5.1.2. Rekapitulasi Kuesioner Kano
Kuesioner Kano dibuat berdasarkan tabel fungsional dan disfungional. Hasil rekapitulasi kuesioner Kano fungsional dapat dilihat pada Lampiran 1, untuk
rekapitulasi kuesioner Kano disfungsional dapat dilihat pada Lampiran 2.
5.1.2.1. Ketentuan Evaluasi Model Kano
Kuesioner Kano dibuat berdasarkan tabel fungsional dan disfungional. Data dari tabel fungsional dan disfungsional disesuaikan dengan ketentuan
evaluasi Model Kano yang dapat dilihat pada Tabel 5.2.
Tabel 5.2. Ketentuan Evaluasi Model Kano 1
2 3
4 5
1 Q
A A
A O
2
R I
I I
M
3 R
I I
I M
4 R
I I
I M
5 R
R R
R Q
Sumber : Mokh Suef. 2013.”Quality Initiatives as QFD-Kano Technical Responses: a Conceptual Model”.
Proceeding of Industrial Engineering and Service Science.
Dari Tabel 5.3. dapat dilihat bagaimana kententuan evaluasi Model Kano, contoh hasil rekapitulasi untuk responden 1.
Tabel 5.3. Contoh Rekap Kuesioner Kano Fungsional untuk Responden 1
Responden Atribut
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 1
2 2 2 3 1 1 2 1 1 2
2 1
2 1
1 1
1 1
2 2
2 1
2 2
1 1
Sumber: Hasil Pengumpulan Data
Universitas Sumatera Utara
Contoh pada Tabel 5.3. fungsional di kuesioner Kano untuk atribut 1 responden menjawab 2, sedangkan pada tabel 5.4. disfungsional di kuesioner
Kano untuk atribut 1 responden menjawab 4.
Tabel 5.4. Contoh Rekap Kuesioner Kano Disfungsional untuk Responden 1
Responden Atribut
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 1
4 2 4 1 4 5 3 5 5 4
5 4
5 5
5 5
3 5
4 5
4 3
5 2
2 5
Sumber: Hasil Pengumpulan Data
Atribut 1 pada responden pertama hasil model kano nya berdasarkan Tabel 5.5. ketentuan evaluasi model kano adalah : I
Tabel 5.5. Contoh Berdasarkan Tabel Ketentuan Evaluasi Model Kano 1
2 3
4 5
1 Q
A A
A O
2 R
I I
I M
3 R
I I
I M
4
R I
I I
M
5
R R
R R
Q
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Hasil rekapitulasi model kano berdasarkan ketentuan evaluasi model kano untuk semua atribut pada responden 1 dapat dilihat pada tabel 5.6.
Tabel 5.6. Contoh Hasil Rekapitulasi Model Kano untuk Responden 1
R ATRIBUT
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 I
I I
R A
O I
O O
I M
A M
O O
O A
O I
M I
A M
I A
O Sumber: Hasil Pengolahan Data
Untuk hasil model kano responden 2 sampai 96 evaluasi dengan cara yang sama, untuk hasil rekapitulasi hasil model kano dapat dilihat pada Lampiran 3.
Universitas Sumatera Utara
5.2. Pengolahan Data
Kategori