c. Melayani permintaan salinan rekening koran bagi nasabah yang
memerlukan diluar pengiriman secara rutin setiap bulan guna memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabah.
d. Memberikan pelayanan khusus kepada nasabah inti yang memerlukan
seperti mengantarkan atau menjemput uang ke tempat tinggal usaha nasabahguna memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabah.
e. Membantu nasabah yang memerlukan pengisian aplikasi dana maupun
jasa BRI guna memberikan pelayanan yang memuaskan kepada nasabah. f.
Menerima dan menginventarisasikan keluhan-keluhan nasabah untuk diteruskan kepada pejabat yang berwenang guna memberikan pelayanan
yang memuaskan kepada nasabah. g.
Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diberikan atasan dalam rangka menunjang kepentingan bisnis dan operasional Kanca.
D. Kinerja Usaha Terkini
Dalam kondisi krisis ekonomi global yang secara langsung berdampak ke Perekonomian Indonesia, Bank BRI tetap mencatatkan hasil kinerja usaha yang
menggembirakan. Dengan kenaikan laba bersih konsolidasi BRI di tahun 2008 yang naik sebesar 23.
Terkait dengan kinerja yang baik dari aset Bank BRI, khususnya dari kredit, maka kinerja usaha Bank BRI terlihat semakin sempurna dengan
keberhasilan peningkatan perolehan laba perusahaan. Perolehan laba Bank BRI, mencapai Rp. 5,958 triliun tahun 2008. Pertumbuhan laba tersebut antara lain
Universitas Sumatera Utara
didukung kinerja Bank BRI yang solid terlihat dari kenaikan Pendapatan Bunga yang meningkat 17,10 pada tahun 2008.
Penyaluran kredit tersebut dilakukan dengan tetap memperhatikan Prinsip Kehati-hatian prudential banking yang tercermin dalam perbaikan angka non
performing loan NPL gross menjadi 2,80 persen pada akhir tahun 2008. Sampai dengan saat ini, Bank BRI tetap berkomitmen minimal 80 persen dari
total kreditnya disalurkan kepada pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah UMKM. Bahkan dengan keikutsertaan Bank BRI dalam mendukung
sektor UMKM melalui pemberian Kredit Usaha Rakyat KUR secara langsung membantu menggerakkan perekonomian nasional dan terbukti tetap tumbuh serta
tahan terhadap dampak krisis ekonomi.
E. Rencana Kegiatan BRI
Perbankan sebagai pemain utama pada sistem keuangan Indonesia dan motor pertumbuhan perekonomian Indonesia yang didukung dengan kinerja
perbankan yang relatif baik. Di tahun 2009 Bank Rakyat Indonesia BRI mentargetkan pengucuran
kredit untuk nasabah Badan Usaha Milik Negara BUMN hingga mencapai Rp. 30 triliun. Suku bunga yang diberikan kepada BUMN berbeda-beda tergantung
dari resiko proyek yang dilakukan BUMN yang bersangkutan. Tahun ini bank Rakyat Indonesia BRI optimis bisa menggandeng 20 BUMN yang saaat ini
sudah berkomitmen mengambil pinjaman dari BRI.
Universitas Sumatera Utara
BAB III PEMBAHASAN
A. Pengertian Kredit dan Pemasaran 1. Pengertian Kredit
