D. Hasil Penelitian
1. Implementasi Strategi Komunikasi Pemasaran Indosat
Strategi yang dilakukan oleh Indosat melalui komunikasi pemasaran dilakuan dengan beragam cara, seperti yang diungkapkan oleh Eka Lusia Septiani
sebagai manager marketing comunication pada wawancara tanggal 2 September 2012, bahwa :
“ strategi rutin yang kami gunakan sebelum meluncurkan program baru ya, kami selalu mengup-date tren yang sedang diminati yang
menjadi tren setter, untuk program IM3 seru anti galau ini kami mendapatkan peluang membuat program tersebut karena kata
– kata galau sering diucapkan oleh generasi muda untuk menunjukkan
kegelisahaanya, jadi kami hadir memberikan solusi yang tepat yaitu meluncurkan program IM3 seru anti galau, seperti itu cara meng up-
date kami yaitu melihat peluang yang sudah ada “.
Selain strategi dalam mengup-date peluang, Indosat juga memberikan berbagai keuntungan kepada konsumen sebagai strateginya dalam menarik
perhatian dari konsumen serta memuaskan pelanggan lama, yaitu dengan memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggan yang telah
menyempatkan waktu untuk berkunjung ke galeri Indosat tanpa ada unsur mendeskriminasikan status sosial baik itu pelajar, pengusaha, pekerja kantoran,
ibu rumah tangga, mereka semua diperlakukan dengan sopan dan adanya rasa menghargai pelanggan dari tutur kata yang dilakukan oleh pihak customer service.
Penetapan tarif yang diberikan Indosat untuk konsumennya menjadi strategi andalan, karena hal tersebut memberikan dampak yang positif, Indosat
memberikan tarif yang ekonomis serta kualitas yang terbaik baik itu didaerah maupun dikota. Konsumen tentunya menginginkan dan tertarik dengan promosi
seperti itu. Strategi untuk mengenalkan program dan mendekatkan dengan konsumen yaitu dengan membuka kerjasama yang baik kepada pihak luar, apabila
ada yang menginginkan Indosat menjadi sponsor ketika melakukan suatu event.
2. Perencanaan Program Customer Value
Berkaitan dengan hal tersebut perencanaan yang dilakukan oleh Indosat rencana dalam menarik perhatian dari para konsumen secara luas, diperlukan
suatu konsep yang menarik sebagai sebuah kesan yang ditanamkan kepada para konsumen. Hal ini diperlukan mengingat target market Indosat adalah golongan
pemuda yang menyukai sesuatu yang menarik. Seperti yang diungkapkan oleh Rohmat dil Alhakim sebagai marketing public relation pada wawancara tanggal
12 September 2012, bahwa : “ merencanakan program customer value dengan matang,
mengidentifikasi budgeting, eksekusi, merapatkan teamwork untuk meraih target. Setelah itu kami melakukan kegiatan promosi yang
efektif ke masyarakat yang sudah menjadi hal wajib “. Dalam suatu launching program baru Indosat, maka segala hal yang
mendukung acara tersebut harus dipersiapkan secara matang, seperti pemberian merchandise, dorprise, pemasangan atribut iklan ditempat
– tempat yang strategis.
3. Sosialisasi Program
Selain penjualan dari rumah ke rumah, keefektifan menggunakan pemasaran secara langsung melalui media sosial juga dirasakan oleh Indosat,
karena adanya penghematan waktu uang dan tenaga. Untuk mengirimkan penawaran dan pemberitahuan bisa menggunakan media internet yang praktis.
Kategori