sukses dalam lingkungan persaingan atas dasar perspektif distribusi, produk harga dan promosi bauran pemasaran. Adapun menurut Asosiasi Pemasaran Amerika
dalam Kotler dan Keler 2007:6 Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai
kepada konsumen dan mengelola hubungan konsumen dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya.
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran pada dasarnya merupakan suatu aktivitas manajerial perusahaan dimana individu-individu
dan kelompok-kelompok memfasilitasi serta memperlancar suatu hubungan pertukaran yang memuaskan antara perusahaan dan konsumen dalam upaya
memaksimalkan lababagi pemegang saham melalui penciptaan hubungan baik dengan konsumen, pendistribusian, promosi, penentuan harga dari barang, jasa dan
ide. Dengan kata lain pemasaran memegang memegang peranan paling besar dalam lingkungan eksternal dan memegang peranan penting dalam pengembangan
strategi internal apa yang harus dilakukan oleh suatu perusahaan pada saat perusahaan harus memcahkan suatu masalah dan bagaimana bisnis yang dipilih dapat
dijalankan dengan sukses.
2.2.2 Strategi Pemasaran
Istilah strategi berasal dari kata Yunani strategia stratus =militer, dan ag = memimpin, yang artinya seni atau ilmu untuk menjadi seorang jenderal. Konsep ini
relevan dengan situasi pada zaman dulu yang sering diwarnai perang, dimana jenderal dibutuhkan untuk memimpin suatu angkatan perang agar dapat selalu memenangkan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
perang. Strategi juga bisa diartikan sebagai suatu rencana untuk pembagian dan penggunaan kekuatan militer dan material pada daerah-daerah tertentu untuk
mencapai tujuan tertentuFandyTjiptono, 2008:2. Menurut FandyTjiptono 2008:2, konsep strategi dapat didefinisikan berdasarkan dua prespektif yang berbeda, yaitu
dari prespektif apa yang suatu organisasi ingin lakukan intendsto dodan dari prespektif apa yangsuatu organisasi akhirnya lakukan eventualy does. Berdasarkan
prespektif yang pertama, strategi dapat didefinisikan sebagai program untuk menentukan dan mencapai tujuan organisasi dan mengimplementasikan
misinya.Makna yang terkandung dari strategi ini adalah bahwa para manajer memainkan peranan yang aktif, sadar dan rasional dalam merumuskan strategi
organisasi. Dalam lingkungan yang turbulen dan selalu mengalami perubahan,
pandangan ini lebih banyak diterapkan. Sedangkan prespektif kedua, strategi didefinisikan sebagai pola tanggapan atau respon organisasi terhadap
lingkungannyasepanjang waktu. Pada definisi ini setiap organisasi pasti memiliki strategi, meskipun strategi tersebut tidak pernah dirumuskan secara eksplisit.
Pandangan ini ditujukan bagi para manajer yang bersifat reaktif, yaitu menanggapi dan menyesuaikan diri terhadap lingkungan secara pasif manakala
dibutuhkan.Pernyataan strategi secara eksplisit merupakan kunci keberhasilan dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis.Strategi memberikan kesatuan arah bagi
semua anggota organisasi.Setiap fungsi manajemen memberikan kontribusi tertentu pada saat penyusunan strategi padalevel yang berbeda.Menurut FandyTjiptono
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2008:5 pemasaran merupakan fungsi yang memiliki kontak paling besar dengan lingkungan eksternal, padahal perusahaan hanya memiliki kendali yang terbatas
terhadap lingkungan eksternal.Pemasaran bertujuan untuk menarik pembeli dalam mengkonsumsi produk yangditawarkan.Oleh karena itu, pemasaran memainkan
peranan penting dalam pengembangan strategi. Tul dan Kahle dalam Fandy Tjiptono, 2008:6 mendefinisikan strategi pemasaran sebagai berikut: Strategi
pemasaran adalah sebagai alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan
melalui pasar yang dimasuki dan programpemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut. Strategi pemasaran merupakan pernyataan mengenai
bagaimana suatu merek Atau lini produk mencapai tujuannya Bennet dalam Fandy Tjiptono,2008:6.Selain itu, strategi pemasaran merupakan bagian integral dari
strategi bisnis yang memberikan arah pada semua fungsi manajemen dalam organisasi Fandy Tjiptono, 2008:6. Cravens dan Piercy 2009:13 mengemukakan
bahwa: Marketing strategy consist of the analysis, strategy development, and
implementation of activities in: developing a vision about the market of interest to the organization, selecting market target strategies, seting objectives, and
developing, implementing, and managing the marketing program positioning strategies designed to meet the value requirements of the customersineach market
target.
Strategi pemasaran terdiri dari analisa, pengembangan strategi, dan
implementasi aktivitas dalam mengembangkan suatu visi mengenai daya tarik pasar dari organisasi, strategi pemilihan target pasar, dan mengembangkan, menerapkan,
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
serta menentukan strategi positioning dari program pemasaran yang dirancang untuk memenuhi persyaratan-persyaratan nilai dari pelanggan-pelanggan pada setiap target
pasar. Cravens dan Piercy 2009:13 juga mengemukakan bahwa: “Marketing strategy seeks to deliver superior customer value by combining
the customer influencing strategies of the busines into a coordinated set of market- driven actions”.
Strategi pemasaran mencoba untuk memberikan superior customer value
dengan mengkombinasikan strategi mempengaruhi pelanggan dari bisnis kedalam suatu himpunan yang dikordinir pada tindakan-tindakan market-driven. Strategi
pemasaran menghubbuungkan organisasi dengan lingkungan dan pandangan pandangan pemasaran sebagai suatu tanggung jawab dari bisnis secara keseluruhan.
Menurut Cravavens danPiercy 2009:14 proses strategi pemmasaran terdiridari: 1.
Markets, segments and customer value Manajemen pemasaran yang mengevaluasi pasar dan pelanggan untuk
menentukan sebuah strategi baru atau merubah startegiyang sudah ada. Aktivitas dara iri strategi pemasaran pada proses ini mele iliputi: Markets and competitive space,
strategic market segmentation, Strategic customer relationship mmanagement CRM, dan Capabilities for continuous learning about market ets. Cravens
danPiercy2009:14 2.
Designing market- driven strategies Menurut Cravens dan Piercy 2009:15: “Market sensing information plays a
key role in designing marketing strategy, which includes market targeting and positioning strategies, building marketing relationship, and developing and
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
introducting new product”. Informasipasar memainkan peran kunci dalam mendesain strategi pemasaran termasuk target pasar dan strategi positioning, membangun
hubungan pemasaran dan mengembangkan serta memperkenalkan produk baru. 3.
Market-driven program development Target pasar dan strategi positioning untuk produk baru dan produk yang
sudah ada menunjukan pilihan dari strategi pada komponen program pemasaran.Produk, distribusi, harga dan strategi promosi dikombinasikan untuk
membentuk strategi positioning pada setiap target pasar. Menurut Cravens dan Piercy 2009:16 strategi program pemasaran untuk mengimplementasikan strategi
positioning meliputi: strategic brand management manajemen strategi merek, value-chain strategy strategi rantai nilai, pricing strategy strategi harga, dan
promotion strategy strategi promosi. 4.
Implementing and managingmarketing strategy Menurut Cravens dan Piercy 2009:17: “selectingthe customer to target and
the positioning strategy for eachtarget moves marketing strategy development to theactionstage”.Pemilihan pelanggan pada target dan strategi positioning pada setiap
target menggerakan pengembangan strategi pemasaranpada tingkatan aksi proses strategi pemasaran. Proses implementasi dan me-manage strategi pemasaran
meliputi: designing market-driven orgazizations mendesain organisasimarket- driven, dan marketing strategy implementation and control implementasi dan
pengendalian strategi pemasaran.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.2.3 Brand Extension
