kepuasan kerja dan kinerja karyawan meningkat sehingga akan meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan.
B. Penelitian yang Relevan
Menurut Matzler dan Renzl 2006 dalam studinya tentang “The Relationship between Interpersonal Trust, Employee Satisfaction, and
Employee Loyalty” menggarisbawahi bahwa kepercayaan karyawan terhadap atasan tidak hanya mempengaruhi sikap kerja seperti kepuasan karyawan, akan
tetapi juga menjadi pendorong loyalitas karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan kontribusi kepercayaan pada atasan untuk menjelaskan loyalitas
karyawan adalah sebesar 28. Obyek dari penelitian ini adalah mengambil sampel beberapa perusahaan jasa di Austria.
Menurut Antoncic dan Bostjan Antoncic 2011 dalam studinya tentang “Employee Loyalty And Its Impact On Firm Growth” menyatakan bahwa
perusahaan harus memastikan bahwa karyawan mereka dihargai dengan berbagai bonus, promosi, dan pelatihan. Unsur-unsur seperti hubungan
interpersonal, iklim organisasi, komunikasi positif dan informasi internal juga perlu diberikan kepada karyawan. Dengan memberikan perhatian yang cukup
untuk elemen kepuasan karyawan tersebut, tingkat loyalitas karyawan dalam perusahaan dapat meningkat, dan dapat memiliki dampak positif pada
pertumbuhan perusahaan. Perusahaan harus memastikan bahwa karyawan bangga untuk mengatakan kepada orang lain bahwa mereka adalah bagian dari
organisasi. Kontribusi kepercayaan pada atasan untuk menjelaskan loyalitas
karyawan pada penelitian ini adalah sebesar 22. Obyek penelitian ini adalah sampel pada beberapa perusahaan di bidang jasa di Slovenia.
Menurut Sunur 2010 dalam penelitiannya tentang “Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Loyalitas Karyawan
dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening di PT. Tatamulia Nusantara Indah”, menyimpulkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
signifikan terhadap loyalitas karyawan di PT. Tatamulia Nusantara lndah. Hasil penelitian ini menunjukkan kontribusi budaya organisasi untuk menjelaskan
loyalitas karyawan adalah sebesar 27,6. PT. Tatamulia Nusantara Indah adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Budaya organisasi memiliki
pengaruh yang positif terhadap kepuasan kerja, oleh karena itu perusahaan yang lebih menekankan kepada nilai-nilai kekeluargaan, toleransi yang tinggi
antar karyawan, dan juga
team work
dalam bekerja, dapat menciptakan kepuasan kerja terhadap karyawan, dan dapat menimbulkan loyalitas karyawan
terhadap perusahaan. Karyawan akan berpikir dua kali untuk mencari pekerjaan di perusahaan lain, karena mempunyai ikatan yang kuat dengan
perusahaan.
C. Kerangka Pikir
