c. Customer Service
Customer Service adalah unit yang disediakan untuk melayani kebutuhan dan memberikan kepuasan kepada nasabah yang biasanya meliputi menjawab
pertanyaan-pertanyaan atau memberikan informasi dan penanganan keluhan- keluhan yang berhubungan dengan produk dan pelayanan yang ditawarkan bank
kepada nasabah. Customer Service memiliki tugas, tanggung jawab dan wewenang sebagai berikut:
1 Melayani pembukaan rekening tabungan, giro dan deposito dalam negeri.
2 Melayani pembelian buku cek dan atau bilyet giro oleh nasabah.
3 Melayani informasi mengenai produk dan jasa bank dalam negeri.
4 Melayani pembukaan dan penutupan kartu ATM.
5 Melayani permohonan transaksi jasa dalam negeri.
6 Melayani keluhan nasabah.
d. Security
Security adalah unit paling depan sebuah perusahan yang pertama kali bertemu nasabah sekaligus menjadi pintu pertama pelayanan terhadap nasabah
yang akan melakukan suatu kebutuhan transaksi di bank. Security memiliki tugas, tanggung jawab, dan wewenang sebagai berikut:
1 Menjaga situasi dan kondisi bank agar tetap aman dan nyaman bagi
nasabah. 2
Menjaga kelancaran dan ketertiban aktivitas di dalam bank. 3
Membantu nasabah yang butuh akan informasi umum berkisarkebutuhan transaksi yang akan dilakukan nasabah.
4 Membantu mengarahkan nasabah ke bagian yang sesuai dengan kebutuhan
transaksinya.
1.4. J ARINGAN USAHA KEGIATAN
Kepala BNI 46 Cabang USU Medan-Sumatera Utara Gatot Subiantoro mengatakan bahwa nantinya setiap penghuni Lapas dan Rutan mempunyai
rekening sendiri. Sesuai dengan MOU antara pihak BNI dengan Kemenkumham RI di Jakarta.
Bagi para napi yang ingin menyimpan uangnya dapat mempercayakan kepada pihak bank. Nantinya kita langsung datang ke lokasi untuk melakukan
transaksi setoran tabungan. Jelas Gatot Subiantoro, Kepala BNI Cabang USU Medan Sumatera Utara.
Para penghuni Lapas ini bisa mengambil kembali setorannya diseluruh kawasan BNI yang ada di Indonesia. Sebab meskipun cara penyetorannya khusus
dimana pihak BNI yang mendatangi mereka, akan tetapi kalau mengambil uang bisa dimana saja.
Dengan cara menabung, ini membuat mereka lebih hemat serta bisa mengembangkan modal usahanya kelak. Selain itu kepada para penghuni warga
binaan bisa juga memohonkan pengajuan kredit untuk mengembangkan modal usahanya.
1.5. RENCANA KEGIATAN
Kategori