BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Lokasi Dan Waktu Penelitian
Penelitian dilaksanakan pada apotek pelayanan resep obat generik di RSUD Kertosono yang terletak di wilayah Pemerintah Kabupaten Nganjuk,
dimana kawasan tersebut merupakan daerah permukiman penduduk dan berada di pusat kota Kertosono. Sedangkan waktu penelitian dilaksanakan selama
2 dua minggu yaitu pada bulan Maret 2010.
3.2. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel
Variabel – variabel model antrian Single Channel – Multi Phase yang digunakan untuk penelitian ini dapat diidentifikasikan sebagai berikut :
a. Variabel Terikat
Tingkat Kegunaan P Adalah tingkat kegunaan fasilitas pelayanan adalah perbandingan antara
tingkat kedatangan pasien dengan tingkat pelayanan
. b. Variabel Bebas
Tingkat Kedatangan Rata – rata
Adalah banyaknya pasien yang datang per satuan waktu.
Tingkat Pelayanan Rata – rata
Adalah jumlah pasien yang dilayani per satuan waktu.
Fasilitas Pelayanan c
Fasilitas pelayanan disini adalah personil pelayanan yang melayani pasien pada petugas pelayanan pasien
Probabilitas dengan nol pasien dalam sistem Po
Adalah peluang atau kemungkinan bahwa tidak ada jumlah n pasien dalam sistem antrian.
Probabilitas dengan n pasien dalam sistem Pn
Adalah peluang atau kemungkinan bahwa ada jumlah n pasien dalam sistem antrian.
Waktu Rata – rata Pasien menunggu dalam antrian Wq
Adalah rata – rata waktu yang digunakan pasien untuk menunggu dalam suatu antrian.
Waktu Rata – rata Pasien menunggu dalam sistem Ws
Adalah rata – rata waktu menunggu dalam seluruh sistem baik untuk yang antri maupun yang sedang dilayani.
Jumlah Rata – rata Pasien Dalam Antrian Lq
Adalah rata – rata banyaknya pasien yang menunggu untuk dilayani.
Jumlah Rata – rata Pasien Dalam Sistem Ls Adalah rata – rata jumlah seluruh sistem dalam barisan penungguan termasuk
yang sedang dilayani.
3.3 Langkah - Langkah Pemecahan Masalah
Mulai Observasi Lapangan
Studi Pustaka Perumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Identifikasi Variabel
Pengambilan Data : -
Waktu Kedatangan -
Waktu mulai dilayanan -
Waktu selesai dilayani - Memodelkan Sistem Sesuai Pada Saat Observasi
Menentukan Bentuk Distribusi
Perancangan Alternatif Model simulasi
Gambar 3.1. Flowchart Pemecahan Masalah Hasil Dan Pembahasan
Kesimpulan Dan Saran
Selesai Distribusi Valid ?
Tidak
Ya
Keterangan :
1. Mulai
2. Perumusan Masalah
Pada penelitian dirumuskan suatu masalah, yaitu : “Berapakah jumlah petugas sistem pelayanan apotek yang optimal
dengan menggunakan metode simulasi di RSUD Kertosono?” Disini mengandung arti bahwa berapakah jumlah petugas yang
optimal atau yang dibutuhkan untuk mengurangi panjangnya antrian sehingga para pasien tidak terlalu jenuh untuk menunggu.
Sebelum meneruskan masalah, dilakukan studi pustaka dan studi lapangan terlebih dahulu.
3. Penetapan Tujuan Penelitian
Menentukan jumlah petugas pelayanan apotek yang optimal pada saat terjadinya antrian yang ada di RSUD Kertosono.
4. Identifikasi Variabel
5. Pengumpulan Data
Pengumpulan data pada penelitian ini terdiri dari : a.
Data Primer Data Primer yaitu data yang diperoleh dengan melakukan
pengamatan secara langsung di lapangan selama 2 dua minggu
yaitu pada bulan Maret 2010.
Data tersebut adalah : 1.
Waktu antar kedatangan pasien. 2.
Waktu pelayanan pasien. 3.
b. Data Sekunder
Data Sekunder yaitu data yang diperoleh dari Rumah Sakit. Data sekunder tersebut adalah data dari RSUD Kertosono, berupa :
1. Kegiatan petugas pada petugas pelayanan pasien.
2. Proses pelayanan pasien.
6. Menentukan Bentuk Distribusi
Sebelum memodelkan sistem, langkah-langkah yang dilakukan adalah menentukan bentuk distribusi dari data yang diperoleh, yaitu waktu
kedatangan para pasien dan waktu pelayanan pasien. Untuk memudahkan menentukan bentuk distribusi maka digunakan software simul8.
7. Perancangan Model usulan
Langkah selanjutnya adalah melakukan pengaplikasian model dari sistem yang sudah dibuat dari data-data yang diperoleh kedalam program
yang telah dimodelkan sebelumnya. 8.
Hasil Dan Pembahasan Hasil pengolahan data yang diperoleh akan dianalisa dan
diinterpretasikan. Sehingga bisa diketahui apakah perlu penambahan petugas atau tidak.
9. Kesimpulan Dan Saran
Kesimpulan diberikan sehubungan dengan hasil yang didapat dari penelitian yang telah dilakukan pada objek. Sedangkan saran yang
diberikan merupakan usulan perbaikan bagi perusahaan secara umum dan objek penelitian secara khusus.
10. Selesai
3.4. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel
Kategori