Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, S.H, M.A, M.M, selaku Dekan Ibu Euis Amalia, M.Ag, selaku Ketua Program Studi Muamalat Ekonomi Islam Bapak Ah. Azharuddin Lathif, M.Ag, selaku Sekretaris Program Studi Muamalat Bapak Drs. H. Burhanuddin Yusuf, MM, se

Penulis memanjatkan puji dan syukur kepada hadirat Allah SWT, yang senantiasa memberi rahmat, taufiq dan hidayahnya kepada kita semua. Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW, beserta keluarganya, sahabatnya dan kepada kita semua selaku umatnya. Dengan taufiq dan hidayah Allah SWT, serta dilakukan dengan sungguh-sungguh, penulis dapat mneyusun skripsi hingga selesai yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank DKI Syariah. Dalam menyusun skripsi ini, penulis banyak menemukan berbagai kesulitan yang dirasakan menghambat penyelesaian skripsi ini. Dengan niat yang baik diiringi dengan langkah penuh keikhlasan, kesabaran, ketenangan serta tawakal dengan mengharapkan ridha dan rahmat Allah serta syafa’at Rasulullah SAW dari dunia sampai akhirat, sehingga skripi ini dapat dirampungkan dengan baik. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada yang terhormat:

1. Bapak Prof. Dr. H. Muhammad Amin Suma, S.H, M.A, M.M, selaku Dekan

Fakultas Syariah dan Hukum UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA.

2. Ibu Euis Amalia, M.Ag, selaku Ketua Program Studi Muamalat Ekonomi Islam

yang telah memberi semangat dan dorongan serta arahan dalam penyelesaian skripsi ini.

3. Bapak Ah. Azharuddin Lathif, M.Ag, selaku Sekretaris Program Studi Muamalat

Ekonomi Islam yang telah memberi semangat dan dorongan serta arahan dalam penyelesaian skripsi ini.

4. Bapak Drs. H. Burhanuddin Yusuf, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang

dengan penuh kesabaran telah banyak memberi semangat dan dorongan serta arahan dalam membimbing baik secara lahir maupun batin, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

5. Bapak Supriono, SE, MM selaku Dosen Pembimbing II yang dengan penuh

kesabaran pula telah banyak memberi semangat dan dorongan serta arahan dalam membimbing baik secara lahir maupun batin, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

6. Pengurus dan staff perpustakaan fakultas syariah dan hukum UIN Syarif

Hidayatullah, yang telah meluangkan waktu, memberikan fasilitas dan beberapan referensi untuk penyelesaian skipsi ini.

7. Bapak Hari Santo selaku Pimpinan Seksi Pelayanan Nasabah Bank DKI Syariah

cabang Syariah Wahid Hasyim, Bapak Dedy Akhmadi selaku Staff Bank DKI Syariah cabang Syariah Wahid Hasyim serta seluruh pihak dalam Bank DKI Syariah cabang Syariah Wahid Hasyim yang telah meluangkan waktu dalam membantu penulis untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penyelesaian skripsi ini.

8. Ibunda Siti Rofi’ah selaku Ibuku tersayang, ayahanda Ust. Sa’dullah AR yang