BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dilakukan pengumpulan data-data dan sekaligus dilakukan pengolahan data-data yang sesuai dengan permasalahan yang akan
dipecahkan. Sebelum pelaksanaan Simulasi dilakukan, maka terlebih dahulu menentukan bentuk distribusi yang terjadi pada masing-masing entity yang ada
dalam sistem dengan menggunakan software Simulasi yaitu khususnya Arena. Sedangkan rencana analisa penentuan jumlah loket pelayanan apotek yang
optimal di RSUD Kertosono Nganjuk adalah dengan menggunakan software Simulasi yaitu khususnya Simulasi Simul8.
4.1. Pengumpulan Data
Pengumpulan data pada bab IV ini mencakup 2 dua data yaitu : 1.
Data Primer 2.
Data Sekunder
4.1.1. Data Primer
Berikut ini merupakan data primer yang merupakan data pengamatan secara langsung yang dilakukan oleh peneliti, dimana data-data tersebut antara
lain : 1.
Macam dan aktivitas entity a.
Petugas Pelayanan Apotek
Aktivitas yang dilakukan adalah melayani para pasien. b.
Pasien Aktivitas yang dilakukan adalah datang untuk menaruh resep obat
kemudian menunggu untuk dipanggil. Data-data pengamatan secara langsung yang dilakukan di RSUD Kertosono Nganjuk, meliputi
pengamatan terhadap waktu kedatangan antar pasien dan waktu pelayanan pasien. Berikut ini merupakan tabel pengamatan yang diambil secara
langsung di RSUD Kertosono Nganjuk.
Tabel 4.1. Total Waktu Kedatangan Antar Pasien
Hari Tanggal Total Waktu Kedatangan Antar Pasien
dalam detik
Senin, 01 Maret 2010 16836
Selasa, 02 Maret 2010 17382
Rabu, 03 Maret 2010 16770
Kamis, 04 Maret 2010 17814
Jum’at, 05 Maret 2010 10689
Sabtu, 06 Maret 2010 15960
Senin, 08 Maret 2010 15849
Selasa, 09 Maret 2010 16644
Rabu, 10 Maret 2010 16930
Kamis, 11 Maret 2010 15176
Hari Tanggal Total Waktu Kedatangan Antar Pasien
dalam detik
Jum’at, 12 Maret 2010 9598
Sabtu, 13 Maret 2010 15794
Tabel 4.2. Total Waktu Pelayanan Pasien
Total Waktu Pelayanan Pasien dalam detik
Hari Tanggal Petugas 1
Petugas 2 Petugas 3
Senin, 01 Maret 2010 17546
18583 17909
Selasa, 02 Maret 2010 20793
18777 21291
Rabu, 03 Maret 2010 17506
18163 17920
Kamis, 04 Maret 2010 20163
20328 18964
Jum’at, 05 Maret 2010 15608
14966 15266
Sabtu, 06 Maret 2010 14966
17621 16589
Senin, 08 Maret 2010 17042
18135 18518
Selasa, 09 Maret 2010 21553
22472 22107
Rabu, 10 Maret 2010 16396
16439 17193
Kamis, 11 Maret 2010 14736
14676 14523
Jum’at, 12 Maret 2010 11096
10874 11359
Sabtu, 13 Maret 2010 13676
13883 13087
Untuk data waktu pelayanan pasien dan waktu kedatangan antar pasien selengkapnya dapat dilihat pada lampiran.
4.1.2. Data Sekunder
Di bawah ini merupakan data sekunder yang diperoleh oleh peneliti guna memperkuat penelitian yang sedang dilakukan. Data sekunder tersebut antara lain:
a. Petugas Pelayanan Apotek.
Dalam melayani pasien diperlukan aktivitas membaca resep yang diterima kemudian mengambil atau meracik obat sesuai dengan resep, dan jumlah
Apotek pelayanan pasien yang diamati oleh peneliti sejumlah 1 satu apotek yaitu apotek obat-obatan generik. Berdasarkan hasil wawancara dengan
petugas apotek dan pihak terkait, maka dapat dijelaskan mengenai kegiatan utama petugas apotek yaitu melayani pasien dengan menerima resep lalu
mengambil obat sesuai dengan resep kemudian menyerahkan kembali kepada pasien.
b. Pasien
Dalam proses pelayanan pasien mengalami beberapa proses, yaitu : 1.
Pasien datang Setelah datang, pasien meletakkan resep di tempat yang sudah
disediakan dan menunggu sampai dilayani oleh petugas apotek. 2.
Pasien dilayani Setelah setelah menaruh resep, pasien akan dilayani oleh petugas apotek
sampai obat diserahkan langsung kepada pasien.
4.2. Pengolahan Data
Kategori