commit to user
4
B. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang tersebut maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Bauran promosi dan media promosi apa saja yang digunakan oleh PT.PLN Persero APJ Surakarta dalam meningkatkan jumlah
pelanggan Listrik Prabayar? 2. Kendala-kendala apa saja yang dihadapi PT.PLN Persero APJ
Surakarta dalam mempromosikan produk Listrik Prabayar.
C. TUJUAN PENELITIAN
1. Untuk Mengetahui bauran promosi dan media promosi apa saja yang digunakan oleh PT.PLN Persero APJ Surakarta dalam
meningkatkan jumlah pelanggan Listrik Prabayar 2. Untuk Mengetahui kendala-kendala apa saja yang dihadapai
PT.PLN Persero APJ Surakarta dalam mempromosikan produk Listrik Prabayar
commit to user
5
D. MANFAAT PENELITIAN
Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah :
1. Bagi PT PLN Persero
Dapat digunakan untuk bahan pertimbangan dan masukan dalam meningkatkan kualitas strategi promosi dalam kaitannya mencapai
hasil yang memuaskan bagi perusahaan.
2. Bagi Penulis
Dapat menambah pengetahuan dan wawasan tentang strategi promosi yang dilakukan oleh sebuah perusahaan jasa dan dalam
menerapkan ilmu yang telah diperoleh dalam perkuliahan.
3. Bagi Pembaca
Dapat menjadi sumber informasi dan masukan yang dapat digunakan dalam penelitian-penelitian selanjutnya. Serta dapat
menjadi bahan acuan atau bahan pembelajaran yang baik.
commit to user
6
E. METODE PENELITIAN 1.
Desain Penelitian
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan desain kasus yang dilakukan untuk menjawab
permasalahan yang telah dirumuskan dalam perumusan masalah.
2. Objek Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di PT PLN persero Area Pelayanan Dan Jaringan APJ Surakarta yang beralamat di
Jl.Brigjend Slamet Riyadi No.468 Surakarta. Alasan dipilihnya lokasi perusahaan tersebut karena perusahaan tersebut merupakan
perusahaan yang
menggunakan strategi
promosi untuk
memperkenalkan produk barunya. Selain itu perusahaan ini memberikan ijin kepada peneliti untuk mengambil data–data yang
dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas akhir.
3. Sumber dan Jenis Data
a. Data Primer Data Penelitian diperoleh secara langsung dari sumbernya,
diamati kemudian dicatat untuk pertama kalinya. Selain itu data
commit to user
7
primer juga didapatkan langsung dari narasumber yang merupakan karyawan PT.PLN Persero itu sendiri.
b. Data Sekunder Data yang diperoleh secara tidak langsung melalui media
perantara dari perpustakaan perusaahan yang berkaitan mengenai gambaran umum perusahaan dan sumber-sumber pustaka
berkaitan dengan penelitian ini.
4. Tekhnik Pengumpulan Data yang Digunakan Dalam Penelitian
Ini :
a. Studi Pustaka Studi Pustaka yaitu mempelajari buku-buku referensi
yang berhubungan dengan masalah untuk mendapatkan data yang akan digunakan sebagai landasan dalam membahas
kenyataan yang
ditemui dalam
penelitian dan
mempertanggungjawabkan evaluasi
dalam pembahasan
masalah yang sedang diamati. b. Observasi
Observasi yaitu metode pengumpulan data dimana peneliti mencatat informasi sebagaimana yang mereka saksikan
commit to user
8
selama penelitian. Metode ini dilakukan dengan mengamati langsung obbjek penelititan yang ada di PT PLN Persero APJ
Surakarta, untuk memberikan gambaran yang sesungguhnya dari objek yang diteliti.
c. Wawancara Wawancara merupakan tekhnik pengambilan data
dengan cara mengadakan tanya jawab secara langsung kepada narasumber.
Dilakukan terhadap
pengelola dan
staff perusahaan yang berhubungan dengan objek yang diteliti.
F. ANALISIS DATA
Model yang akan dilakukan dalam penelitian tugas akhir ini adalah pembahasan deskriptif kualitatif, yaitu analisis yang tidak
memerlukan perhitungan statistik. Pada bagian ini akan dilakukan analisis terhadap penerapan promosi yang dilakukan oleh PT.PLN
Persero APJ Surakarta dalam meningkatkan jumlah pelanggan Listrik Prabayar.
Jadi dalam analisis ini, penulis tidak memperlukan data-data statistik atau data yang diambil dari responden. Karena sumber dan
bahan yang dianalisa terdapat didalam perusahaan ini sendiri. Penulis langsung melaksanakan wawancara kepada narasumber dan
commit to user
9
kemudian akan dilengkapi dengan menggunakan sumber-sumber sekunder yaitu buku-buku yang berkaitan dengan masalah yang akan
dianalisis oleh penulis.
commit to user
10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. LANDASAN TEORI 1. PENGERTIAN PEMASARAN
Pemasaran dalam suatu perusahaan memegang peranan yang sangat penting, karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan
yang dilakukan
untuk mempertahankan
kelangsungan hidup
perusahaan, melakukan perkembangan terhadap perusahaan dan untuk pencapaian tujuan perusahaan dalam memperoleh laba.
Masyarakat awam pada umumnya seringkali menyamakan pemasaran dengan penjualan. Pandangan ini terlalu sempit karena penjualan
hanya satu dari beberapa aspek yang ada pada pemasaran. Pemasaran berusaha mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan
konsumen pasar sasarannya serta bagaimana memuaskan mereka melalui proses pertukaran dengan tetap memperhatikan semua pihak
dan tujuan yang terkait dengan kepentingan perusahaan. Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok
yang dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk
Kategori