3. Service in random order SIRO
Artinya, panggilan didasarkan pada peluang secara random, tidak soal siapa yang lebih dulu tiba.
4. Priority service PS
Artinya, prioritas pelayanan diberikan kepada mereka yang mempunyai prioritas lebih tinggi dibandingkan dengan mereka yang mempunyai
prioritas lebih rendah, meskipun yang terakhir ini kemungkinan sudah lebih dahulu tiba dalam garis tunggu. Kejadian seperti ini kemungkinan
disebabkan oleh beberapa hal, misalnya seseorang yang keadaan penyakitnya lebih berat dibandingkan dengan orang lain dalam suatu
tempat praktek dokter. Mungkin juga, karena kedudukan atau jabatan seseorang menyebabkan dia dipanggil terlebih dahulu atau diberi prioritas
lebih tinggi. Demikian juga bagi seseorang yang menggunakan waktu pelayanan yang lebih sedikit diberi prioritas dibanding dengan mereka
yang memerlukan pelayanan lebih lama, tidak soal siapa yang lebih dahulu masuk dalalm garis tunggu. Contoh-contoh diatas merupakan sebagian
kecil dari priority service yang sering kita lihat dalam keadaan sesungguhnya.
2.7. Pengertian Notasi dan Lambang Pada Model Antrian
D.G. Kendall memperkenalkan notasi untuk model antrian dengan sistem pararel dan notasi ini memberikan gambaran tentang 3 karakteristik dasar,
yaitu : distribusi kedatangan, distribusi keberangkatan dan jumlah dari saluran. Lee memberikan notasi untuk kedua karakter lainnya yaitu : disiplin pelayanan
dan jumlah maksimum yang diijinkan dalam sistem. Sehingga yang mengidentifikasi beberapa tipe sistem antrian digunakan notasi Kendall dan Lee,
dan notasi yang lengkap ditunjukkan dalam simbol sebagai berikut P. Siagian, 1987, hal. 408 - 409:
Format umum : a b c : d e f Keterangan :
a = Bentuk distribusi kedatangan perkedatangan atau input distribusi
b = Bentuk distribusi pelayanan keberangkatan output distribusi
c = Jumlah jalur fasilitas pelayanan dalam sistem jumlah channel
d = Disiplin pelayanan
e = Jumlah pelayanan maksimum yang diijinkan dalam sistem f
= Besarnya populasi masukan sumber kedatangan Pada penelitian ini digunakan multi channel multi phase. Multi channel
berarti bahwa ada dua atau lebih jalur pelayanan. multi phase menunjukkan bahwa ada satu stasiun pelayanan
Untuk simbol a dan b, digunakan kode berikut sebagai pengganti :
M = Distribusi kedatangan Poisson atau distribusi pelayanan eksponensial, juga sama untuk kedatangan eksponensial dan
pelayanan Poisson. D = Waktu kedatangan atau waktu pelayanan ditentukan.
EK = Menyatakan waktu antar kedatangan dan waktu pelayanan mengikuti distribusi Erlang dangan parameter K.
GI = Menyatakan distribusi antar kedatangan adalah umum yang independent general independent.
G = Distribusi waktu pelayanan secara umum.
Untuk simbol c, digunakan kode berikut sebagai pengganti : R = Menyatakan bilangan bulat positif yang lebih besar atau sama
dengan satu.
Untuk simbol d, digunakan kode berikut sebagai pengganti : FIFO atau FCFS = First–In First–Out atau First-Come First–Served
LIFO atau LCFS = Last–In First–Out atau Last–Come First–Served SIRO = Service In Random Order
GD = General Service Discipline PS = Priority Service
Untuk simbol e dan f, digunakan kode berikut sebagai pengganti :
N = Menyatakan satuan yang terbatas. ∞ = Menyatakan satuan yang tidak terbatas.
Simbol e dan f melambangkan suatu keterbatasan jumlah pelanggan dan sumber kedatangan didalam sistem.
Ada 2 dua aturan disiplin prioritas Taha, 1976, hal. 632 : 1.
Preemptive rule PRP Pelayanan pelanggan dengan prioritas rendah mungkin disela
didahului kepentingan pelanggan yang baru tiba dengan prioritas lebih tinggi.
2. Non preemptive rule NPRP
Seorang pelanggan setelah mendapat pelayanan akan meninggalkan fasilitas hanya setelah pelayanannya lengkap, tanpa
menghiraukan prioritas para pelanggan yang baru tiba.
2.8. Definisi Transient Dan Steady State