (IUI) di Kabupaten Karanganyar

Sistem dan prosedur Izin Usaha Industri (IUI) di Kapupaten Karanganyar dilaksanakan oleh Badan Pelayanan Perizianan Terpadu (BPPT). Sistem dan prosedur yang diterapkan di BPPT Kabupaten Karanganyar cukup sederhana, khususnya bagi para pemohon. Prosedur one stop service yang dicanangkan oleh pemerintah, telah banyak memudahkan para pemohon dalam mengurus perizinan tersebut. Bagan alur yang panjang, hanya perlu dilewati dengan satu pintu bagi para pemohon. Sehingga prosedur yang selanjutnya, akan ditangani oleh para pegawai BPPT.

Sistem dan prosedur yang ada juga transparan, akuntabel serta dukungan sarana dan prasarana yang tersedia cukup memadai. IUI merupakan perizinan paket, persyaratan yang harus dipenuhi sudah jelas, dan sesuai dengan ketentuan yang ada. Adapun persyaratan tersebut adalah harus mengisi beberapa formulir dan melengkapi persyaratan lain, disamping melengkapi persyaratan pendukung lainnya berupa Izin Mendirikan Bangunan (IMB), Izin Gangguan (Ho), Izin Lokasi, Sistem dan prosedur yang ada juga transparan, akuntabel serta dukungan sarana dan prasarana yang tersedia cukup memadai. IUI merupakan perizinan paket, persyaratan yang harus dipenuhi sudah jelas, dan sesuai dengan ketentuan yang ada. Adapun persyaratan tersebut adalah harus mengisi beberapa formulir dan melengkapi persyaratan lain, disamping melengkapi persyaratan pendukung lainnya berupa Izin Mendirikan Bangunan (IMB), Izin Gangguan (Ho), Izin Lokasi,

Waktu penyelesaian perizinan IUI dapat diselesaikan selama 5 hari setelah berkas lengkap dan benar. Masih adanya 14,29% perizinan yang diselesaikan lebih dari 5 hari, hal tersebut selain disebabkan karena proses birokrasi intern di dalam BPPT Kabupaten Karanganyar sendiri, juga berkaitan dengan kesiapan pihak pemohon (pabrik), serta jika ada kesalahan pengisian formulir dari pihak pemohon maka petugas harus menunggu proses pembetulan perizinan yang diajukan.

Dalam keterbukaan akses informasi proses perizinan dapat diakses melalui telepon, selain itu pihak pemohon bisa datang langsung ke kantor BPPT untuk menanyakan perizinan yang diajukan sampai mana. Pihak BPPT telah memiliki website yaitu http://bppt.karanganyar.go.id namun web tersebut belum dimaksimalkan fungsinya untuk mengakses informasi tentang proses perizinan. Namun untuk tahun ke depan pihak BPPT akan memaksimalkan penggunaan web tersebut agar dapat digunakan untuk mengakses berbagai informasi yang berhubungan dengan pelayanan perizinan yang diselenggarakan oleh BPPT Kabupaten Karanganyar. Pelayanan perizinan IUI diatur oleh Perda nomor 8 tahun Dalam keterbukaan akses informasi proses perizinan dapat diakses melalui telepon, selain itu pihak pemohon bisa datang langsung ke kantor BPPT untuk menanyakan perizinan yang diajukan sampai mana. Pihak BPPT telah memiliki website yaitu http://bppt.karanganyar.go.id namun web tersebut belum dimaksimalkan fungsinya untuk mengakses informasi tentang proses perizinan. Namun untuk tahun ke depan pihak BPPT akan memaksimalkan penggunaan web tersebut agar dapat digunakan untuk mengakses berbagai informasi yang berhubungan dengan pelayanan perizinan yang diselenggarakan oleh BPPT Kabupaten Karanganyar. Pelayanan perizinan IUI diatur oleh Perda nomor 8 tahun

Akuntabilitas petugas dalam pertanggungjawaban penyelenggaraan pelayanan dan tanggungjawab dalam mengatasi adanya keluhan-keluhan dari pihak pemohon, dapat dikatakan bertanggungjawab. Petugas tidak mau menyalahi aturan yang ada, jika ada kekurangan atau kesalahan dalam pengisian formulir, petugas yang bersangkutan langsung memberitahukan kepada pihak pemohon. Di samping itu, jika ada pihak pemohon yang menginginkan izinnya cepat tapi mengindahkan persyaratan pendukung lainnya seperti izin-izin yang harus dimiliki terlebih dulu maka petugas tidak akan memproses perizinan yang diajukan karena ketidaklengkapan persyaratan. Biarpun ada pemohon yang inginnya cepat namun persyaratanya masih kurang, petugas tetap mematuhi peraturan dan prosedur yang ada.

Dukungan sarana dan prasarana dalam pemberian pelayanan cukup memadai, meskipun jumlah komputer yang digunakan masih kurang namun proses penyelenggaraan pelayanan perizinan masih dapat berjalan dengan lancar. BPPT Kabupaten Karanganyar memiliki pengaman yaitu disediakannya scan untuk menyecan setiap perizinan yang masuk. Scan ini bertujuan agar setiap perizinan yang masuk dapat terdokumentasi dengan baik dan menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, seperti kemungkinan hilangnya (ketlisut) berkas yang dikumpulkan. Dalam penggunaan teknologi informasi dan komunikasi masih belum dapat digunakan secara maksimal oleh pihak pemohon izin, karena dalam website yang Dukungan sarana dan prasarana dalam pemberian pelayanan cukup memadai, meskipun jumlah komputer yang digunakan masih kurang namun proses penyelenggaraan pelayanan perizinan masih dapat berjalan dengan lancar. BPPT Kabupaten Karanganyar memiliki pengaman yaitu disediakannya scan untuk menyecan setiap perizinan yang masuk. Scan ini bertujuan agar setiap perizinan yang masuk dapat terdokumentasi dengan baik dan menghindari hal-hal yang tidak diinginkan, seperti kemungkinan hilangnya (ketlisut) berkas yang dikumpulkan. Dalam penggunaan teknologi informasi dan komunikasi masih belum dapat digunakan secara maksimal oleh pihak pemohon izin, karena dalam website yang