oleh perusahaanbank untuk mempengaruhi tanggapan konsumen dan keputusan nasabah menabung.
Penjelasan lebih lanjut dari bauran pemasaran jasa adalah sebagai berikut:
1. Product Produk
Produk jasa menurut Kotler 2000: 428 merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau
dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Produk jasa merupakan suatu kinerja penampilan, tidak berwujud
dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki, serta pelanggan lebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi jasa tersebut,
sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dan nilai dari sesuatu yang di tawarkan. Produk dalam penelitian ini adalah
produk tabungan Shar-E. Menurut Hasan Alwa 1995: 800 produk tabungan adalah produk simpanan yang menerapkan prinsip
wadi’ah dan mudharabah, dimana penarikanya hanya dapat dilakukan menurut syarat tertentu yang
disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek, bilyet giro atau lainya yang dipersamakan itu.
Atribut-atribut produk Islam dari bank syari’ah dalam penelitian, yang dijadikan
ukuran adalah Iqbal, 1997: 19: 1.
Menghindari unsur riba; 2.
Hasil investasi dibagi menurut bagi hasil al mudharabah; 3.
Menghindari unsur ketidak pastian gharar; 4.
Menghindari unsur gamblingjudi maisir;
5. Melakukan investasi yang halal;
6. Melakukan aktivitas sesuai dengan syari’ah.
Mengacu pada definisi-definisi tersebut diatas maka definisi konseptual produk dalam penelitian ini adalah segala sesuatu ditawarkan di suatu pasar untuk
mendapat perhatian untuk dibeli, dipakai atau dikonsumsi, yang diperkirakan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen berdasarkan prinsip-prinsip
syari’ah antara lain menghindari unsur riba; hasil investasi dibagi menurut bagi hasil al mudharabah; menghindari unsur ketidakpastian gharar; menghindari
unsur gamblingjudi maisir; melakukan investasi yang halal; melakukan aktivitas sesuai dengan syari’ah.
Implementasi syari’ah dalam variabel produk dapat dilihat melalui indikator- indiktor pada variabel produk, indikatornya adalah:
1. Produk tabungan sesuai prinsip syari’ah mudharabah.
2. Produk tabungan menghindari unsur riba.
3. Produk tabungan untuk investasi yang halal.
4. Fasilitas penunjang produk tabungan.
5. Jaminankeamanaan produk tabungan.
2. Price Harga
