penelitian deskriptif sangat penting sebagai sumber pembentukan teori dan hipotesis Ulber Silalahi, 2010:27. Pendapat lain dikemukanan oleh Asep Hermawan, yang
menyebutkan bahwa deskriptif disebut pula penelitian pengembangan developmental research yang artinya meluas, yaitu meluas pada sejumlah variasi situasi dan
kondisi. Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang memaparkan suatu karakteristik tertentu dari suatu fenomena 2009:18.
Melalui jenis penelitian deskriptif maka dapat diperoleh gambaran mengenai, 1 program direct marketing methods di Kampung Gajah Wonderland 2 keputusan
berkunjung di Kampung Gajah Wonderland 3 seberapa besar pengaruh direct marketing methods terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland.
Dalam hal ini, penelitian verifikatif bertujuan untuk mengetahui pengaruh program direct marketing methods terhadap keputusan berkunjung di Kampung
Gajah Wonderland. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah explanatory survey, metode ini dilakukan untuk lebih memahami karakteristik dari suatu masalah
Asep Hermawan, 2009:19. Pendapat lain di ungkapkan oleh Ulber Silalahi 2010:30 yang menyebutkan bahwa penelitian eksplanatori atau eksplanatif atau
eksplanasi bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua atau lebih gejala atau variabel.
3.2.2 Operasionalisasi Variabel
Operasional masing-masing variabel dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut:
TABEL 3.1 OPERASIONAL VARIABEL
Variabel Konsep Variabel
Indikator Ukuran
Skala No.
Item
Direct marketing
methods
X “
Direct marketing
to describe about the goal is
to generate immediate interest in a product or
service and advertisement straight to the current or
potential consumer
.”
Schwarz dan Hunter 2008:237
Direct Mail X1
Direct Mail Adalah merupakan promosi barang
dan jasa yang menggunakan media surat
mail dengan harapan mencapai pelanggan
langsung Kemenarikan tawaran
produk Kampung Gajah Wonderland melalui
brosur elektronik Tingkat kemenarikan
produk yang di tawarkan Kampung
Gajah Wonderland melalui brosur
elektronik Ordinal
Kelengkapan informasi dalam paket penawaran
Kampung Gajah Wonderland
Tingkat kelengkapan informasi dalam
proposal penawaran Kampung Gajah
Wonderland Ordinal
Kesesuaian isi produk dengan penawaran yang
di berikan Kampung Gajah Wonderland
Tingkat kesesuaian isi produk dengan
penawaran yang diberikan Kampung
Gajah Wonderland Ordinal
Ketertarikan tamu untuk mendapatkan proposal
penawaran melalui e- mail
Tingkat Ketertarikan tamu untuk
mendapatkan proposal penawaran
melalui e-mail Ordinal
Door to door selling
X2 Door to door selling
adalah merupakan promosi dengan cara menawarkan
barang dan jasa langsung menemui pelanggan
Kemampuan staf marketing Kampung
Gajah Wonderland menawarkan produk
kepada konsumen Tingkat kemampuan
staf marketing Kampung Gajah
Wonderland dalam menawarkan produk
kepada konsumen Ordinal
Kemampuan staf marketing Kampung
Gajah Wonderland dalam berkomunikasi
dengan konsumen Tingkat kemampuan
staf marketing Kampung Gajah
Wonderland dalam berkomunikasi
dengan konsumen Ordinal
Kesopanan staf marketing Kampung
Gajah Wonderland kepada konsumen
Tingkat kesopanan staf marketing
Kampung Gajah Wonderland kepada
konsumen Ordinal
Keramahan staf marketing Kampung
Gajah Wonderland Tingkat keramahan
staf marketing Kampung Gajah
Wonderland Ordinal
Telemarketi ng X3
Telemarketing adalah penjualan barangjasa
melalui telepon Kejelasan komunikasi
dalam menyampaikan informasi mengenai
Kampung Gajah Wonderland melalui
telepon Tingkat kejelasan
informasi mengenai Kampung Gajah
Wonderland melalui telepon
Ordinal
Kemenarikan tawaran produk Kampung Gajah
Wonderland melalui telepon
Tingkat kemenarikan produk yang di
tawarkan Kampung Gajah Wonderland
melalui telepon
Kesopanan marketing Kampung Gajah
Wonderland saat berbicara di telepon
Tingkat kesopanan staf marketing
Kampung Gajah Wonderland saat
berbicara di telepon Ordinal
Keramahan marketing Kampung Gajah
Wonderland saat berbicara di telepon
Tingkat keramahan staf marketing
Kampung Gajah Wonderland saat
berbicara di telepon Ordinal
Keputusan berkunjung
Y Evaluation stage the
consumer forms preferences among the
brands in the choice set and may also form an
intention to buy the most prefered brand.
KotlerKeller,2012
produk yang ditawarkan memiliki perbedaan,
sehingga konsumen harus memutuskan produk apa
yang akan dibeli. Dalam hal ini perusahaan harus
mengetahui apa keinginan pasar Kotler dan Keller :
2012 Product Choice
Tingkat keunikan produk yang
ditawarkan oleh outdoor themepark
Ordinal
Tingkat kemenarikan produk yang di
tawarkan oleh outdoor themepark
Ordinal
Tingkat keunggulan produk yang
ditawarkan oleh outdoor themepark
Ordinal
Konsumen harus memutuskan merek mana
yang akan mereka pilih Brand Choice
Tingkat kekuatan citra merek
Kampung Gajah Ordinal
untuk dibeli. Dalam hal ini perusahaan harus
mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah
merek Kotler, 2012. Wonderland
Tingkat kepopuleran merek Kampung
Gajah Wonderland Ordinal
Tingkat keunikan Kampung Gajah
Wonderland dibanding tempat
wisata lainnya Ordinal
Konsumen harus mengambil keputusan
tentang penyalur yang akan di kunjungi. Setiap
konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
penyalur yang bisa dikarnakan faktor lokasi,
harga yang murah, persediaan produk yang
lengkap, kenyamanan keleluasaan tempat dan
sebagainya. Kotler, 2012 Dealer Choice
Tingkat kestrategisan lokasi Kampung
Gajah Wonderland Ordinal
Tingkat kemudahan aksesibilitas menuju
Kampung Gajah Wonderland
Ordinal
Tingkat keterjangkauan harga
paket yang di tawarkan di
bandingkan pesaing Ordinal
Konsumen harus mengambil keputusan
mengenai berapa banyak produk yang akan
dibelinya. Pembelian dapat dilakukan lebih dari satu.
Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan
banyaknya barang atau jasa sesuai dengan
keinginan konsumen yang berbeda-beda Kotler,
2012. Purchase Amount
Tingkat frekuensi melakukan reservasi
di Kampung Gajah Wonderland dalam
satu tahun Ordinal
Tingkat jumlah pax pembelian dalam
satu kali reservasi Ordinal
Konsumen memutuskan dalam pemilihan waktu
pembelian Kotler, 2012 Purchase Timing
Tingkat kebutuhan tamu melakukan
reservasi pada saat membutuhkan
Ordinal
Tingkat kebutuhan tamu melakukam
reservasi berdasarkan waktu kunjungan
weekend dan hari libur
Ordinal
Tingkat kebutuhan Ordinal
tamu melakukan reservasi pada saat
ada promo Konsumen mengambil
keputusan mengenai metode pembayaran yang
akan mereka pilih pada saat membeli suatu
produk, apakah pembayaran secara tunai,
atau kredit, maupun melalui perantara ketiga
seperti akun bank Kotler, 2012.
Payment Method Tingkat keragaman
metode pembayaran yang tersedia di
Kampung Gajah Wonderland
Ordinal
Tingkat kemudahan dalam melakukan
pembayaran Ordinal
Sumber : Hasil pengolahan data peneliti 2014
3.2.3 Jenis dan Sumber Data
